Bagian penjualan sebuah hotel bertanggung jawab atas banyak pendapatan hotel. Dalam penjualan, Anda akan bertanggung jawab untuk memesan pernikahan, acara perusahaan, dan pihak lain serta kumpul-kumpul yang diadakan di hotel. Anda juga akan bekerja secara langsung dengan tamu dalam perencanaan acara mereka. Untuk alasan ini, Anda harus mengetahui seluk beluk hotel Anda. Anda juga harus bersikap profesional dan ramah ketika berhadapan dengan klien. Inilah cara bekerja dalam penjualan di sebuah hotel.
$config[code] not foundAmbil kelas pemasaran di perguruan tinggi. Ketika Anda melakukannya, Anda akan belajar bagaimana membuat koneksi dengan klien potensial dan menjual hotel kepada orang-orang tersebut. Tidak perlu mengambil jurusan pemasaran tetapi beberapa kelas akan terlihat mengesankan pada resume.
Pelajari keterampilan komputer dasar. Anda harus terbiasa dengan pengolah kata, spreadsheet, dan program email yang berbeda. Kursus pengantar dari sekolah menengah atau perguruan tinggi akan memberikan semua informasi yang Anda butuhkan.
Berpengetahuan luas tentang hotel. Anda harus mengetahui perincian seperti berapa banyak kamar di hotel, kamar mana yang merupakan suite dan penawaran khusus apa (jika ada) yang dapat diterima tamu. Sebagian besar hotel benar-benar akan membuat Anda mengikuti tes pada informasi ini sebelum Anda dapat bekerja di bagian penjualan.
Kerjakan cara Anda naik dari bagian bawah "tangga" hotel. Banyak orang yang pergi untuk bekerja dalam penjualan di sebuah hotel sebenarnya mulai di meja depan / resepsi. Di meja depan, Anda akan mempelajari perangkat lunak check-in dan program komputer lainnya yang digunakan oleh hotel. Ini juga merupakan kesempatan untuk memamerkan keterampilan Anda bekerja dengan orang-orang. Mereka yang bekerja di meja depan hotel sering dihadang oleh tamu yang kurang ramah. Mampu menangani situasi itu secara efektif adalah cara yang bagus untuk memamerkan keterampilan orang-orang Anda serta bagaimana Anda menghadapi situasi yang penuh tekanan.
Buat koneksi di area Anda. Menjadi ramah dengan gereja, kuil, dan bisnis di kota Anda dapat menjadi langkah pertama untuk mengarahkan bisnis ke hotel Anda. Hubungi dan kirim email ke tempat-tempat ini dan beri tahu mereka bagaimana hotel dapat mengakomodasi mereka untuk berbagai acara.
Tip
Mampu menjual diri sendiri. Anda harus percaya diri namun kepribadian ketika berhadapan dengan orang lain di telepon, secara langsung dan melalui email. Ingatlah bahwa Anda sebenarnya menjual produk. Sebagai departemen penjualan hotel, Anda adalah wajah dari produk itu.
Belajar dengan menonton. Setiap hotel memanfaatkan departemen penjualannya dengan cara yang berbeda-beda (meskipun tujuannya secara keseluruhan serupa). Tonton bagaimana orang lain di departemen berurusan dengan klien dan situasi apa pun yang sulit. Setelah Anda melihat ini dalam tindakan, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda harus bertindak terhadap klien.
Ketahui apa yang terjadi jika Anda meninggalkan departemen penjualan. Jika Anda berhenti atau dipecat dari posisi Anda dalam penjualan, praktis setiap hotel akan memaksa Anda untuk meninggalkan pekerjaan Anda pada hari Anda berangkat dari penjualan. Dalam kebanyakan kasus, Anda benar-benar keluar dari gedung oleh orang lain.
Peringatan
Jangan khawatir tentang mempelajari program perangkat lunak hotel tertentu sebelum Anda mulai bekerja di satu. Setiap hotel akan menawarkan setidaknya satu minggu pelatihan komputer sehingga Anda dapat terbiasa dengan program ini.
Jangan pernah berbagi informasi dengan hotel lain. Ini adalah cara yang dijamin untuk mendapatkan diri Anda dipecat dari pekerjaan Anda.
