Setengah bisnis yang mengejutkan tidak menggunakan WhatsApp! Selain itu, 72 persen pengguna bisnis di WhatsApp tidak menggunakan aplikasi perpesanan untuk obrolan grup dengan rekan bisnis, menggunakannya terutama untuk komunikasi satu-ke-satu.
Ini adalah temuan dari studi yang dilakukan oleh spesialis pemasaran online Digimax. Meskipun merupakan layanan perpesanan terkemuka dunia di dunia, mengapa sebagian besar bisnis gagal memanfaatkan aplikasi perpesanan informal?
$config[code] not foundPeluang WhatsApp untuk Bisnis
WhatsApp memberikan banyak peluang bagi usaha kecil untuk tidak hanya memasarkan produk dan layanan mereka, tetapi juga untuk berkomunikasi dan terlibat dengan pelanggan secara efisien dan efektif.
Studi Digimax menemukan bahwa 90 persen pesan WhatsApp dibuka dalam tiga detik. Ini menghadirkan peluang bagi usaha kecil karena mereka dapat memberikan layanan dan dukungan pelanggan secara real-time, alih-alih harus melalui metode komunikasi yang lebih lambat.
Pembaruan terkini di WhatsApp, yang memungkinkan pengguna memposting foto, video, dan gambar GIF yang hanya dapat dilihat oleh kontak selama 24 jam, memungkinkan usaha kecil untuk terlibat dengan pelanggan dengan cara yang cepat dan efisien.
Berbicara tentang manfaat yang dibawa WhatsApp ke komunitas bisnis, Shaz Memon, direktur kreatif di Digimax, berkomentar, “WhatsApp memungkinkan komunikasi segera, gratis dan nyaman dan sangat ideal untuk diskusi terkait pekerjaan.
“Salah satu alasan terbaik untuk menggunakan aplikasi pesan instan adalah karena sebagian besar pelanggan Anda mungkin sudah menggunakannya - lebih dari 50 miliar pesan dikirim melalui WhatsApp setiap hari.”
Penelitian Digimax juga menemukan bahwa 38 persen klien bisnis menyukai fakta bahwa WhatsApp bebas untuk digunakan. Karena itu, bisnis dapat memanfaatkan komunikasi dengan klien dan kolega dengan cara yang hemat biaya.
Jika Anda belum mendapatkan manfaat dari aplikasi pengiriman pesan instan dan gratis ini yang sekarang digunakan oleh lebih dari 1,2 miliar secara global, mungkin sudah saatnya untuk memulai perjalanan WhatsApp sebagai bagian dari solusi komunikasi bisnis kecil Anda.
Foto melalui Shutterstock
