Apakah Anda selaras dengan apa yang diinginkan oleh generasi pembeli yang berbeda? Mungkin tidak: Sebuah survei baru-baru ini melaporkan bahwa para pemasar sering tidak mengerti tentang apa yang paling penting bagi generasi yang berbeda.
Cetak Biru untuk Menggunakan Wawasan Pemirsa dalam Strategi Pemasaran yang disurvei baik pemasar dan konsumen, dengan konsumen tersegmentasi menjadi empat kelompok umur: Centennials (usia 18-21), milenial (usia 22-37), Generasi X (usia 38-52) dan bayi boomer (usia 53-71). Apa yang ditemukan jajak pendapat mungkin mengejutkan Anda.
$config[code] not foundKesalahan Pemasaran Multi-Generasi yang Harus Dihindari
Inilah lima hal tidak lakukan ketika menggunakan pemasaran generasi, dan lima praktik terbaik untuk menjangkau kelompok umur yang berbeda.
1. Jangan menganggap konsumen termuda mencubit banyak uang. Pemasar dalam survei mengasumsikan bahwa Centennials adalah yang paling sadar harga, diikuti oleh millennials, Gen X dan baby boomer. Konsumen, bagaimanapun, menempatkan diri mereka persis berseberangan: Baby boomer adalah yang paling sadar harga, diikuti oleh Gen X dan milenial; Centennial adalah yang paling mungkin menilai kualitas daripada harga rendah.
2. Jangan percaya email itu untuk orang tua. Pemasar dalam survei berpikir bahwa baby boomer adalah kelompok usia yang paling dipengaruhi oleh email. Sebenarnya, milenium, diikuti oleh Gen X dan baby boomer. (Centennial tidak terlalu peduli dengan pemasaran email.)
3. Jangan menyerah pada surat langsung. Hampir delapan dari 10 (78 persen) pemasar telah menulis surat langsung; mereka mengatakan itu tidak mempengaruhi pembelian untuk demografis apa pun. Namun pada kenyataannya, 56 persen dari semua konsumen dan 59 persen baby boomer mengatakan bahwa surat langsung memengaruhi pembelian mereka.
4. Jangan lupa tentang pemasaran di dalam toko Anda. Konsumen menempatkan pemasaran di dalam toko sebagai saluran pemasaran paling berpengaruh - di atas pemasaran online, email, dan surat langsung. Dengan 81 persen konsumen mengatakan bahwa mereka menghargai pengalaman di dalam toko ketika meneliti pembelian, pemasaran di dalam toko Anda bisa menjadi faktor kunci dalam meyakinkan pelanggan untuk membeli.
5. Jangan puas dengan kampanye pemasaran generik. Dengan berbagai faktor yang memotivasi generasi yang berbeda, penting bagi pesan pemasaran Anda untuk dipersonalisasi bagi konsumen, catatan laporan itu. Personalisasi harus lebih dari menggunakan nama penerima dalam email. Saat ini, bahkan usaha kecil dapat mengakses beberapa jenis data yang dapat mereka gunakan untuk mempersonalisasikan pemasaran kepada konsumen. Beberapa laporan mengutip termasuk informasi demografis, perilaku pembelian, perilaku browsing, aktivitas email, penggunaan media sosial dan data program loyalitas. Semakin dipersonalisasi pesan pemasaran Anda, semakin menonjol dari lautan penawaran pemasaran, dan semakin efektif.
Akhirnya, laporan ini menawarkan saran kepada pemilik bisnis untuk mempersonalisasikan pemasaran berdasarkan usia konsumen. Mulai dengan email. Ini adalah cara mudah untuk menguji hasil personalisasi generasi. Gunakan baris subjek, tajuk, produk, penawaran, dan gambar yang berbeda untuk menargetkan kelompok umur yang berbeda.
- Untuk baby boomer: Fokus pada penawaran dan diskon khusus, karena kelompok usia ini sangat termotivasi oleh harga.
- Untuk Generasi X: Personalisasi email dasar seperti nama pengguna dan rekomendasi produk khusus usia akan membantu melakukan penjualan.
- Untuk milenium: Kelompok usia ini dimotivasi oleh program loyalitas, pemasaran media sosial dan pemasaran email. Mengapa tidak mengirim email pembaruan tentang bagaimana pelanggan ini melakukan dengan poin loyalitas mereka, mengirimi mereka penawaran loyalitas atau berbagi peluang untuk meningkatkan status loyalitas mereka?
- Untuk Centennials: Grup ini mengharapkan pemasaran yang lebih personal daripada kelompok umur lainnya. Saluran pemasaran mereka yang paling berpengaruh adalah media sosial dan pengalaman di dalam toko. Gunakan media sosial Anda dan kampanye pemasaran email untuk mendorong Centennial ke toko Anda untuk acara-acara khusus dan pengalaman unik lainnya yang tidak bisa mereka peroleh dengan berbelanja online.
Foto melalui Shutterstock
1
