Agen pertukaran cabang swasta (PBX) memainkan peran penting dalam sebuah perusahaan. Dia bertanggung jawab untuk menjawab panggilan masuk dan mengarahkan masing-masing ke tujuan yang dituju. Agen PBX langsung dapat ditemukan di hotel dan perusahaan kecil.
Tugas Utama
Menangani panggilan masuk adalah tanggung jawab utama agen PBX. Dia harus dapat mengidentifikasi tujuan yang sesuai untuk setiap panggilan masuk dan berhasil mentransfer penelepon. Agen PBX menangani panggilan masuk dan panggilan dari dalam perusahaan.
$config[code] not foundTugas Sekunder
Di hotel, agen PBX melakukan panggilan bangun, menjawab pertanyaan pendek dan menerima pesan. Ia juga dapat melakukan pekerjaan klerikal ringan, seperti mengetik.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingAtribut
Karena agen PBX sering kali merupakan kontak pertama yang akan dilakukan pelanggan dengan perusahaan, ia harus memproyeksikan gambar yang membantu, sopan, dan profesional. Ia harus dapat bekerja secara efisien dan cepat.
Peralatan yang digunakan
Agen PBX melakukan tugasnya dengan bantuan telepon. Switchboard terdiri dari tombol pintas yang memungkinkan agen PBX untuk dengan mudah menghubungkan penelepon yang masuk ke tujuan yang diinginkan.
