Pegawai garansi sering bekerja untuk dealer mobil dan memastikan bahwa majikan mereka dibayar untuk semua bagian perawatan produk atau penggantian yang tercakup dalam garansi. Mereka mengatur, memproses dan meninjau klaim garansi yang dibuat oleh pelanggan. Karena pekerjaan pada kesempatan melibatkan berurusan dengan klaim penipuan, petugas garansi harus memiliki standar etika yang sangat tinggi.
Menyimpan Catatan Cermat
Petugas garansi memastikan bahwa semua dokumen garansi didokumentasikan dengan baik dan bahwa semua kriteria verifikasi yang diperlukan oleh pabrik diproses dengan benar. Petugas garansi terus mengikuti semua pengumuman perusahaan, terutama penarikan kembali pabrik. Peran tersebut melibatkan bekerja bersama departemen akuntansi perusahaan untuk mendapatkan pembayaran untuk pekerjaan garansi. Petugas menyimpan catatan pelanggan dan layanan terorganisir dengan rapi ke dalam sistem pengarsipan yang komprehensif untuk memastikan bahwa perusahaan mempertahankan hubungan yang baik dengan semua klien, dan untuk memastikan bahwa semua pembayaran yang dikirim dan diterima dicatat.
$config[code] not foundBerurusan dengan Produsen
Seringkali petugas garansi harus berurusan dengan produsen yang menolak membayar untuk suku cadang atau layanan tertentu yang dijamin. Pabrikan juga sering tidak membayar jumlah penuh, dan petugas garansi harus menemukan alasannya, dan menegosiasikan sisa pembayaran atas nama pelanggan dan majikannya.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingBerbagai Keahlian
Panitera garansi yang bercita-cita harus memiliki ijazah sekolah menengah. Studi dalam bisnis, komputasi dan matematika lebih lanjut memenuhi syarat pelamar untuk posisi ini. Panitera garansi biasanya berhubungan langsung dengan klien, sehingga mereka harus memiliki keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang sangat baik, dan mahir dalam aplikasi komputer. Petugas garansi harus memiliki pengalaman dalam industri khusus perusahaan. Petugas garansi otomotif, misalnya, harus memiliki pengetahuan yang kuat tentang mobil dan truk, dan dapat mengidentifikasi bagian-bagian tertentu yang sesuai.
Gaji
Pegawai garansi mendapatkan rata-rata $ 28.000 hingga $ 39.000 per tahun, tergantung pada pengalaman dan ukuran perusahaan. Mayoritas perusahaan menawarkan rencana pensiun pegawai garansi, asuransi kesehatan, dan opsi tunjangan lainnya.
Peluang untuk Maju
Petugas garansi adalah posisi entry-level dan biasanya diterapkan secara langsung. Namun, juga dimungkinkan untuk mengamankan posisi ini dengan bergerak secara menyamping melintasi perusahaan dari posisi petugas kantor lainnya. Dalam hal pengembangan karir, pegawai garansi dapat naik ke posisi manajerial dalam perusahaan. Manajer garansi rata-rata mendapatkan gaji tahunan sebesar $ 36.670 hingga $ 56.266. Di Amerika Serikat, 53 persen pegawai garansi adalah wanita, dan sebagian besar pegawai garansi memiliki pengalaman industri selama satu hingga empat tahun.
