Karyawan departemen pengembalian mengelola pengembalian dan pertukaran pembelian khas di lingkungan yang didorong oleh pelanggan atau ritel. Di banyak toko ritel, pengembalian dan penukaran merupakan bagian dari departemen layanan pelanggan.
Keterampilan Layanan
Karyawan layanan front-end di departemen pengembalian mengelola transaksi pengembalian pembelian, pengembalian uang, dan pertukaran. Pengetahuan layanan pelanggan dasar, keterampilan telepon dan komunikasi, serta keterampilan matematika bisnis adalah beberapa persyaratan umum.
$config[code] not foundKeahlian komputer
Departemen pengembalian sering kali memiliki teknologi dan database yang rumit. Ini termasuk komputer front-end untuk entri data, dan di beberapa bisnis keterampilan manajemen basis data diperlukan. Anda juga harus memahami pengoperasian mesin faks, mesin fotokopi, sistem paging, dan teknologi khusus bisnis lainnya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKeahlian Merchandising dan Restocking
Barang dagangan yang dikembalikan harus dipisahkan untuk dikembalikan atau dikembalikan ke pabrik atau grosir. Pengembalian di bagian belakang melibatkan pengangkatan berat untuk memulihkan atau memulihkan kembali barang dagangan. Dalam beberapa lingkungan ritel, posisi departemen pengembalian melibatkan layanan pelanggan dan pergerakan barang dagangan.
