Bab pengantar menjelaskan peran metrik bermain, berdasarkan survei pada 252 perusahaan yang mendedikasikan $ 53 miliar untuk pemasaran. Contoh-contoh seperti kegagalan Circuit City - penjualan terus-menerus untuk menarik pelanggan meskipun margin ritelnya tipis - menjadi bagian yang efektif, terutama dengan tandingan seperti pesaing Best Buy membelanjakan anggarannya untuk branding dan hubungan pelanggan.
“… Beberapa perusahaan mendapatkan pemasaran, dan banyak yang tidak. Hasilnya adalah perusahaan yang mendapatkan pemasaran memiliki keunggulan kompetitif dan perusahaan yang tidak berjuang. "
Bab pembukaan pertama mencatat mengapa banyak perusahaan tidak analitik, menguraikan hambatan untuk pemasaran berbasis data dan mendefinisikan metrik pemasaran tradisional. Salah satu alasan khas bisnis B2B - “Kami adalah perusahaan B2B dan menjual secara tidak langsung kepada pelanggan. Sebagai hasilnya, kami tidak tahu siapa pelanggan kami. "Dalam tradisi analitik terbaik, Jefferies mengingatkan bahwa peningkatan dimungkinkan tanpa menjual lebih banyak:
“Ada kerangka kerja untuk mengembangkan strategi pemasaran berbasis data. Anda tidak perlu 100% data untuk memulai. "
Segmen buku berikutnya menguraikan 15 Metrik yang dibalsukan dalam judul. Lima metrik nonkeuangan dikelompokkan, dengan 4 metrik berikutnya dikelompokkan untuk membahas laba atas investasi. Bab 6 adalah favorit tertentu (Semua Pelanggan Tidak Setara: Metrik # 10 - Nilai Seumur Hidup Pelanggan). Ini termasuk formula rincian untuk menentukan nilai segmen pelanggan, dan memiliki contoh grafik strategi pemasaran surat langsung berbasis nilai. Bab 7 melengkapi 15 dengan metrik analisis web seperti rasio pentalan dan biaya per klik.
Bab-bab tengah ini, yang berisi perhitungan dan bahan pendukung, membedakan Data Driven Marketing dari buku-buku pemasaran lainnya. Jeffery menemukan nada yang tepat antara menyajikan bahan buku kering yang sangat menyerap dan teks yang menetes dengan generalisasi yang tidak berguna. Bab 5 misalnya menyertakan penjelasan templat spreadsheet untuk mendukung perhitungan Pengembalian Investasi Pemasaran. Diskusi sudah lanjut tetapi juga termasuk bagan yang akan membantu Anda membayangkan kampanye lebih komprehensif.
Bab-bab akhir kembali ke landasan yang lebih luas, berfungsi sebagai primer untuk manajemen data saat ini dan masalah operasional yang lebih luas. Ada anggukan pada etika untuk mengumpulkan data pelanggan.
"Pemasar harus mengomunikasikan kebijakan privasi dengan jelas baik eksternal maupun internal dan bagaimana data akan dan tidak akan digunakan."
Contoh juga perhatikan bagaimana mendemonstrasikan data untuk mendukung branding produk Anda. Contoh B2B yang hebat terjadi selama OpenHack, sebuah kompetisi di mana Microsoft menunjukkan bagaimana servernya menghadapi 82.500 serangan, namun mempertahankan uptime 100%. Kompetisi adalah awal untuk kampanye mengubah gambar untuk server Microsoft, dianggap rentan terhadap peretasan.
"Para profesional TI diberi pelatihan gratis tentang cara mengamankan produk Microsoft di dalam perusahaan, kemudian persepsi mereka terhadap produk dan keamanan Microsoft berubah sangat signifikan dan positif setelah pelatihan."
Formula meningkatkan buku tanpa mengingatkan Anda tentang pengalaman ruang belajar yang buruk. Ada lampiran untuk instruktur, anggukan terhadap tujuan kelas. Tetapi mengingat hari-hari sekolah pascasarjana saya, saya tidak bisa memikirkan buku yang lebih baik yang mencatat data, keuangan, dan operasi dalam paket yang dapat dicerna. Pemilik bisnis yang suka belajar akan menerima hadiah.
Untuk membangun bisnis berdasarkan praktik yang baik dan di luar tips dan petunjuk, Anda ingin menjaga pemasaran berdasarkan data di sisi Anda. Walaupun tertulis Pemasaran di sampulnya, Anda akan kesulitan menemukan buku yang lebih solid yang menetapkan konteks pemasaran terhadap operasi lain dalam bisnis Anda.
3 Komentar ▼
