Ketika Google+ diluncurkan musim panas lalu, salah satu fitur yang paling menarik adalah Google+ Hangouts, terutama jika Anda seorang pemilik bisnis. Dengan memanfaatkan Google+ Hangouts, SMB dapat melakukan streaming siaran langsung langsung dari situs Web mereka, saluran YouTube atau profil Google+ dengan hanya beberapa klik dan tidak ada perangkat lunak tambahan. Lebih baik lagi, mereka dapat menyimpan Hangouts dan mempostingnya di situs mereka. Jika Anda adalah seseorang yang ingin bereksperimen dengan webinar atau video langsung, ini adalah cara yang hebat, tanpa biaya untuk melakukannya.
$config[code] not found
Tetapi sekarang setelah satu tahun berlalu, bagaimana bisnis menggunakan Hangouts ini? Bagaimana kita bisa semua menggunakannya untuk meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan kami dan untuk membangun merek kami?
Di bawah ini ada beberapa saran.
1. Rapat Kantor
Rapat adalah kutukan keberadaan banyak orang. Mereka sering tidak berpikiran, tidak produktif, dan, jika Anda tidak hati-hati, dapat menghabiskan produktivitas sepanjang sore. Dan itulah mengapa setidaknya satu perusahaan telah memutuskan untuk menggunakan Google+ untuk mengubahnya.
Dalam sebuah artikel untuk Entrepreneur.com, Lisa Girard menceritakan bagaimana InQuicker, sebuah perusahaan IT layanan kesehatan, mulai menggunakan Google Hangouts untuk mengubah pertemuan di kantor mereka. Dengan mengizinkan tim 10-orang mereka menggunakan Google+ untuk membagikan layar, InQuicker menemukan bahwa pertemuan yang kurang formal lebih produktif dan lebih bahagia. Itu membantu mereka untuk berhenti memandang rapat sebagai "polisi tidur" dan membiarkan semua orang tetap fokus pada tugas yang ada - melakukan pekerjaan yang sebenarnya.
2. Sesi Curah Pendapat
Kita semua memiliki saat-saat ketika dua (atau tiga atau empat) kepala akan lebih baik daripada satu. Dalam siklus hidup perusahaan Anda, ini mungkin termasuk kapan saatnya memikirkan produk Anda berikutnya, untuk memutuskan konferensi apa yang ingin Anda hadiri, untuk membuat kalender pemasaran konten Anda untuk bulan itu, atau untuk memimpikan acara lokal untuk komunitas Anda.
Dengan mengadakan sesi brainstorming virtual, ini memungkinkan setiap orang untuk berkumpul dan menyampaikan ide dalam lingkungan kolaboratif yang kaya. Anda dapat mengundang anggota staf untuk berpartisipasi, pemilik bisnis lain, pelanggan, atau orang-orang terkemuka di lingkungan Anda. Dengan memberi semua orang lantai langsung dari tempat mereka duduk, Anda mendatangkan lebih banyak pendapat daripada yang bisa Anda lakukan jika harus memasukkan semua orang ke ruang rapat Anda.
3. Rekam Webinar / Tutorial
Webinar sedang panas saat ini. Mereka panas karena mereka memungkinkan pemilik bisnis untuk berbagi informasi tingkat ahli dengan audiens mereka dari mana pun mereka berada. Kita tidak lagi perlu bepergian untuk bertemu dengan audiens kita; sekarang kita dapat melakukannya dari kenyamanan kantor rumah kita.
Jika Anda pernah berpikir untuk memulai seri webinar Anda sendiri atau memberikan tutorial video untuk mengikuti layanan / produk di situs Web Anda, Google+ Hangouts memungkinkan Anda untuk melakukan ini secara gratis. Tidak ada perangkat lunak untuk dikuasai dan tidak ada yang dapat diunduh (catatan: pertama kali Anda akan diminta untuk menginstal plugin / aplikasi obrolan video Google jika Anda belum melakukannya - tetapi mudah dan hanya perlu beberapa saat). Anda cukup memulai Hangout +, beri nama, dan Anda sedang menuju kemari.
Dan karena Google akan merekam dan mengunggah Hangout + Anda ke YouTube untuk Anda, Anda bahkan tidak perlu khawatir tentang perekaman perangkat lunak. Cukup mengagumkan.
4. Pertanyaan & Jawaban berbasis subjek
Webinar memang bagus, tetapi terkadang yang benar-benar ingin dilakukan pelanggan adalah mengajukan pertanyaan kepada Anda. Mengapa tidak mengadakan Hangout Tanya & Jawab bulanan tempat Anda mengundang pelanggan untuk masuk, mengobrol, dan mengajukan pertanyaan?
