Lithium membeli Klout, layanan pengukuran pengaruh sosial, dengan harga $ 100 juta yang dilaporkan.
Pertanyaan telah lama diajukan dari sudut pandang pengguna tentang nilai penilaian Klout. Tidak sulit menemukan posting blog di mana orang mempertanyakan atau mengkritik ketergantungan berlebihan pada skor Klout.
Faktanya, selain mengecek skor Anda secara teratur dan berusaha mendapatkan sedikit gratis dari Klout Perks, tidak selalu ada banyak alasan bagi pebisnis untuk berulang kali berpartisipasi di Klout.com. Lebih buruk lagi, beberapa mulai memainkannya.
$config[code] not foundBrent Leary, bermitra dengan CRM Essentials dan analis industri CRM, memberi tahu kami:
“Klout, ketika pertama kali keluar, menarik karena semua orang mencoba mencari tahu apa arti pengaruh online. Ketertarikan pada bidang ini membantu Klout dilihat oleh banyak orang sebagai skor pengaruh sosial de facto. Tetapi yang segera terjadi adalah permainan sistem. Jadi alih-alih melihat bagaimana aktivitas online alami seseorang diterjemahkan dan mengukur dampak dan pengaruh, orang-orang berfokus pada apa yang perlu mereka lakukan untuk meningkatkan skor Klout mereka. "
Kurang dari seminggu yang lalu, Klout meluncurkan situs baru yang berfokus pada "konten" untuk mencoba membuat situs lebih baik bagi pengguna. Seperti yang kami tunjukkan, fitur yang ditambahkan - berfokus pada berbagi konten dan penjadwalan pembaruan media sosial - terlambat ke pasar. Pemain lain sudah mengakar.
Dan sekarang muncul berita bahwa platform CRM Lithium membeli Klout - dan membayar apa yang dipercaya orang dalam adalah harga tinggi. Menurut Chris Bucholtz, Direktur Pemasaran Konten di Relayware dan Kolumnis Pembeli CRM, berbicara dalam sebuah wawancara di Manajemen Konten Fierce:
“Secara teori, Klout dapat memberi tahu Anda orang mana yang paling berpengaruh - dan dengan demikian pelanggan mana yang lebih berpengaruh. Itu akan memungkinkan bisnis untuk memberikan bobot yang lebih besar untuk masalah dukungan pelanggan dengan pelanggan yang lebih cenderung berbicara tentang pengalaman mereka. Apakah itu bernilai $ 100 juta? "
Apa arti akuisisi bagi pengusaha dan pebisnis yang menggunakan Klout?
Tidak ada yang menyarankan bahwa segala sesuatu akan segera berubah. Tidak jelas apa yang ingin dilakukan Lithium dalam jangka panjang dengan Klout. Tetapi menurut Leary, itu meningkatkan kemungkinan menarik untuk tujuan baru begitu Klout dimasukkan ke dalam Lithium:
“Klout dalam kondisi saat ini sangat terbatas dan tidak menambah pemahaman pengaruh dari sudut pandang transaksional secara signifikan. Tetapi tweak dan ditambah dengan harta karun Lithium data tentang perilaku masyarakat, itu bisa memberi pelanggan Lithium wawasan besar tentang apa dan siapa yang penting bagi komunitas mereka, dan membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik untuk memperluas keterlibatan pelanggan ke dalam kegiatan pelanggan - seperti membeli sesuatu, dan / atau advokasi atas nama perusahaan. "
Itu tampaknya sejalan dengan fokus pada penggunaan data intelijen untuk menentukan influencer yang Kepala Ilmuwan Lithium, Michael Wu, berbicara panjang lebar dalam sebuah wawancara beberapa tahun yang lalu. Pada saat itu dia berkata, "Di Lithium Technologies, kami memiliki sekitar 10 tahun data dari lebih dari 200 komunitas."
Sekarang data semacam itu, dikombinasikan dengan penilaian Klout, meningkatkan kemungkinan menarik untuk intelijen bisnis.
Gambar: Klout
10 Komentar ▼
