Selamat datang di seri percakapan One on One, di mana Tren Bisnis Kecil akan berbicara kepada beberapa pemikir terbaik dalam bisnis saat ini. Tujuan dari seri ini adalah untuk memilih otak pengusaha sukses, penulis terlaris, dan eksekutif dengan organisasi yang melayani komunitas bisnis kecil, untuk memberikan komunitas Tren Bisnis Kecil dengan wawasan bisnis mereka yang berharga.
Pada hari Jumat, One on One membuat Anda dapat mendengar - dan juga belajar dari - orang-orang yang telah melakukannya, yang melakukannya, dan yang akan berbagi pengalaman dan pengetahuan mereka untuk membantu Anda melakukannya sendiri.
$config[code] not foundJika ada orang yang Anda inginkan agar kami ikut "Satu lawan satu", beri tahu kami, dan kami akan melihat apakah kami dapat mewujudkannya.
* * * * *
Robin Carey, CEO Social Media Today, berbicara dengan Brent Leary dalam wawancara ini, yang telah diedit untuk publikasi. Untuk mendengar audio wawancara penuh, halaman ke bawah ke ikon loudspeaker di akhir posting.
Tren Bisnis Kecil: Robin, dapatkah Anda membagikan latar belakang Anda dan bagaimana Anda memulai dengan Social Media Today?
Robin Carey: Saya bekerja di bisnis majalah selama bertahun-tahun. Itu memberi saya perasaan yang baik tentang apa yang dicari perusahaan ketika datang untuk menciptakan dialog dengan pelanggan potensial. Ketika Web 2.0 mulai melanda, saya merasa bahwa ada cara untuk mengawinkan latar belakang saya dengan bisnis-ke-bisnis, dengan pasar yang benar-benar percakapan di dunia yang terhubung secara online. Anda dapat memanfaatkan komunikasi waktu nyata dan percakapan transparan untuk keuntungan bisnis.
Jadi saya kembali ke sekolah. Stanford menawarkan kursus luar biasa tentang penerbitan di Web. Saya mengambilnya dan menjadi orang yang sungguh-sungguh bertobat, melihat bahwa media sosial adalah masa depan, dan itulah alasan untuk mendirikan Media Sosial Hari Ini.
Tren Bisnis Kecil: Anda telah membangun sejumlah komunitas online yang sangat baik, seperti SocialMediaToday.com, MyVenturePad.com, TheCustomerCollective.com dan TheSocialCustomer.com. Menurut Anda apa yang harus dikhawatirkan orang-orang ketika datang untuk menciptakan komunitas aktif online?
Robin Carey: Pertama dan terpenting, konten, konten, konten. Biarkan konten terus mengalir. Itulah keindahan dari konten yang dibuat pengguna atau konten crowdsourced – jika Anda memoderasi atau menyusunnya dengan benar, Anda dapat memilikinya 24/7.
Bagian penting lainnya adalah manusia. Temukan orang yang tepat untuk datang ke komunitas Anda. Temukan mereka yang tidak hanya paling berpengaruh (dan itu cukup mudah untuk diukur belakangan ini) tetapi juga memiliki cara yang paling menarik dalam memandang berbagai hal. Kami membaca blog orang sebelum kami mengundang mereka untuk menjadi bagian dari komunitas kami. Anda belum bisa mengotomatiskannya. Mengidentifikasi dan menciptakan konten yang sangat baik memerlukan intervensi manusia.
Kombinasi konten dan kontak membuat komunitas online menjadi kuat. Setelah diluncurkan, Anda harus terus memeliharanya.
Tren Bisnis Kecil: Mari kita bicara sedikit tentang pentingnya program hubungan blogger.
Robin Carey: Model bisnis yang semakin muncul adalah untuk membayar blogger untuk kepemimpinan pemikiran mereka, tidak harus untuk blog mereka. Mereka dibayar dalam berbagai cara berinteraksi dengan dunia bisnis, mulai dari berbicara, membaca buku, hingga berkonsultasi. Ada banyak cara kita dapat menciptakan hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan blogger yang tidak melibatkan uang tunai. Kami menggunakan Grup LinkedIn kami dan daftar opt-in kami untuk membantu mereka menjual buku. Kami meningkatkan kepemimpinan pemikiran mereka. Kami sering mengidentifikasi mereka di situs kami dan membantu mereka mempromosikan profil mereka. Tren Bisnis Kecil: Apa bedanya membangun komunitas saat ini dengan saat pertama kali Anda mulai?
Robin Carey: Salah satu perubahan besar adalah pengakuan umum mereka. Kami tidak lagi harus menjual gagasan bahwa blogger adalah influencer utama perusahaan yang baik. Bahkan perusahaan yang paling konservatif pun mengakui itu. Tren Bisnis Kecil: Ada begitu banyak komunitas berbeda di luar sana sekarang, dan begitu banyak alat untuk pembuatan dan pembuatan konten. Seberapa sulitkah untuk mempertahankan perhatian orang sekarang karena ada begitu banyak suara dan outlet? Robin Carey: Saya ingin berpikir bahwa merek komunitas kami adalah lambang kepercayaan. Satu, konten kami semua dikuratori. Itu dimoderasi oleh manusia, yang menyampaikan tingkat kepercayaan tertentu, di atas dan di luar agregasi. Dua, komunitas ini tidak pernah statis. Mereka 24/7. Kami terus-menerus merekrut blogger baru. Orang-orang yang datang ke situs kami tidak hanya mendapatkan rasa dari sumber tepercaya, tetapi juga bahwa itu bukan "tua yang sama, tua yang sama." Kami terus berkembang. Agar tetap terkini dalam lingkungan yang sangat dinamis ini, Anda harus tetap relevan, Anda harus berubah, dan Anda harus fokus pada orang-orang - tidak terlalu banyak pada teknologi. Tren Bisnis Kecil: Mempertimbangkan semua perubahan itu, bagaimana orang akan terlibat dengan komunitas online ini setahun dari sekarang? Robin Carey: Saya akan membayangkan bahwa komunitas online, sebagai komunitas online, akan kurang menjadi perhatian. Jika Anda memiliki masalah layanan pelanggan, Anda akan pergi ke komunitas online untuk Verizon, daripada melakukan panggilan telepon. Jika Anda seorang pengembang, Anda akan pergi ke komunitas online sebelum Anda pergi ke konferensi. Kami akan menganggap mereka kurang sebagai komunitas, dan lebih sebagai "ini sekarang bagaimana informasi dan interaksi terstruktur." Tren Bisnis Kecil: Robin, ke mana orang bisa pergi untuk mempelajari lebih lanjut tentang Media Sosial Hari Ini dan semua komunitas daringnya? Robin Carey: Buka SocialMediaToday.com untuk mendaftar dan menjadi anggota komunitas kami, dapatkan buletin kami, terhubung dengan anggota lain dan terhubung dengan saya juga. Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
