Kemarin kami mendengar bahwa 69 persen konsumen lebih cenderung membeli dari bisnis lokal jika ada informasi yang tersedia tentang bisnis itu di jejaring sosial. Kami mendengar semakin banyak bahwa pengguna beralih ke jejaring sosial untuk mendapatkan rekomendasi dan informasi. Pemilik usaha kecil perlu mengetahui komunitas dan jaringan yang menjadi tempat bergantung audiens mereka. Memiliki informasi ini membantu kami menemukan "influencer" sehingga kami dapat terhubung dengan mereka, memanfaatkan mereka dan membuat konten khusus untuk mereka.
Apakah Anda tahu komunitas mana yang menjadi bagian dari pelanggan Anda dan di mana Anda harus berada? Jika tidak, berikut ini beberapa cara untuk mengetahuinya.
Di mana Anda mendapatkan lalu lintas?
Salah satu poin data paling penting yang perlu Anda ketahui adalah dari mana traffic Anda berasal. Itu berarti hanya melihat di belakang Twitter atau Google. Situs atau jaringan lain apa yang mendorong rujukan ke bisnis Anda? Jika Anda tidak tahu, saatnya untuk mendapatkan akun Google Analytics dan mendidik diri sendiri.
Setelah Anda menginstal Google Analytics, Anda akan dapat memantau dari mana Anda mendapatkan lalu lintas. Anda mungkin menemukan itu berasal dari jejaring sosial niche, blog terkait, pengecer lokal, forum niche, dll. Jika Anda kesulitan memilih sumber, Anda dapat mengatur analisis untuk menyaring sumber tertentu sehingga Anda dapat benar-benar asah di blog atau komunitas sosial tertentu.
Setelah Anda mengetahui sumber-sumber yang mengirimkan lalu lintas kepada Anda, Anda dapat menjadi bagian dari komunitas mereka untuk memperkuat hubungan. Jika grup-grup ini secara rutin mengirimkan pengunjung kepada Anda, berarti Anda memiliki audiens di sana yang harus Anda ketahui.
Siapa yang menautkan ke Anda?
Dalam bisnis, Anda diminta untuk mengikuti uang itu. Di Web, Anda harus mengikuti tautan. Ketika pengguna daring ingin membagikan perusahaan Anda dengan orang lain, mereka menautkannya kepada Anda. Memantau data ini dan mengawasi siapa yang menautkan ke Anda, seberapa sering dan berapa banyak pengunjung yang mereka kirim membantu Anda menemukan audiens Anda dan blogger / pelanggan yang harus Anda hubungi. Jika Anda mendapatkan banyak tautan dari blog resmi di ceruk Anda, maka Anda tahu bahwa itu adalah komunitas yang perlu Anda waspadai. Mungkin itu berarti terlibat dalam komentar di sana, menulis posting tamu atau secara khusus menyesuaikan potongan konten untuk audiens. Anda juga harus mengawasi untuk melihat siapa tidak menghubungkan Anda tetapi menghubungkan ke pesaing Anda. Mungkin ada cara untuk memenangkan mereka dan membuat audiens yang tidak Anda miliki sebelumnya.
Siapa yang membicarakanmu?
Menyebutkan menyebutkan merek Anda adalah cara lain yang baik untuk menemukan komunitas online yang penting. Dengan menyiapkan Google Alerts yang komprehensif untuk istilah merek Anda (atau istilah merek pesaing Anda), Anda dapat diperbarui kapan saja merek Anda disebutkan. Memantau pencarian ini akan membantu Anda menemukan jaringan dan situs baru di mana audiens Anda nongkrong. Ini juga dapat membantu Anda menemukan peluang baru untuk blogging tamu atau kemitraan potensial dengan mengidentifikasi situs yang akan datang dan mungkin tidak Anda sadari.
Komunitas daring mana yang menurut pelanggan milik mereka?
Tanya mereka! Pelanggan Anda tahu situs mana yang sering mereka online. Mereka tahu di mana mereka berbagi konten, di mana mereka memposting paling banyak, dan blog apa yang mereka baca setiap hari. Tawarkan insentif bagi mereka untuk membagikan informasi ini kepada Anda, apakah itu melalui kupon, hadiah atau jajak pendapat dalam buletin Anda. Semakin Anda dapat mengidentifikasi di mana "orang-orang Anda" nongkrong, semakin baik Anda dapat membuat konten khusus bagi mereka untuk membawa mereka kembali ke bisnis Anda.
Peta XKCD yang diperbarui adalah pengingat yang baik tentang komunitas yang ada di Web dan mengapa penting bahwa kita, sebagai pemilik usaha kecil, tahu mana yang ramah terhadap kita. Mengetahui di mana pelanggan Anda berada di media sosial adalah langkah pertama untuk bisa memasarkannya kepada mereka.
Lebih lanjut dalam: Pemasaran Konten 8 Komentar ▼