Jika Anda seorang perencana keuangan, mungkin Anda ingin mengadakan Hangouts bertema untuk mengundang orang-orang membawa pertanyaan mereka tentang topik tertentu. Satu minggu Hangout Anda dapat tentang berbagai jenis IRA yang tersedia dan pro / kontra dari masing-masing. Minggu depan Anda dapat menjawab pertanyaan tentang saham terbaik untuk berinvestasi berdasarkan usia / toleransi risiko.
Setelah bertema Hangout Pertanyaan & Jawaban juga dapat membantu Anda melakukan segmentasi dan tujuan pelanggan Anda untuk penargetan nanti.
5. Menawarkan Jam Konsultasi
Ingat ketika Anda masih di perguruan tinggi dan profesor Anda mengadakan Jam Kerja sehingga siswa dapat memperoleh bantuan individu? Mengapa tidak menawarkan fitur yang sama dengan konsultan? Mungkin itu berarti layanan pelatihan khusus atau menggantikan email dan panggilan harian dengan obrolan video 20 menit setiap minggu antara tim Anda dan klien Anda?
Pisahkan diri Anda dari vendor lain dengan menawarkan pelatihan virtual melalui bantuan Google+.
6. Di Balik Layar Adegan
Sebagai konsumen saya suka belajar lebih banyak tentang orang atau bisnis yang sudah berinteraksi dengan saya. Dan Google+ Hangouts memberi kami cara lain untuk mengundang orang-orang di belakang panggung ke bisnis kami.
Misalnya, mungkin Anda adalah kafe lingkungan yang bangga mendukung komunitas lokal. Anda menjual karya seni dari artis lokal dan Anda menjadi tuan rumah acara malam mic terbuka bagi band-band tetangga untuk datang dan memamerkan bakat mereka. Sebagai cara mempromosikan acara-acara itu dan mengajak lebih banyak orang ke kafe Anda, mengapa tidak menyelenggarakan Hangout di mana Anda mewawancarai artis atau musisi? Atau mungkin mewawancarai karyawan Anda atau pelanggan Anda untuk memperkenalkan mereka kepada audiens Anda? Atau lakukan obrolan mingguan di mana Anda melihat pratinjau apa yang ada di depan untuk bisnis Anda?
Kami senang melihat lebih dekat pada orang-orang yang harus kami izinkan di lingkaran kami. Gunakan Hangouts untuk melakukan itu.
7. Tuan Rumah Kelas
Hangouts memberi Anda kemampuan untuk mengadakan siaran langsung dan mengundang sebanyak mungkin orang yang ingin Anda hadiri. Anda dapat mengadakan kelas online Anda sendiri tanpa harus khawatir setiap orang bisa masuk ke dalam satu kamar atau menyediakan makanan untuk 50 orang ketika hanya 10 orang yang muncul. Sekarang Google telah menghapus overhead yang terlibat dengan membuat kelas atau bengkel, mengapa tidak memulainya?
Mungkin kelas menulis di mana setiap orang muncul dengan tulisan singkat untuk dibaca dan orang lain mengkritiknya. Atau kelas memasak tempat Anda memamerkan cara membuat cabai pemadam kebakaran terkenal. Atau ini adalah bengkel desain web tempat orang-orang datang dan Anda melakukan audit situs langsung untuk mereka. Kemungkinan cara untuk terlibat dan memberikan nilai kepada pelanggan Anda tidak terbatas.
8. Buat Pengumuman
Taylor Swift baru-baru ini menyelenggarakan Google+ Hangout untuk mengumumkan album barunya. Selama live chat, Taylor menjawab pertanyaan penggemar dari seluruh dunia, memberi tahu mereka apa yang bisa mereka harapkan dari albumnya, dan debut single pertamanya. Ketika singelnya dirilis di iTunes malam itu langsung masuk ke nomor satu, lebih cepat dari lagu lain dalam sejarah.
Punya pengumuman besar - apakah itu perekrutan baru, produk baru, peluncuran mendatang - sekarang Google telah memberi Anda kesempatan untuk menjadi tuan rumah acara Balai Kota Anda sendiri, gratis.
Ada banyak cara bagi pemilik usaha kecil untuk menggunakan Google+ Hangouts untuk terhubung dengan audiens mereka dan membangun kegembiraan. Jika Anda belum melakukannya, Anda mungkin ingin memeriksa kalender Google Live Events untuk membantu memacu beberapa ide Anda sendiri. Anda juga dapat menambahkan acara Anda sendiri ke kalender untuk meningkatkan jangkauan Anda.
Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk menggunakan Google+ Hangouts dalam strategi pemasaran Anda?
Kredit gambar: ivicans / 123RF Stok Foto
Selengkapnya di: Google, Google Hangouts 24 Komentar ▼
