Jadi, Anda tertarik menjual di Tiongkok? Besar! Ada banyak peluang bagi perusahaan yang ingin berekspansi ke pasar Cina, menurut pembicara di acara ‘17 Gateway Alibaba minggu ini.
Tapi itu tidak semudah hanya mendaftar beberapa produk dan mengatur pengiriman ke China. Anda sebenarnya harus belajar cara memasarkan ke konsumen Cina.
Small Business Trends menghadiri acara Gateway 17 pada tanggal 20 dan 21 Juni di Cobo Center di Detroit. Berikut ini adalah laporan dari konferensi dengan tips untuk memasarkan produk-produk di China menurut para pembicara dan pakar Gateway ‘17.
$config[code] not foundKiat Pemasaran di Tiongkok
Ceritakan Kisah Merek Anda
"Konsumen Cina ingin mendengar kisah merek Anda," kata Amee Chande, direktur pelaksana strategi dan operasi global untuk Grup Alibaba dalam presentasi Rabu.
Itu berarti mereka ingin membeli dari merek yang mereka rasa terhubung. Terutama jika Anda mengimpor produk, Anda harus membangun semacam kepercayaan dengan berbagi informasi tentang merek Anda, baik di toko Anda maupun melalui metode lain.
Jadi jangan hanya menaruh produk Anda di luar sana dan mengharapkan mereka untuk menjual diri mereka sendiri. Anda perlu menyediakan produk hebat dan merek yang hebat agar konsumen Cina cukup percaya pada Anda untuk membeli.
Hiasi Toko Anda
Jika Anda menjual produk di Tmall, yang merupakan strategi yang baik karena merupakan pasar paling populer di kalangan konsumen Cina, maka Anda memiliki banyak opsi untuk berbagi informasi lebih lanjut tentang produk dan merek Anda.
Dalam Tmall dan pasar lainnya, Anda dapat menyesuaikan toko sepenuhnya. Tambahkan elemen branding Anda sendiri, pembaruan produk dan konten lainnya. Ini dapat membantu etalase Anda menonjol dan juga membuat pelanggan kembali lagi.
Perbarui Umpan Anda
Salah satu fitur paling populer di Tmall adalah news feed, yang dapat Anda gunakan untuk "menghias" toko Anda. Ini mirip dengan apa yang mungkin Anda gunakan di situs media sosial seperti Facebook. Anda dapat berbagi produk baru dan pembaruan perusahaan secara teratur.
Menurut Chande, anak-anak muda di Tmall login dan melihat feed berita dari toko favorit mereka hingga tujuh kali sehari. Jadi membuat pembaruan itu menarik dan menarik bagi pembeli Cina berpotensi memacu banyak penjualan.
Manfaatkan Streaming Langsung
Streaming langsung adalah alat pemasaran lain yang tersedia di Tmall. Dan itu bisa menjadi cara yang ampuh untuk membangun kepercayaan merek dengan menunjukkan orang yang sebenarnya di belakang merek Anda atau produk dalam aksi. Anda dapat membagikan acara perusahaan, rilis produk baru atau bahkan tutorial yang berkaitan dengan penawaran Anda.
Manfaatkan Liburan Belanja
Di Tiongkok, ada hari libur belanja sama seperti di AS. Tapi liburan yang sebenarnya berbeda. Jadi jangan hanya mendiskon produk Anda di Cyber Monday dan mengharapkan banyak penjualan. Lakukan riset tentang liburan populer di Cina dan promosi yang tersedia di platform seperti Tmall.
Sebagai contoh, 11 November dikenal sebagai "Hari Singles" di Cina (karena semua yang ada di 11/11). Jawaban untuk Hari Valentine, Singles Day adalah tentang membeli sendiri hadiah atau membeli barang-barang kecil untuk teman. Ini adalah peluang besar bagi bisnis apa pun yang menjual di Cina.
Coba Bundling atau Diskon Unik
Seperti halnya pelanggan di mana pun, pelanggan Cina sangat suka. Jadi diskon dan promosi bisa menjadi cara yang bagus untuk mendapatkan perhatian untuk produk Anda.
Sam Wolf, pendiri LuckyVitamin, merek yang telah menemukan kesuksesan dalam penjualan di Tmall mengatakan tentang pelanggan perusahaan di China, “Mereka senang mendapatkan penawaran yang bagus. Itu tidak berarti mereka hanya mencari harga terendah. Tapi mereka ingin merasa mendapat tawaran bagus saat membeli sesuatu. "
Jadi ini bukan hanya tentang pemotongan harga. Tetapi jika Anda dapat menawarkan promosi unik atau membuat beberapa diskon besar sehingga pelanggan dapat melihat nilai lebih dalam pembelian mereka, itu bisa bermanfaat.
Lakukan Riset Anda
Juga penting, apa pun metode pemasaran aktual yang Anda gunakan, untuk melakukan riset tentang pelanggan dan pasar Anda sebelumnya. Ada banyak perbedaan budaya dan logistik yang datang dengan penjualan di Tiongkok. Jadi, Anda perlu melakukan penelitian dan bekerja dengan mitra yang dapat membantu Anda memahami lanskap.
Secara keseluruhan, Anda harus memiliki kesabaran dan pastikan untuk melakukan uji tuntas Anda alih-alih melompat masuk. Pemasaran dan penjualan di Tiongkok bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan siapa saja. Anda harus benar-benar didedikasikan untuk itu agar berhasil.
Michael Zakkour, Wakil Presiden Cina / APAC dan praktik eCommerce global untuk Tompkins International mengatakan dalam sebuah diskusi di acara Gateway'17, “Di Tiongkok, semuanya mungkin. Tapi tidak ada yang mudah. "
Menawarkan Layanan yang Dipersonalisasi
Layanan pelanggan Anda juga merupakan bagian dari pemasaran Anda di Cina. Konsumen Cina mengharapkan pengiriman cepat dan jawaban atas semua pertanyaan mereka, menurut Wolf. Jadi, Anda perlu mempertimbangkan waktu pengiriman dan ketersediaan layanan pelanggan untuk menjadi bagian dari upaya pemasaran Anda dan menjadikannya prioritas.
Buat Pengalaman Belanja Virtual
Tmall juga menawarkan peluang bagi penjual untuk memanfaatkan teknologi baru seperti realitas virtual dan augmented reality untuk menciptakan pengalaman unik bagi pelanggan.
Misalnya, jika Anda memiliki lokasi ritel yang unik dan juga berjualan secara online, Anda dapat menawarkan pengalaman berbelanja virtual yang membuat pelanggan merasa mereka benar-benar berjalan di sekitar toko Anda saat berbelanja online. Atau Anda dapat menggunakan augmented reality untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian, seperti mencoba riasan virtual atau mengatur furnitur virtual di foto ruang tamu Anda.
Ikuti Teknologi Baru
Dan itu hanyalah permulaan dari kemungkinan yang ditawarkan teknologi bagi bisnis yang dijual di Tiongkok. Tmall dan pasar lainnya terus berupaya memperbarui penawaran mereka. Jadi, Anda harus mengikuti tren itu dan beradaptasi dengannya jika Anda akan tetap relevan dengan pelanggan di Tiongkok.
Berbelanja di Taobao Photo via Shutterstock Gambar lain: Tren Bisnis Kecil / Annie Pilon
Lebih lanjut dalam: Acara Gateway17 oleh Alibaba 2 Komentar ▼
