Airbnb, perusahaan yang berspesialisasi dalam membantu orang menyewakan apartemen dan kamar cadangan mereka secara online, telah mencapai 10 juta masa inap. Berita ini cukup besar bagi mereka yang menyewakan tempat di lebih dari 34.000 kota dan 192 negara menggunakan situs web. (Airbnb menyebut mereka "tuan rumah.")
$config[code] not foundTetapi kesuksesan besar perusahaan juga dapat mengajarkan pelajaran penting kepada pengusaha terkecil: Jangan hanya membangun bisnis, membangun ekonomi.
Apa yang pernah dilakukan eBay untuk komunitas yang menjual kembali, Airbnb telah lakukan untuk mereka yang perlu mendapatkan sedikit uang tambahan dengan menyewa rumah, apartemen, atau ruang lain di malam hari.
Tetapi pertumbuhan perusahaan tidak datang tanpa biaya.
Airbnb "Tuan Rumah" Menghadapi Kerumitan di NYC
Di kota-kota seperti New York, "tuan rumah" Airbnb telah menghadapi keresahan hukum karena kode sewa yang ketat yang melarang siapa pun untuk menyewa di kota selama kurang dari 30 hari (kecuali jika mereka juga tinggal di tempat tinggal.)
Secara mengejutkan (atau tidak) Bloomberg Businessweek, dimiliki oleh mantan Walikota New York City dan biasanya ramah bisnis Michael Bloomberg, bahkan telah mengambil perusahaan untuk tugas.
Publikasi telah menolak klaim Airbnb bahwa ia menarik 416.000 pengunjung ke kota ini antara Agustus 2012 dan Juli 2013. Itu hanya 1 persen dari total jumlah orang yang mengunjungi New York selama periode yang sama, Bloomberg BusinessWeek tunjukkan.
Publikasi ini mengakui bahwa tamu Airbnb dapat menghabiskan lebih banyak waktu di kota daripada tamu hotel rata-rata dan menghabiskan rata-rata $ 1.300 dalam perekonomian lokal. Tetapi itu juga mengeluh bahwa tuan rumah Airbnb yang mungkin menyewakan apartemen mereka kepada orang asing sebanyak 48 hari dalam setahun menciptakan kesulitan bagi tetangga mereka.
Airbnb telah berhasil memobilisasi komunitas penggunanya untuk mendapatkan dukungan. Misalnya, pada bulan Desember perusahaan memposting video YouTube. Di dalamnya, tuan rumah lokal mengundang walikota masuk Bill de Blasio dan kerabatnya untuk tinggal bersama mereka ketika mengunjungi kota untuk pelantikannya.
Membangun Ekonomi Berbagi
Dalam sebuah posting di blog resmi Airbnb pada bulan Oktober, Co-Founder dan CEO Brian Chesky bersikeras bahwa sebagian besar kritik perusahaan tidak mengerti. Dia menjelaskan:
“Di New York, 15.000 tuan rumah kami adalah orang-orang biasa dari kelima borough. Delapan puluh tujuh persen dari mereka menyewa rumah tempat mereka tinggal. Rata-rata, mereka berada pada tingkat pendapatan rata-rata dan lebih dari setengahnya bergantung pada Airbnb untuk membantu mereka tinggal di rumah mereka. ”
Chesky menggambarkan kelompok ini dan orang-orang seperti mereka sebagai bagian dari ekonomi "berbagi", di mana setiap orang dapat berpartisipasi. Chesky dan Co-Founder Airbnb Joe Gebbia tidak hanya membina komunitas ini. Pada suatu waktu, mereka adalah bagian dari itu, katanya.
Keduanya datang dengan ide untuk Airbnb sementara teman sekamar di San Fransisco setelah mereka meledakkan kasur tiup dan menyewakan ruang di lantai mereka untuk membuat sewa.
Semoga bisnis Anda tidak melanggar hukum atau mendorong orang lain untuk melakukannya. Tetapi keberhasilan Airbnb juga merupakan contoh cara melampaui melayani basis pelanggan. Temukan ekonomi untuk melayani atau membangunnya sendiri.
Gambar: Airbnb
9 Komentar ▼
