Ketika Anant Vats bekerja untuk Infosys di Houston, dia pernah naik bus bersama beberapa teman untuk pergi makan malam di kota.
Tiba-tiba, seorang wanita tua yang duduk di sebelah mereka bertanya apakah mereka bisa memperbaiki komputernya. Terkejut melihat permintaan ini, Anant bertanya padanya apa yang membuatnya percaya bahwa mereka bisa.
"Karena kamu orang India!" Katanya.
Peristiwa itu tersangkut di benak Anant. Jadi dua tahun kemudian, ketika dia berhenti dari pekerjaannya di Infosys, itu untuk ditemukan bersama Tekhnik, sebuah usaha yang memperbaiki komputer dari jarak jauh untuk manula di AS dan Kanada.
$config[code] not foundLanjut Usia Online
Kebutuhan untuk tetap berhubungan dengan keluarga dan teman-teman memimpin semakin banyak lansia untuk menggunakan Internet. Sebuah laporan Pusat Penelitian Pew mengatakan bahwa lebih dari setengah orang dewasa Amerika yang berusia di atas 65 tahun aktif online.
Hampir 86% menggunakan email untuk komunikasi, dengan 48% mengaksesnya setiap hari. Lebih dari 39 juta dari grup ini menggunakan situs jejaring sosial seperti Facebook, Skype, dan Twitter. Kehadiran mereka di situs jejaring sosial seperti Facebook telah meningkat tiga kali lipat menjadi 43% selama empat tahun terakhir menjadikan mereka salah satu demografi yang tumbuh paling cepat di ruang ini.
Namun, mereka sering bingung ketika menemui masalah teknis.
Itu adalah untuk memecahkan masalah ini secara khusus yang menyebabkan Vats dan saudaranya, Abhinav, seorang profesional periklanan dan copywriting, untuk menemukan Techieworks pada tahun 2011.
Berbasis di Gurgaon, India, perusahaan ini menawarkan layanan bantuan teknis jarak jauh termasuk optimasi PC, dukungan anti-virus, dukungan sistem operasi, dan pemecahan masalah. Perusahaan juga membantu dengan cadangan data, transfer kontak dan multimedia dari ponsel ke PC, instalasi aplikasi, pengaturan jaringan rumah atau kantor dan dan pembaruan teknologi lainnya.
Kebutuhan akan Bantuan Teknis Online Tumbuh
Techieworks tidak sendirian dalam memberikan bantuan teknologi online.
Ada beberapa perusahaan dukungan teknis jarak jauh yang beroperasi di India. Tetapi yang membedakan Techieworks adalah penargetan spesifik untuk ceruk senior.
Perusahaan ini peka terhadap kebutuhan pelanggan yang ideal dan karenanya telah mengembangkan model layanan yang intuitif dan sederhana.
Ini menawarkan beberapa titik sentuh untuk menjangkau pelanggan yang menghilangkan kebutuhan untuk mengingat dan menuliskan angka. Ini juga menawarkan dukungan obrolan untuk pelanggan yang merasa sulit untuk berbicara. Dan itu menghilangkan antrian menunggu dengan memungkinkan pelanggan untuk meninggalkan permintaan untuk dipanggil kembali.
Model Bootstrap Mengarah pada Profitabilitas
Kedua bersaudara itu membebani perusahaan dengan dana mereka sendiri.
Mereka mempekerjakan dua karyawan pertama mereka di kedai kopi bahkan sebelum mereka memiliki ruang kantor. Dan mereka mendorong diri mereka untuk menjadi pengeluaran pengeluaran yang keras dengan menggunakan furnitur bekas dan dengan menyewa infrastruktur TI alih-alih membeli yang baru.
Uang yang mereka tabung digunakan untuk membangun pengetahuan dan keahlian mereka di bidang-bidang di mana mereka bisa mendapatkan keunggulan kompetitif. Perusahaan saat ini menghasilkan pendapatan dan menguntungkan. Dan ini berutang profitabilitas dengan metode penghematan biaya yang ditetapkan pada hari-hari awal.
Apa Selanjutnya?
Jadi, apa yang selanjutnya untuk Techieworks? Vats mengatakan perusahaan akan terus menawarkan produk dan layanan baru yang memenuhi kebutuhan pasar senior.
Perusahaan belum siap mencari pendanaan eksternal. Dan Vats mengatakan dia percaya bahwa investor eksternal mengambil kesenangan dan kebebasan dari membangun perusahaan.
Sang pendiri menambahkan bahwa ia tidak memiliki impian menjadi multijutawan dalam semalam. Meskipun menghasilkan lebih banyak uang tentu menjadi pertimbangan, dia mengatakan dia ingin berada dalam situasi di mana dia dapat memutuskan jenis budaya yang akan dia bangun untuk anggota keluarga Techieworks.
Sebagai penggemar pengusaha bootstrap, saya senang melihat sebuah perusahaan menghasilkan pendapatan dan mencapai profitabilitas tanpa pembiayaan eksternal. Dan rahasianya adalah memenuhi kebutuhan segmen yang kurang terlayani.
Senior pada gambar laptop melalui Shutterstock
12 Komentar ▼
