Ketika Anda memikirkan UPS, apa yang terlintas dalam pikiran Anda? Salah satu gambar yang mungkin muncul di kepala Anda adalah agen pengiriman berseragam coklat mengambil dan mengirimkan paket dari truk cokelat besar.
Tetapi ada aspek lain dari UPS yang mungkin Anda lihat di pusat perbelanjaan di dekat Anda: toko UPS (gambar di bawah).
Ini sesuatu yang mengejutkan orang. Tahukah Anda bahwa itu adalah lokasi waralaba, yang dimiliki oleh pemilik bisnis lokal seperti Anda?
$config[code] not found
Dimiliki secara mandiri
Toko-toko dapat membawa merek UPS dan memiliki kekuatan pemasaran UPS di belakangnya - tetapi keberhasilan toko-toko tersebut berada di belakang operator-pemilik di setiap lokasi.
Ketika Anda sering mengunjungi UPS Store yang dimiliki oleh waralaba, Anda benar-benar mendukung usaha kecil lokal di komunitas Anda.
Merek Toko UPS lahir pada tahun 2003, setelah UPS mengakuisisi Kotak Surat Dll. Sebagian besar lokasi Kotak Surat Dll diubah menjadi merek Toko UPS, walaupun merek Kotak Surat Dll masih ada di beberapa tempat. Saat ini ada 4.800 Toko UPS milik waralaba lokal di seluruh AS dan Kanada.
Setiap toko memiliki pemilik atau pemilik bisnis, seperti suami dan istri, yang mengoperasikannya. Menurut situs web perusahaan, pemilik waralaba harus menginvestasikan antara $ 150.000 dan $ 375.000 dari uang mereka sendiri untuk menjadi pemilik waralaba dan memulai Toko UPS. Bagi banyak orang, ini merupakan alternatif untuk pekerjaan perusahaan. Seorang pemilik toko, Jim Westcott, mengatakan bahwa ia telah bekerja untuk orang lain selama 26 tahun, tetapi memulai Toko UPS untuk mengendalikan pekerjaannya sendiri.
UPS Store yang dimiliki secara independen dimiliki menawarkan layanan penyalinan dan pencetakan; pengemasan; pengiriman; bahkan layanan surat langsung. Anda juga bisa mendapatkan kotak surat jika Anda membutuhkan alamat fisik yang sebenarnya, dan mendapatkan penerusan surat dari kotak itu bersama dengan pemberitahuan paket.
Lakukan Apapun yang Dibutuhkan
Kantor pusat waralaba Toko UPS baru saja meluncurkan kampanye baru untuk membuat masyarakat mengetahui sifat alami dari lokasi - dan bahwa karena toko-toko tersebut dimiliki secara lokal, setiap toko dapat menawarkan layanan yang disesuaikan.
Menurut juru bicara UPS Store, kampanye “lakukan apa pun yang diperlukan” tumbuh dari penelitian yang menunjukkan bahwa pemilik usaha kecil sering merasa mereka tidak mendapatkan dukungan yang cukup ketika datang ke semua tugas sehari-hari yang diperlukan untuk membangun dan menjalankan bisnis. Kata Wakil Presiden Pemasaran dan Solusi Bisnis Kecil, Michelle Van Slyke:
“Penelitian kami menemukan bahwa meskipun pemilik usaha kecil menyukai apa yang mereka lakukan, mereka sering merasa kewalahan dan kurang mendapat dukungan ketika datang untuk menyelesaikan semuanya. Mereka mungkin ahli dalam bidang khusus mereka, tetapi yang sering tidak selalu membekali mereka dengan pengetahuan untuk mengelola semua aspek menjalankan bisnis mereka. Kami juga menemukan bahwa banyak pemilik usaha kecil tidak mengetahui jenis sumber daya yang dapat disediakan oleh UPS Store mereka. ”
Model kepemilikan lokal menawarkan fleksibilitas yang tidak bisa ditawarkan oleh struktur rantai. Toko lokal dapat menyesuaikan solusi yang sesuai dengan pelanggan.
Menurut Van Slyke, kampanye pemasaran saat ini lebih dari sekadar pesan. Ini mengikuti beberapa perubahan substantif. Pemilik waralaba menjalani pelatihan ekstensif tentang bagaimana melayani pelanggan bisnis kecil dengan lebih baik, dan juga bagaimana menyesuaikan penawaran agar sesuai dengan kebutuhan bisnis kecil. Interior toko juga dirubah untuk melayani pelanggan bisnis.
Situs web UPS Store menawarkan lokasi toko dengan peta, jika Anda tidak tahu toko yang dekat dengan Anda. Lain kali Anda berada dalam satu, minta kartu nama. Anda kemungkinan akan mendapatkannya dengan nama pemiliknya - bukti nyata bahwa Toko UPS setempat Anda benar-benar bisnis kecil.
2 Komentar ▼
