Tugas resepsionis rumah sakit melibatkan berurusan dengan pasien dan pelanggan lainnya. Resepsionis biasanya ditempatkan di meja depan, berfungsi sebagai titik kontak pertama untuk pasien dan pengunjung yang datang. Untuk pekerjaan ini, ijazah sekolah menengah atau GED biasanya cukup, tetapi pelatihan di tempat kerja juga berguna dalam memberikan pemahaman kepada karyawan tentang bagaimana operasi di tempat kerja tertentu berjalan. Berikut adalah beberapa tugas umum yang dilakukan resepsionis rumah sakit.
$config[code] not foundSambut dan Bantu Pasien / Pengunjung
Karena resepsionis sering kali adalah orang pertama yang akan dilihat pasien atau pengunjung ketika mereka tiba di rumah sakit, resepsionis harus masuk pasien yang masuk dan memberi tahu perawat tentang kedatangan mereka sehingga mereka dapat dibawa ke ruang pemeriksaan. Resepsionis juga akan memberikan dokumen yang diperlukan untuk diselesaikan oleh pasien. Jika seorang pasien terluka parah dan membutuhkan perhatian segera, resepsionis harus membawa mereka ke kamar atau perawat segera dan memberikan dokumen yang diperlukan untuk menemani teman atau keluarga yang harus diselesaikan. Resepsionis juga harus mengarahkan pengunjung pasien ke kamar yang relevan.
Jadwalkan Janji
Resepsionis juga bertugas menjawab telepon dan membantu penelepon dengan informasi yang mereka butuhkan. Sebagian besar panggilan akan terkait dengan penjadwalan janji temu, sehingga resepsionis harus dapat menavigasi basis data waktu janji temu terbuka untuk mencatat informasi pasien dan perincian mengenai alasan janji temu. Selain itu, resepsionis akan memberikan panggilan sopan kepada pasien untuk mengingatkan mereka tentang janji temu yang akan datang.
Menjaga Lingkungan yang Terorganisir
Resepsionis juga harus menyediakan lingkungan yang terorganisir, menjaga dokumen diperbarui dan disiapkan sehingga semua informasi yang relevan pasien tersedia untuk para dokter dan perawat. Organisasi kantor adalah kunci untuk memaksimalkan aliran pasien dan menyediakan kunjungan ke rumah sakit yang bebas dari menunggu lama atau ruang tunggu yang penuh sesak. Resepsionis juga harus dapat menanggapi dengan cepat setiap permintaan yang dibuat oleh dokter atau perawat.
