Itu semua masalah kepercayaan. Baik kita berbicara tentang media sosial atau bisnis, ini tentang membangun hubungan dengan pelanggan potensial sehingga mereka cukup mempercayai kita untuk tinggal dan mendengarkan apa yang kita katakan. Karena jika tidak, semua konten hebat, interaksi, dan pemasaran tidak akan membantu. Tanpa kepercayaan, Anda tidak punya apa-apa.
Dengan kepercayaan yang begitu penting, semua orang ingin tahu siapa orang lebih percaya. Siapa yang Anda ingin menyanyikan pujian perusahaan Anda untuk membuat kesan? Apakah itu tetangga sebelah yang potensial bagi pelanggan, figur otoritas, seorang selebriti? Baru-baru ini, saya menemukan sebuah posting eMarketer yang mengomentari dua studi yang tampaknya menawarkan jawaban yang bertentangan untuk pertanyaan itu. Saya pikir mungkin saya akan menggali sedikit jumlahnya untuk menemukan kisah nyata.
$config[code] not found
Studi 1: Laporan Tahunan 2011 GlobalWebIndex
Penelitian pertama yang disebutkan oleh eMarketer adalah laporan GlobalWebIndex 2011, yang mengklaim memiliki set data paling rinci tentang pemirsa online Anda. (Jadi, ambil itu, semua orang.) Menurut jumlah mereka, sejak 2009 pengguna di seluruh dunia telah melaporkan:
- Peningkatan 50 persen dalam kepercayaan mereka terhadap kontrak jaringan sosial
- Peningkatan 21 persen untuk kontak microblog
- Peningkatan 16 persen untuk kontak blogger
Tidak buruk, tapi mungkin apa yang Anda harapkan mengingat rentang tanggal, bukan? Studi itu juga menunjukkan bahwa kepercayaan pada media tradisional seperti koran, televisi, dan radio nyaris tidak bergerak dalam periode waktu yang sama. GlobalWebIndex menyatakan angka-angka ini menunjukkan sinergi penting yang ada antara konten profesional dan siapa yang membagikan konten itu.
Meskipun itu benar, saya tidak berpikir itu melukiskan gambaran yang sangat jelas tentang siapa distributor utama Anda. Masuk akal untuk melihat situs media sosial menunjukkan "peningkatan" tertinggi, karena mereka mendapat paling banyak selama beberapa tahun terakhir. Itu tidak selalu berarti di situlah audiens Anda atau kepercayaan tumbuh untuk "orang-orang seperti kita."
Studi 2: Laporan Barometer Trust 2011 Edelman
Data Edelman memberikan pandangan yang sama sekali berbeda pada kepercayaan konsumen dibandingkan dengan yang disebutkan di atas. Menurut penelitian mereka, bukan "orang-orang seperti kita" yang kita cari pengaruhnya, tetapi orang-orang lebih pintar dari kita. Data Edelman mencantumkan orang-orang yang paling dapat dipercaya sebagai:
- 70 persen: Akademik atau pakar
- > 64 persen: Ahli teknis
- 50 persen: CEO
- 43 persen: Orang seperti Anda
Mengapa angka Edelmen condong ke profesional akademik? Nah, karena kelompoknya disurvei. Responden untuk studi Trust Barometer bukanlah sampel rata-rata dari pengguna Internet. Sebaliknya, mereka adalah konsumen berpendidikan tinggi usia 25 hingga 64 tahun, di 25 persen teratas pendapatan rumah tangga dibandingkan dengan kelompok usia, yang secara teratur mengikuti berita bisnis dan kebijakan publik. "Orang-orang menyukainya" adalah profesor akademik atau ahli lapangan. Karena itu masuk akal bahwa itulah pendapat yang akan mereka cari dan percayai.
Jadi, apa yang bisa dibawa pulang untuk pemilik usaha kecil? Berhati-hatilah dengan studi dan lakukan penelitian Anda sendiri untuk memahami siapa anda khalayak tertentu mengambil isyarat dari.
Sebagai pemilik usaha kecil, Anda perlu mengamati audiens Anda sendiri. Dengan siapa mereka berbicara? Siapa yang mereka retweet? Blog / sumber informasi apa yang mereka baca? Dari mana mereka mendapatkan informasi yang mereka bagikan? Apakah mereka meminta jawaban pada Twitter atau apakah mereka meminta sumber untuk Twitter? Ini adalah lingkaran kepercayaan mereka dan bagaimana Anda ingin menarik mereka.
Kepercayaan sangat penting untuk bisnis Anda. Itu berarti mendapatkan kepercayaan diri sendiri dan memahami siapa yang dipercaya oleh audiens inti Anda untuk membantu Anda memasarkannya. Anda tidak perlu survei mewah untuk memberi tahu Anda siapa itu. Anda hanya perlu melakukan pekerjaan rumah Anda.
3 Komentar ▼
