Boston (SIARAN PERS - 16 November 2010) - Peringkat baru bank-bank top untuk pengalaman pelanggan bisnis kecil dirilis oleh ath Power Consulting, sebuah perusahaan riset dan strategi. Berdasarkan kunjungan langsung ke 33 bank di seluruh negeri oleh 690 pelanggan usaha kecil, Audit Power Banking 2010 dari Business Banking Small Business 2010 mengukur seberapa baik bank merespons kebutuhan usaha kecil. Dibandingkan dengan studi tahun 2009, para pemimpin baru muncul: Citizens Bank naik dari peringkat 10 ke urutan kedua secara nasional dan pertama di Midwest, Chase naik dari peringkat 12 ke posisi ketiga secara nasional, menempatkan peringkat pertama di wilayah Barat dan Timur Laut. Dan Capital One pindah dari bank kedua ke nomor satu di seluruh negeri dan di Selatan. “Perbankan yang Baik berarti memberikan Nilai yang Baik,” kata Maria Tedesco, Wakil Presiden Eksekutif Grup & Direktur Perbankan Bisnis di Citizens Financial Group. "Penelitian telah membuktikan bahwa ini beresonansi dengan pelanggan perbankan bisnis kami."
$config[code] not found"Survei ini penting bagi para bankir yang ingin mengetahui seberapa baik mereka menyediakan hubungan perbankan bisnis kecil dan untuk usaha kecil yang mencari pengalaman perbankan yang lebih baik," kata Frank Aloi, Presiden ath Power Consulting.
Bank diberi peringkat berdasarkan pengetahuan produk dan layanan, menentukan kebutuhan, kemudahan melakukan bisnis dan variabel lainnya.
Bank peringkat teratas menurut wilayah adalah:
- Barat: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Midwest: Warga, Bank Harris, Chase, Huntington Bank
- Selatan: Capital One, RBC
- Atlantik Tengah: PNC, Capital One, BB&T
- Timur Laut: Chase, Citizens, Capital One
Bank dengan peringkat tertinggi adalah mereka yang mengajukan pertanyaan tentang bisnis dan apa yang paling penting bagi pelanggan sebelum membuat rekomendasi produk. Pelanggan bisnis yang berbicara dengan spesialis perbankan bisnis secara signifikan lebih cenderung ditanyakan pertanyaan-pertanyaan ini daripada mereka yang berbicara dengan personil bank lain.
Tentang ath Power Consulting
ath Power Consulting adalah penyedia utama solusi pengalaman pelanggan untuk industri jasa keuangan, menawarkan audit dan studi toko misteri, survei, riset pasar, pengembangan karyawan, dan perencanaan merek strategis. ath Power memiliki basis data terbesar perwakilan bidang jasa keuangan di negara ini, dan melaksanakan audit perbankan berpemilik terbesar. ath Power memberikan hasil penjualan yang meningkat dan layanan pelanggan yang tinggi - landasan diferensiasi di pasar yang ramai.
