Pemilik usaha kecil adalah pelopor dari semua perdagangan, yang merupakan atribut yang hebat, tetapi dapat luar biasa jika tidak ada cukup bantuan dan bisnis tumbuh lebih cepat dari yang diharapkan. Namun, teknologi digital telah memperkenalkan banyak solusi yang memungkinkan untuk menjalankan bisnis sendiri tanpa mencabut rambut Anda. Alat terbaru untuk membantu adalah Pemesanan Microsoft (NASDAQ: MSFT), sebuah aplikasi yang secara efektif menghilangkan bolak-balik dari penjadwalan janji temu, yang telah menjadi tugas tersendiri karena banyaknya titik sentuh yang tersedia saat ini.
$config[code] not foundRute Tradisional
Untuk usaha kecil yang menyediakan layanan, mengikuti penjadwalan janji sangat penting untuk membawa bisnis baru adalah proses yang memakan waktu yang melibatkan komunikasi bolak-balik, apakah itu di telepon, email atau SMS.
Mempekerjakan seseorang tentu saja merupakan pilihan, tetapi sebagian besar bisnis kecil adalah operator tunggal yang secara perlahan menambah staf seiring dengan meningkatnya pendapatan mereka. Harus menghentikan apa yang Anda lakukan dan melepaskan diri dari bisnis inti Anda - menyediakan layanan terbaik yang Anda bisa untuk pelanggan Anda yang ada - mahal dan tidak efisien. Tetapi menangani penjadwalan untuk pelanggan baru atau janji temu tambahan untuk pelanggan yang sudah ada adalah apa yang membuat bisnis Anda berjalan.
Rute Pemesanan Microsoft
Microsoft Bookings memberi bisnis kecil Anda sebuah halaman web unik yang memiliki semua informasi yang diperlukan pelanggan Anda untuk menjadwalkan janji temu mereka sendiri, bahkan jika Anda tidak ada.
Halaman telah dirancang untuk menjadi sama bermanfaatnya apakah pelanggan Anda menggunakan komputer pribadi atau perangkat seluler, sebuah posting di Microsoft Office Blogs menjelaskan. Berdasarkan ketersediaan yang Anda posting untuk diri sendiri atau staf Anda, pelanggan memilih layanan yang mereka inginkan, hari dan waktu. Mereka kemudian memasukkan informasi kontak mereka dan memesan janji temu.
Lihat selengkapnya tentang cara Pemesanan di video ini dari Microsoft:
Konfirmasi dan Pengingat
Setelah janji temu dijadwalkan oleh pelanggan, Microsoft Bookings segera mengirimkan konfirmasi email kepada mereka. Ini juga memberi pelanggan opsi untuk menambahkan janji temu ke kalender mereka sebagai pengingat tambahan.
Selain itu Pemesanan memungkinkan Anda mengatur email pengingat sebelum janji temu. Email dikirim berdasarkan jumlah pemberitahuan yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda.
Fitur yang mengingatkan juga meluas ke staf Anda. Jika mereka menggunakan kalender Outlook di Office 365, Outlook.com atau kalender Google, janji pelanggan baru atau yang diperbarui secara otomatis ditambahkan ke akun mereka.
Penjadwalan Ulang atau Membatalkan Pemesanan oleh Pelanggan
Ada banyak alasan mengapa pelanggan harus membatalkan janji temu, dengan Microsoft Bookings, mereka dapat melakukannya dengan perubahan swalayan yang tidak perlu dilakukan percakapan dengan siapa pun. Yang harus mereka lakukan adalah mengklik tautan di email konfirmasi atau janji temu di kalender mereka. Tautan membawa mereka ke halaman penjadwalan tempat mereka dapat membatalkan janji temu saat ini dan memilih waktu yang lebih nyaman bagi mereka.
Fitur hebat lain dari aplikasi ini adalah kontrol yang diberikannya pada bisnis Anda untuk menghindari pembatalan menit-menit terakhir. Anda dapat menetapkan parameter berbeda untuk berapa lama pelanggan harus memberikan pemberitahuan lanjutan untuk membatalkan janji temu mereka. Baik itu berjam-jam, berhari-hari atau bahkan seminggu, Anda akan dapat mengelola pembatalan dengan lebih efektif sehingga Anda dapat segera memesan janji temu baru.
Mengelola Janji Anda
Dengan Pemesanan, Anda dapat mengatur janji temu apakah Anda di kantor atau di luar dan di sekitar. Aplikasi ini memungkinkan Anda melihat semua pemesanan di halaman Anda pada kalender pemesanan terpusat, memungkinkan Anda untuk mengubah janji temu untuk mengakomodasi pelanggan Anda.
Ini juga memungkinkan Anda membuat janji untuk pelanggan jika Anda berbicara dengan mereka di telepon. Menggunakan fitur tampilan split, Anda dapat dengan cepat mengakses halaman untuk melihat siapa yang tersedia di perusahaan Anda pada waktu tertentu untuk membuat pengaturan.
Daftar pelanggan dengan informasi kontak juga dihasilkan setiap kali pelanggan Anda membuat janji temu menggunakan halaman Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk tetap berhubungan dengan mereka, memberikan layanan pelanggan yang lebih baik atau menawarkan promosi khusus.
Microsoft mengatakan aplikasi pendamping akan dirilis dalam beberapa minggu ke depan untuk Pemesanan yang akan memungkinkan pengguna yang berwenang dengan langganan Office 365 untuk mengelola dan melihat semua janji temu bersama dengan informasi pelanggan.
Tumbuh Bersama Pemesanan
Karena Pemesanan dikirim melalui Microsoft cloud, itu akan tumbuh dan berkembang bersama Anda, tidak peduli seberapa besar bisnis Anda. Tidak perlu biaya lebih banyak untuk membuat beberapa halaman pemesanan atau menambah lebih banyak anggota staf, karena hanya membutuhkan langganan Office 365 Anda.
Mendaftar untuk Pemesanan
Microsoft Bookings akan segera diluncurkan untuk semua pelanggan Office 365 Business Premium dalam program Rilis Pertama. Semua pelanggan Office 365 Business Premium lainnya di seluruh dunia akan mendapatkan fitur baru dalam beberapa bulan mendatang.
Jika Anda memenuhi syarat, yang harus Anda lakukan adalah masuk ke Office 365, buka Pemesanan dari peluncur aplikasi dan klik tombol "Get It Now". Ini akan meminta Anda untuk mengisi informasi yang diperlukan tentang perusahaan Anda, setelah itu Anda akan menyimpan dan mempublikasikannya. Setelah proses ini selesai, pelanggan Anda dapat segera mulai membuat janji temu.
Pemesanan janji dan tindak lanjut dapat mengambil waktu dari salah satu lain kegiatan paling penting dalam bisnis Anda, membuktikan layanan hebat atau pelanggan Anda. Dan ini terutama benar jika Anda seorang wirausaha yang memakai banyak topi dalam bisnis Anda. Bagi pelanggan dan bisnis, itu adalah ketidaknyamanan yang harus dihindari jika memungkinkan. Dengan Microsoft Bookings, usaha kecil akan dapat mengotomatiskan proses komunikasi dan konfirmasi janji temu sehingga semua orang berada di halaman yang sama.
Gambar: Microsoft
Lebih lanjut di: Microsoft
