Sebagai pemilik atau manajer usaha kecil, Anda mungkin mencoba menghabiskan sebanyak mungkin waktu pada strategi pemasaran untuk membawa calon pelanggan baru, baik melalui pengerjaan optimasi mesin pencari Anda, beriklan di publikasi yang relevan, memanfaatkan situs media sosial, atau berbagai lainnya. jalan. Anda bahkan dapat melakukan apa yang Anda bisa untuk melacak lead digital melalui program-program seperti Google Analytics dan sejenisnya. Namun, berapa banyak waktu dan upaya yang Anda lakukan untuk benar-benar menindaklanjuti petunjuk itu ketika mereka masuk? Ini adalah bagian yang sangat penting dari proses penjualan, tetapi yang banyak orang tidak mencurahkan energi cukup untuk.
$config[code] not foundAda banyak hal berbeda yang dapat Anda lakukan untuk menindaklanjuti penjualan secara efektif dan menghasilkan kegiatan pemasaran Anda. Dari menghubungi orang dengan cepat dan terus melakukan check-in dengan mereka dari waktu ke waktu, hingga menjaga database terbaru dan mengukur hasil, ada lebih banyak tindak lanjut yang baik daripada hanya satu komunikasi sederhana.
Baca terus untuk mengetahui kiat-kiat yang dapat Anda gunakan untuk menindaklanjuti arahan penjualan.
Tindak Lanjut pada Sales Leads Dengan Cepat
Hal penting pertama yang harus diperhatikan ketika Anda menindaklanjuti arahan penjualan adalah bahwa Anda harus melakukannya tepat waktu. Meskipun Anda mungkin berpikir bahwa tidak ada masalah untuk menghubungi dalam beberapa minggu, banyak penelitian menunjukkan bahwa semakin cepat Anda melakukannya, semakin baik.
Menurut Harvard Business Review, perusahaan yang menindaklanjuti dalam satu jam setelah menerima permintaan online dari pelanggan potensial sebenarnya hampir tujuh kali lebih mungkin untuk memenuhi syarat bahwa memimpin (melakukan diskusi yang baik dengan pembuat keputusan utama) daripada mereka yang menghubungi prospek hanya satu jam kemudian. Lebih jauh, menindaklanjuti dalam periode ini membuat perusahaan lebih dari 60 kali lebih mungkin untuk memenuhi syarat memimpin daripada mereka yang menunggu sepanjang hari atau lebih untuk melakukan kontak.
Ini masuk akal ketika Anda memikirkan fakta bahwa setiap jam yang berlalu ketika perusahaan Anda tidak berbicara dengan pelanggan potensial adalah waktu di mana perusahaan lain dapat melakukannya. Konsumen akhir-akhir ini berharap dapat menemukan informasi dengan cepat dan seringkali tidak akan menunggu sampai bisnis kembali kepada mereka dengan perincian atau penawaran. Hentikan organisasi Anda dari posisi kedua dengan menjadi yang pertama merespons setiap permintaan.
Tetap berhubungan
Selanjutnya, ingatlah frasa “kebaruan dan frekuensi.” Ini pada dasarnya merujuk pada fakta bahwa orang membeli ketika mereka siap untuk menyelesaikan pembelian dan ingin memuaskan suatu kebutuhan atau keinginan, daripada ketika bisnis ingin menjual kepada mereka.
Ketika konsumen siap mengeluarkan uang, mereka biasanya akan memilih perusahaan yang ada di pikiran mereka; ini biasanya berarti bisnis yang paling sering berhubungan dengan mereka, atau bisnis yang paling sering berhubungan.
Untuk menjadi bisnis pertama yang dipikirkan oleh pelanggan ketika mereka siap untuk membeli, Anda perlu menindaklanjuti secara teratur dan religius. Konsistensi adalah kunci di sini, dan umumnya bergantung pada tersedianya sistem, serta mengedukasi para penanya tentang produk dan layanan Anda seiring waktu.
Untuk memastikan bahwa prospek Anda ditindaklanjuti dengan setiap minggu, bulan, kuartal, atau tahun (tergantung pada apa yang paling relevan dengan jenis produk atau layanan Anda), Anda harus menggunakan program perangkat lunak atau aplikasi yang dirancang untuk melacak panggilan penjualan dan email. Atau, Anda dapat memutuskan untuk merancang sistem Anda sendiri yang memiliki fungsi yang sama.
Anda harus selalu memiliki database terbaru pada file yang menyimpan semua informasi utama yang relevan bersama di satu tempat, dan yang mencatat pada tahap mana saluran penjualan masing-masing pelanggan potensial saat ini duduk. Basis data ini adalah tempat yang tepat untuk mencatat interaksi sebelumnya dengan masing-masing pemimpin, serta produk atau layanan yang mereka minati di masa lalu.
Tes dan Ukur
Proses penjualan hanya bisa sebaik mungkin jika diperbaiki dan diperbaiki seiring waktu. Untuk melakukan ini, Anda harus terus menguji dan mengukur proses Anda dan hasil yang Anda dapatkan darinya. Seperti yang mungkin pernah Anda dengar disebutkan oleh pemasar dan pebisnis lain di masa lalu, "Anda tidak dapat meningkatkan apa yang tidak Anda ukur."
Untuk menindaklanjuti arahan secara efektif, Anda harus melacak berbagai informasi. Misalnya, perhatikan berapa banyak prospek yang Anda terima setiap hari atau minggu; berapa lama bagi seseorang di perusahaan untuk merespons setiap petunjuk pada awalnya; berapa persen prospek yang berubah menjadi prospek yang berkualitas; dan berapa jumlah pelanggan yang benar-benar dikonversi menjadi pelanggan yang membayar.
Sasaran harus ditetapkan untuk masing-masing bidang ini, dan kemudian diukur secara bulanan, jika tidak mingguan,. Setelah Anda mendapatkan hasil tes ini, Anda kemudian dapat menyempurnakan setiap elemen dari proses tindak lanjut Anda untuk tetap mencapai tujuan.
Foto Pemilik Bisnis melalui Shutterstock
6 Komentar ▼
