Pemasaran online telah menjadi bagian penting dari kotak alat bisnis kecil. Untuk menjangkau konsumen dan mengembangkan bisnis Anda, ada berbagai taktik dan alat yang dapat Anda gunakan - mulai dari iklan online hingga pemasaran media sosial hingga manajemen reputasi dan banyak lagi. Mengelola semua seluk beluk menjalankan bisnis kecil adalah rumit, dan menyulap semua aspek yang berbeda dari pemasaran online adalah tanggung jawab dalam dan dari dirinya sendiri.
$config[code] not found
Jadi, luangkan waktu sebentar untuk memastikan Anda tidak melakukan salah satu dari tujuh dosa mematikan ini ketika memasarkan bisnis kecil Anda:
1.) Tidak Melacak Iklan Daring Anda
Salah satu manfaat luar biasa dari iklan online adalah kemampuan untuk melacaknya. Jika Anda mengiklankan bisnis kecil Anda secara online, penting untuk melacak tidak hanya klik yang Anda dapatkan di situs web atau halaman arahan Anda, tetapi juga apa yang terjadi setelah klik. Apakah pelanggan menelepon bisnis Anda, mengisi formulir, atau meninggalkan halaman Anda setelah mereka mengklik? Jika Anda tidak tahu, bagaimana Anda tahu jika iklan Anda benar-benar berfungsi untuk membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan? Banyak produk pemasaran online canggih akan memungkinkan Anda untuk melacak semua ini dan lebih banyak lagi, sehingga Anda tidak hanya dapat mempelajari efektivitas kampanye Anda, tetapi juga mengoptimalkannya di sekitar apa yang bekerja juga. Jadi, mulailah melacak iklan daring Anda untuk memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda.
2.) Tidak Menargetkan Pemasaran Online Anda Secara Lokal
Sebagai bisnis kecil, ada kemungkinan besar sebagian besar basis klien Anda terdiri dari konsumen lokal. Jika demikian dan Anda berinvestasi dalam pemasaran online dan tidak menargetkannya secara lokal, Anda mungkin harus membayar. Anda tidak hanya akan membayar lebih untuk menargetkan kata kunci nasional dan menghabiskan lebih banyak untuk bersaing pada istilah-istilah ini, tetapi Anda juga mungkin akan kehilangan konsumen yang mencari bisnis lokal seperti milik Anda.
Dengan menargetkan pemasaran online Anda secara lokal, Anda dapat memperoleh pengembalian investasi yang lebih baik dan lebih efektif menjangkau konsumen yang mencari bisnis lokal. Bahkan jika Anda ingin menginvestasikan beberapa pemasaran online Anda pada upaya yang lebih luas, penting untuk memastikan untuk memasukkan lokalisasi juga. Dan, dengan melacak keberhasilan masing-masing strategi, Anda dapat mengetahui apa yang terbaik untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mengalihkan lebih banyak investasi Anda di sana.
3.) Tidak Mengklaim Halaman Google Place Anda
Anda mungkin sudah berinvestasi dalam SEO untuk membantu peringkat situs web Anda dengan baik dalam pencarian organik. Google Place Page adalah alat berharga lainnya yang dapat membantu bisnis kecil Anda muncul di pencarian desktop dan seluler untuk konsumen lokal yang mencari bisnis seperti milik Anda - dan gratis untuk digunakan.
Jika Anda belum mengklaim Halaman Google Place Anda, pastikan untuk segera melakukannya. Dengan mengklaim dan mengoptimalkan halaman Anda, Anda tidak hanya mendapatkan kontrol lebih besar atas apa yang terdaftar tentang bisnis Anda, Anda juga dapat memperoleh ruang penyimpanan yang berharga di Google untuk kata kunci bisnis penting dalam pencarian organik.
4.) Gagal Mengoptimalkan Halaman Arahan Anda untuk Konversi
Sebagian besar bentuk pemasaran online mencakup tujuan membuat orang mengunjungi situs web Anda atau halaman arahan tertentu. Tetapi jika itu tidak dioptimalkan untuk konversi, Anda mungkin kehilangan banyak pelanggan potensial terlepas dari semua upaya Anda untuk membuat orang ke halaman itu.
