Teller Bank memiliki sejumlah keterampilan yang membantu mereka melakukan pekerjaan mereka secara efisien dan efektif. Seorang teller adalah orang pertama yang dilihat pelanggan ketika mereka memasuki bank. Untuk menggambarkan bank secara positif, teller harus ramah, sopan, dan memiliki sikap positif. Mereka harus memperhatikan detail untuk mencegah kegiatan penipuan atau kesalahan yang dapat membebani bank sejumlah besar uang.
$config[code] not foundKemampuan Matematika
Teller bank harus memiliki kemampuan matematika yang baik. Mereka akan mengambil uang dan memberi uang receh sepanjang hari. Teller harus menyeimbangkan laci kas di akhir hari dan kadang-kadang mereka harus menyeimbangkan uang tunai di brankas. Jika ada kekurangan atau kelebihan, teller harus melakukan audit mini untuk menemukan perbedaan tersebut.
Pendengar yang baik
Seorang teller harus menjadi pendengar yang baik untuk memahami apa yang dibutuhkan pelanggan. Setelah membantu pelanggan memecahkan masalah awalnya, seorang teller akan mendengarkan untuk melihat apakah ada produk dan layanan lain yang mungkin membantu pelanggan memenuhi tujuan keuangannya. Pelanggan memberikan petunjuk tentang kebutuhan masa depan mereka ketika mereka berbicara. Teller harus siap untuk merujuk pelanggan ke rekanan penjualan atau manajer untuk melihat apakah mereka dapat membantu pelanggan dengan produk atau layanan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingKeahlian komputer
Teller harus tahu cara mengoperasikan komputer. Kadang-kadang teller harus memasukkan transaksi, seperti setoran, penarikan dan jalur ekuitas rumah pembayaran dan transfer kredit. Jika seorang manajer atau rekanan penjualan membuka akun baru untuk seorang pelanggan, mereka akan sering menyerahkan dokumen dan informasi kepada teller untuk memasukkan kunci ke komputer.
Pemecah masalah
Teller harus tahu cara menangani masalah pelanggan yang sederhana. Mereka terkadang diberi wewenang untuk menghapuskan biaya tertentu, seperti biaya cerukan. Teller Bank masih diharapkan untuk mematuhi kebijakan dan prosedur perusahaan saat melayani pelanggan.
Kemampuan berorganisasi
Penting bagi seorang teller untuk memiliki keterampilan organisasi yang baik. Ketika pelanggan memiliki dua atau tiga transaksi yang harus diproses, teller harus mampu melakukan multitasking untuk secara kompeten memenuhi kebutuhan klien. Tidak terorganisir dapat membebani uang bank jika terjadi kerugian.
