Sebagai pemilik bisnis kecil, Anda telah secara resmi memasuki perairan media sosial. Anda sedang ngeblog, Anda berkicau dan Anda bekerja keras untuk menciptakan kehadiran sosial. Kenapa kamu melakukannya? Apa tujuan bisnis utama Anda untuk upaya media sosial Anda?
$config[code] not foundNah, menurut survei pemasar A.S. Juli 2010 oleh Direct Marketing Association dan COLLOQUY, tujuan bisnis paling populer adalah kesadaran merek, dengan 28 persen responden menyebutnya sebagai tujuan utama media sosial mereka. Menyusul dari belakang adalah pertumbuhan / loyalitas pelanggan (25 persen) dan akuisisi pelanggan (19 persen).
Untuk memberikan angka-angka tersebut beberapa kredibilitas jalanan, eMarketer mencatat:
Sebuah studi eROI bulan Juli juga menunjukkan kesadaran merek adalah tujuan utama pemasar A.S. menggunakan media sosial, dan pemasar business-to-business (B2B) melaporkan hal yang sama ke majalah BtoB dan Business.com. Pada bulan April, pemasar pencarian yang disurvei oleh MarketingSherpa mengutip peningkatan kesadaran merek dan peningkatan reputasi merek sebagai dua tujuan pemasaran media sosial yang paling efektif.
Saya pasti setuju dengan survei yang telah menemukan kesadaran merek adalah alasan utama bagi pemilik bisnis untuk terlibat dalam media sosial. Dengan terus-menerus terlibat dalam percakapan, membuat konten, dan memulai percakapan dengan pelanggan potensial, Anda membuat orang tahu, berulang kali, bahwa Anda ada dan Anda mendengarkan. Efek dalam jangka panjang sangat penting karena pelanggan mulai mengasosiasikan merek Anda dengan produk atau layanan tertentu.
Namun, saya mengimbau pemilik usaha kecil untuk tidak mengabaikan efektivitas media sosial sebagai alat generasi pemimpin hanya karena generasi pemimpin mendapat 19 persen suara dari pemilik bisnis. Anda mungkin ingat bahwa pada bulan Juni kami mengomentari survei Unisfair yang menemukan media sosial menjadi saluran nomor satu yang muncul untuk generasi pemimpin. Alasan mengapa jumlahnya sangat rendah dalam survei Juli kemungkinan karena ukuran anggaran yang diwakili. Akuisisi pelanggan adalah fokus yang lebih besar bagi pemilik usaha kecil daripada bagi mereka yang menjalankan bisnis menengah ke besar, sehingga mereka sedikit membayangi perspektif SMB dalam survei yang lebih baru. Namun, jika Anda seorang pemilik usaha kecil, akuisisi pelanggan jelas merupakan area di mana media sosial dapat memberi Anda dorongan besar.
Pada akhirnya, Anda akan menentukan tujuan Anda sendiri untuk penggunaan media sosial Anda dan menyesuaikan rencana media sosial Anda agar sesuai dengan apa pun itu. Jika Anda berfokus terutama pada akuisisi pelanggan, Anda akan melakukan lebih banyak penjangkauan daripada jika Anda hanya mencoba menumbuhkan kesadaran merek dan meningkatkan visibilitas situs web Anda. Media sosial adalah alat yang ampuh yang membantu pemilik bisnis terhubung dengan audiens mereka dan membuat merek mereka lebih mudah diakses. Apa yang Anda pilih untuk fokus terserah Anda.
Bagaimana dengan kamu? Apa tujuan utama Anda memasuki dunia media sosial? Seperti apa hasil Anda?
