Internet seharusnya meningkatkan level permainan, tetapi menurut survei Demandbase baru-baru ini, 80 persen pemasar B2B dan profesional TI merasa situs web mereka tidak sesuai dengan potensi generasi pemimpinnya. Dalam laporan tersebut, sejumlah alasan yang berbeda untuk ini dibahas, termasuk ketidakmampuan untuk bertindak atas data analitik, pelacakan masalah dan pelaporan pada pengguna yang tidak terdaftar / anonim, dan pemasar tidak sepenuhnya memahami orang-orang yang mereka coba targetkan.
$config[code] not foundJika situs web Anda sendiri tidak sesuai dengan potensinya, di bawah ini adalah beberapa area yang pertama kali saya fokuskan ketika berupaya meningkatkan kekuatan pemasaran Anda. Anggap ini sebagai daftar keinginan pelanggan untuk situs web Anda.
1. Kenali Pengunjung Anda
Sementara 61 persen responden mengatakan mereka tahu prospek mereka "baik" atau "sangat baik," semua pemilik usaha kecil akan mendapat manfaat dari fokus pada pembuatan konten khusus untuk konsumen di berbagai tahap siklus pembelian. Salah satu manfaat besar dari laporan ini adalah betapa pentingnya menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pengguna sedini mungkin dalam siklus pembelian, terutama karena banyak yang sekarang meneliti secara online sebelum membeli secara offline. Cara yang efektif untuk melakukannya adalah dengan menggunakan persona pengguna yang memungkinkan Anda untuk menargetkan pesan pemasaran Anda ke tipe audiens yang sangat spesifik. Saya perhatikan bahwa kami mulai mendengar banyak pembicaraan tentang pentingnya membangun kepribadian pengguna. Meskipun ini bukan konsep pemasaran baru, itu adalah sesuatu yang Anda bijaksana untuk melihatnya lagi. Selama SMX East beberapa minggu yang lalu, mantan Googler Vanessa Fox memberikan presentasi yang bagus tentang cara membuat persona khusus tugas. Saya pikir ini adalah cara yang bagus untuk memberikan kehidupan baru pada konsep ini dan mendorong pemilik bisnis untuk secara hati-hati membuat konten berdasarkan berbagai tahap pembelian dari pengunjung yang berbeda.
2. Lebih Intuitif
Ini fakta sederhana: Semakin intuitif situs web Anda, semakin nyaman pengguna merasakannya. Tidak ada yang suka merasa bodoh. Kami tidak ingin harus mencari informasi atau menghabiskan banyak waktu untuk mencari tahu. Sebaliknya, kami ingin mendarat di situs web, segera tahu apa yang seharusnya kami lakukan, dan segera melihat informasi yang relevan dengan minat kami. Di situlah menciptakan persona pengguna yang berbeda sudah mulai bekerja untuk kita. Dengan membuat konten dan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap jenis persona, Anda memberi pengguna apa yang mereka inginkan segera dan membantu mereka bekerja melalui situs web Anda dengan mudah. Anda juga ingin berkonsentrasi untuk memberi pengunjung navigasi yang sederhana, memberikan panggilan yang jelas untuk bertindak, dan tidak mengorbankan kegunaan untuk "flashiness." Fokus pada memberi pengunjung pengalaman paling sederhana yang Anda bisa.
3. Investasikan Portabilitas
Pekan lalu, sebuah laporan dari Pew Research Center memberi tahu kami bahwa hampir separuh orang dewasa mendapatkan berita dan informasi lokal melalui perangkat seluler. Itu indikator yang cukup bagus bahwa situs web Anda harus dapat diakses oleh pengguna saat bepergian. Itu juga mengapa sangat penting bahwa bisnis Anda mudah ditemukan dalam pencarian lokal, mengapa Anda membutuhkan kehadiran sosial, dan mengapa situs web Anda harus seringan mungkin. Investasikan fitur-fitur ini sekarang, dan raih manfaatnya hari ini dan di masa depan.
4. Bersikap Interaktif
Apakah situs web Anda menyerupai pengiriman surat langsung generik? Jika demikian, itu merupakan indikasi yang baik bahwa Anda mungkin tidak mendapatkan sebanyak mungkin dari situs web Anda. Alih-alih mereplikasi email Anda sebelumnya, beri pengguna Anda sesuatu untuk berinteraksi. Biarkan mereka melihat posting terbaru dari blog Anda langsung di halaman rumah Anda, gunakan widget Twitter sehingga mereka dapat melihat interaksi Anda di sana, memberikan tautan ke halaman Facebook perusahaan Anda, memamerkan akun Flickr atau YouTube Anda, dan sebagainya. Berkat blog dan elemen media sosial lainnya, ada begitu banyak cara untuk menambah kehidupan di situs web dan bisnis Anda sehingga tidak ada alasan untuk tidak memasukkan elemen-elemen ini.
5. Terlihat Dapat Dipercaya
Alasan lain untuk menambahkan elemen sosial yang disebutkan di atas adalah karena membantu menambah nilai kepercayaan situs web Anda. Pelanggan secara naluriah mencari isyarat tertentu untuk menentukan apakah mereka merasa nyaman di situs web Anda atau tidak. Ketika pengunjung melihat bahwa Anda telah meluangkan waktu untuk mengembangkan kehadiran aktif di media sosial, itu memberi tahu mereka bahwa Anda akan mudah ditemukan jika mereka memiliki masalah atau masalah, dan bahwa Anda tidak hanya mendirikan toko kemarin.
Isyarat kepercayaan lain yang mereka cari:
- Halaman Tentang Anda
- Daftar alamat fisik nyata
- Menggunakan foto asli dari tempat usaha Anda, diri Anda dan karyawan Anda
- Konten yang ditulis secara cerdas tanpa kesalahan tata bahasa atau ejaan
- Situs yang telah diperbarui dalam dua tahun terakhir
Siapa pun yang mendarat di situs Anda untuk pertama kali membuat catatan tentang semua hal ini dan lebih untuk menentukan apakah Anda bisnis yang mereka percayai atau tidak.
Kami semua ingin memastikan bahwa kami mendapatkan sebanyak mungkin dari investasi kami - dan itu termasuk situs web perusahaan Anda. Memfokuskan pengalaman Web pengunjung di sekitar lima hal yang tercantum di atas dapat membantu memastikan Anda.
4 Komentar ▼
