Penyedia layanan online telah mengeksplorasi dan menggunakan model bisnis freemium selama bertahun-tahun. Freemium, tentu saja, adalah model bisnis tempat Anda menawarkan setidaknya dua tingkat layanan. Level pertama adalah versi gratis. Kemudian Anda menambahkan satu atau lebih level premium berbayar yang mencakup lebih banyak fungsi, fitur tambahan, atau layanan tambahan.
$config[code] not foundIni adalah kombinasi dari penawaran gratis dan premium - karenanya disebut "freemium."
Istilah ini dipopulerkan mulai tahun 2006. Saat itulah kapitalis ventura Fred Wilson menulisnya di blognya yang berpengaruh:
“Berikan layanan Anda secara gratis, mungkin didukung iklan tetapi mungkin tidak, dapatkan banyak pelanggan dengan sangat efisien melalui mulut ke mulut, jaringan rujukan, pemasaran pencarian organik, dll., Kemudian tawarkan layanan bernilai tambah dengan harga premium atau versi yang disempurnakan dari Anda layanan ke basis pelanggan Anda. "
Wilson menyebutnya sebagai model bisnis favoritnya dan bertanya kepada pembacanya apakah ada nama untuk itu. Beberapa hari kemudian Jarid Lukin dari Alacra menamainya freemium. Nama itu macet, dan perusahaan rintisan serta perusahaan mapan sudah ada sejak itu.
Tetapi seberapa populerkah model bisnis online freemium dengan mereka yang menghitung, mis., Pembeli?
Menurut penelitian oleh penyedia platform teknologi Avangate yang berbasis di Amsterdam, layanan online populer di kalangan konsumen A.S. - dan freemium adalah penarik yang kuat. Pertimbangkan ini:
- 63% konsumen A.S. menggunakan layanan online setiap hari.
- Lebih dari setengah membayar untuk layanan tersebut.
- Lebih dari setengahnya menyukai model freemium.
Konsumen juga suka tua gratis - seperti dalam uji coba gratis. Dalam survei, di antara faktor-faktor yang meningkatkan kemungkinan konsumen membeli layanan online, 58% memilih uji coba gratis.
Tentu saja, bukan hanya gratis yang menarik orang. Hal-hal lain penting bagi konsumen. Mereka menginginkan fleksibilitas untuk memilih bagian-bagian dari penawaran yang mereka inginkan. Mereka juga mengharapkan dukungan pelanggan yang baik.
Untuk startup dan perusahaan mapan yang baru memberikan layanan online freemium, ada lebih dari seketika memenuhi mata dengan model bisnis. Misalnya, apakah Anda tahu persis apa yang diperlukan untuk mengkonversi pengguna versi gratis ke pembeli layanan premium? Apakah Anda memiliki jenis teknologi pintar yang mendorong orang untuk meningkatkan ke premium dan membuatnya mudah?
Jika tidak, Anda bisa memberikan banyak secara gratis. Level-level premium yang Anda tawarkan mungkin tidak mendapatkan banyak peminat.
"Freemium adalah titik masuk untuk mulai membuktikan nilai layanan online Anda," kata Ed Chuang, juru bicara Avangate. Pengingat otomatis yang cerdas, masa tenggang, dan insentif untuk meningkatkan adalah beberapa teknik yang dapat digunakan perusahaan jasa untuk mendorong orang membeli tingkat premium.
Ini juga tentang fleksibilitas, kecepatan, dan eksperimen. "Hal penting tentang menawarkan model freemium tidak hanya bahwa konsumen berharap dapat mencoba sebelum membeli dalam ekonomi layanan baru, tetapi Anda harus dapat dengan cepat bereksperimen, mengubah, dan terus mengoptimalkan," tambah Chuang.
Survei Avangate dilakukan dengan lebih dari seribu responden di seluruh Amerika Serikat pada Mei 2014. Representasi visual dari hasil survei di bawah ini. Anda dapat menemukan lebih banyak analisis tentang survei dan implikasinya, di situs web Avangate di sini.