Apakah informasi kontak Anda ditampilkan secara jelas dan mudah ditemukan di bagian atas halaman Anda? Apakah Anda memiliki ajakan bertindak yang jelas yang mengarahkan pengunjung untuk melakukan tindakan tertentu - seperti menelepon bisnis Anda atau mengisi formulir? Apakah informasi yang paling penting terlihat jelas di atas flip, atau apakah pengunjung harus menggulir ke bawah untuk menemukan apa yang sebenarnya mereka butuhkan? Hubungi pengembang web Anda untuk berbicara tentang perubahan yang dapat Anda terapkan untuk membuat situs web Anda lebih efektif dalam mengubah pelanggan, yang akan meningkatkan efektivitas pemasaran online Anda.
5.) Tidak Melatih Staf tentang Penanganan Pimpinan
Banyak usaha kecil menghabiskan begitu banyak waktu dan upaya untuk berfokus pada ujung depan saluran pemasaran sehingga mereka mengabaikan salah satu komponen terpenting dari proses pemasaran. Apa yang terjadi pada seorang pemimpin begitu mereka menyatakan minatnya pada bisnis Anda? Untuk sebagian besar bisnis kecil, salah satu aspek yang paling mahal dari persamaan pemasaran adalah bagaimana staf Anda menangani arahan yang datang kepada Anda - baik melalui telepon, email, faks, atau secara langsung. Anda banyak berinvestasi dalam menghasilkan arahan, dan setiap arahan penting! Itulah sebabnya melatih semua staf Anda tentang cara menjawab telepon dengan benar, menanggapi permintaan pelanggan, dan menangani kontak sangat penting.
6.) Patau Layanan Pelanggan
Tahukah Anda bahwa layanan yang diterima pelanggan di bisnis kecil Anda adalah komponen penting dari pemasaran online Anda? Itu karena dari mulut ke mulut masih merupakan salah satu pengaruh paling kuat pada konsumen. Dan di dunia digital saat ini, apa yang pelanggan Anda katakan secara online tentang bagaimana bisnis Anda memperlakukan mereka adalah bagian dari kehadiran Web bisnis Anda, apakah Anda suka atau tidak.
Jika Anda bersalah atas layanan pelanggan yang buruk, kemungkinan besar berita ini akan menyebar cepat secara online. Berita baiknya adalah, berita tentang pengalaman pelanggan yang hebat juga menyebar. Itulah mengapa penting untuk memastikan tim Anda memahami cara menyediakan layanan pelanggan kelas dunia.
Itulah mengapa penting untuk memastikan tim Anda memahami cara menyediakan layanan pelanggan kelas dunia.
7.) Membiarkan Reputasi Online Anda Tidak Dicentang
Apa sebenarnya yang dikatakan orang tentang bisnis kecil Anda online? Membiarkan reputasi online Anda tidak terkendali bisa menjadi kesalahan besar - terutama jika ada ulasan negatif yang tidak tertangani tentang bisnis Anda yang berperingkat baik di mesin pencari atau mendapatkan banyak perhatian di situs ulasan. Reputasi online negatif dapat membebani pelanggan Anda.
Jadi, alih-alih bertanya-tanya apa yang orang katakan tentang bisnis Anda secara online, pastikan untuk melakukan analisis reputasi online secara teratur sehingga Anda dapat menemukan yang negatif dan mengatasinya sambil memfokuskan upaya rutin pada meminta pelanggan yang senang untuk berbagi ulasan tentang bisnis Anda untuk membangun yang positif buzz tentang bisnis Anda.
Apakah Anda bersalah melakukan dosa mematikan dari pemasaran online bisnis kecil? Apakah Anda punya untuk ditambahkan ke daftar ini? Bagikan pemikiran Anda dalam komentar!
Foto Iblis Bisnis melalui Shutterstock
39 Komentar ▼
