Banyak organisasi memiliki proses formal bagi karyawan untuk menyuarakan keprihatinan mereka tentang masalah di tempat kerja. Tetapi jika Anda bekerja di kantor kecil atau perusahaan yang tidak memiliki langkah-langkah spesifik untuk mendokumentasikan masalah yang tidak Anda sukai, buatlah surat untuk ditangani oleh departemen sumber daya manusia. Periksa buku pegangan karyawan Anda sebelum Anda mulai mengirim surat pemberitahuan untuk memberi tahu atasan Anda bagaimana perasaan Anda sebenarnya. Mematuhi kebijakan atau proses dapat memastikan bahwa keluhan Anda mendapat perhatian yang layak.
$config[code] not foundSumber Keluhan
Bagaimana Anda menulis atau mengarsipkan surat Anda dan kepada siapa Anda mengalamatkan surat Anda sebagian tergantung pada sumber keluhan Anda. Misalnya, jika Anda mengeluh tentang proses kerja atau saran untuk meningkatkan proses kerja untuk mencegah kesalahan langkah, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan atasan langsung Anda. Dalam hal ini, surat resmi mungkin tidak diperlukan kecuali Anda bekerja di organisasi besar sehingga korespondensi tertulis adalah cara terbaik untuk mengomunikasikan keprihatinan Anda.
Tantangan Interpersonal
Ketika Anda memiliki keluhan tentang atasan atau manajer Anda, keluhan Anda mungkin harus ditujukan ke departemen SDM atau eksekutif perusahaan. Tetapi jika Anda tidak puas dengan hubungan yang Anda miliki dengan rekan kerja, rekan atau kolega, dan Anda tidak dapat menyembuhkan masalahnya melalui interaksi satu lawan satu dengannya, pertimbangkan untuk menulis surat keluhan kepada penyelia Anda tentang hal itu. Namun, jika Anda melakukannya, pertimbangkan konsekuensi dari menulis surat pengaduan tentang seseorang yang harus bekerja sama dengan Anda setiap hari.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingIsi Surat
Surat Anda harus berisi informasi faktual dan contoh nyata. Jika Anda memiliki kronologi kejadian yang mempercepat pengajuan keluhan Anda, sertakan juga. Selain itu, jika keluhan tersebut melibatkan pelanggaran kebijakan di tempat kerja, dapat mengutip kebijakan spesifik yang Anda klaim dilanggar. Pastikan Anda memiliki informasi terkini tentang kebijakan di tempat kerja, seperti buku pegangan karyawan. Jika keluhan Anda terkait dengan peraturan ketenagakerjaan, pastikan Anda menafsirkan peraturan secara akurat sebelum Anda mengajukan keluhan tertulis.
Nada
Bagaimana Anda mengungkapkan kekhawatiran Anda bisa jauh lebih penting daripada apa yang Anda katakan dalam surat keluhan Anda. Jangan menggunakan bahasa pembakar atau membuat pernyataan menuduh. Semakin banyak informasi yang dapat Anda berikan kepada atasan Anda, semakin baik perusahaan mampu menyelesaikan masalah Anda daripada membiarkan nada surat Anda menaungi keluhan yang sebenarnya. Anda tidak perlu cuek atau terlalu menyenangkan, yang akan sulit juga kalau Anda kesal dengan keadaan di tempat kerja. Tetapi mengendalikan emosi adalah jalan terbaik untuk menyuarakan keprihatinan Anda dan menyelesaikannya secara efektif.
Mengikuti
Saat Anda mengirimkan surat pengaduan Anda - apakah itu kepada atasan langsung Anda atau departemen SDM - dengan hati-hati tentukan tindak lanjut Anda. Berikan pembaca waktu yang cukup untuk membaca keluhan Anda dan mencernanya. Jangan menelepon pagi hari setelah Anda mengajukan surat dan meminta tanggapan. Saat Anda mengirim surat, tanyakan kapan Anda dapat mengharapkan respons dan tindak lanjuti tanggal tersebut. Jika Anda tidak menerima respons yang memadai pada tanggal tindak lanjut, berikan satu atau dua hari kerja lagi sebelum Anda membawa keluhan Anda ke tingkat berikutnya.
