Lalu lintas seluler global sekarang mewakili sekitar 60 persen lalu lintas internet, menjadikan aplikasi seluler suatu keharusan bagi bisnis. Tetapi konsumen saat ini semakin mengharapkan "pengalaman seperti Amazon" online. Usaha kecil tidak hanya perlu membangun aplikasi seluler, mereka harus membangun yang hebat.
Sementara sebagian besar perusahaan raksasa telah mengadopsi strategi seluler yang solid, banyak usaha kecil belum datang dengan pendekatan yang efektif untuk seluler. Kesalahan terletak setidaknya sebagian dengan pemilik usaha kecil. Penelitian oleh Clutch menunjukkan bahwa kurang dari seperempat bisnis kecil memiliki aplikasi seluler dan hampir sepertiga tidak mungkin untuk membuatnya.
$config[code] not foundStrategi Seluler yang Diuji Lapangan
Itu kesalahan jika Anda melihat apa yang telah dilakukan aplikasi seluler untuk beberapa bisnis kecil. Mommy's Lil’Rascals, toko konsinyasi yang berbasis di Pennsylvania, misalnya, meluncurkan aplikasi seluler Total Loyalty Solutions yang diadopsi yang memberi pelanggan akses ke program kartu loyalitas, acara khusus, dan penawaran seluler eksklusif. Perusahaan ini dihargai dengan 1.000 unduhan - termasuk 223 unduhan dalam 24 jam pertama - lebih dari 350 penukaran, pendapatan $ 12.000 dan dua kali lipat penjualan selama acara penjualan musim gugur mereka.
“Bagi kami, yang benar-benar berhasil adalah promosi di dalam toko,” kata Elizabeth Sowers, pemilik Mommy's Lil 'Rascals. “Kami memberikan tantangan kepada karyawan tentang siapa yang dapat mengunduh aplikasi terbanyak dalam satu hari. Setiap kali seseorang datang ke register, karyawan akan meminta pelanggan untuk mengunduh aplikasi. Dengan melakukan ini, kami dapat memperoleh beberapa unduhan untuk aplikasi setiap hari. ”
Penabur belajar betapa berharganya aplikasi ini untuk menjangkau pelanggannya. Dia membuat semua pelanggannya sadar bahwa Mommy's Lil Rascals memiliki aplikasi melalui media sosial dan halaman Facebook-nya. "Saya pasti akan merekomendasikan bisnis menggunakan pemberitahuan push dalam aplikasi mereka untuk tetap berhubungan dengan pelanggan," jelasnya.
Untuk The Caddy Shack, sebuah restoran di Mechanicsburg, Pennsylvania yang menghadap ke Armitage Golf Course, meluncurkan aplikasi dengan Total Loyalty Solutions adalah jawabannya. Dipasang di lebih dari 1.300 smartphone, aplikasi ini telah menghasilkan lebih dari 2.000 kunjungan, tidak hanya meningkatkan pendapatan, tetapi juga membantu meningkatkan nilai pesanan dan akurasi pemesanan.
“Kami berada dalam situasi yang tidak biasa karena kami adalah restoran yang menghadap ke lapangan golf,” kata Karen Blazina, manajer restoran. “Kami terus-menerus sibuk - terutama ketika cuacanya bagus - dan aplikasi ini benar-benar membantu pelanggan mengetahui tentang perubahan pada menu. Misalnya, ketika kami memiliki pesta makanan laut, kami dapat menambahkan seluruh program ke aplikasi. "
Blazina juga belajar beberapa pelajaran penting tentang menggunakan aplikasi. “Salah satu saran yang saya berikan kepada pemilik bisnis yang meluncurkan aplikasi adalah dengan pasti membuka dengan kupon - ini memberikan tingkat respons aktual yang sebenarnya. Dan, pastikan untuk memasukkan waktu ke dalam aplikasi untuk membuatnya sukses dan memastikan orang tahu tentang aplikasi tersebut. "
Kedua perusahaan juga belajar pelajaran berharga tentang pengujian aplikasi mereka. Blazina dari The Caddy Shack menjelaskan, “Ketika datang untuk menguji aplikasi, kami hanya melakukan pengujian secara internal. Manajemen dan staf kami memeriksa untuk melihat apakah semuanya dimasukkan dengan benar dan berfungsi dengan benar. "Itu membantu, tetapi tidak cukup. Ada gangguan dan masalah yang bisa diperbaiki dengan pengujian dengan vendor luar.
Penabur Mommy's Lil 'Rascals menceritakan kisah serupa. “Kami menemukan beberapa masalah dengan beberapa penyedia jaringan yang berbeda - beberapa agak lambat dan itu memakan waktu atau aplikasi kadang-kadang akan menutup secara tak terduga.” Dia menunjukkan bahwa akan lebih baik untuk menguji aplikasi pada variasi yang lebih luas. penyedia jaringan sebelum meluncurkannya.
Ketika semakin banyak bisnis meluncurkan aplikasi seluler ini dan menguji kesalahan dan bug menjadi semakin penting, pemilik usaha kecil membutuhkan pemasok luar untuk menyediakan layanan pengujian tersebut, sama seperti mereka membutuhkan akuntan luar untuk melakukan pajak atau vendor luar untuk menemukan mereka asuransi.
“Usaha kecil mungkin tidak selalu memiliki sumber daya untuk menyewa tim QA skala penuh, di situlah kami masuk,” kata Matthew Cordasco, CEO dan Kepala Produk di MyCrowd QA. "Dengan platform kami, bisnis dapat membasmi bug mereka dengan 50-75 persen dari biaya melakukannya di rumah, meningkatkan kecepatan dan kualitas pengujian mereka."
Dalam dunia yang semakin mobile, memiliki aplikasi seluler yang dikembangkan dengan baik dan teruji ternyata merupakan strategi pemasaran yang sangat efektif yang mendapatkan hasil.
Foto Ponsel melalui Shutterstock
5 Komentar ▼
