Pemenuhan pesanan adalah proses yang memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan pengiriman barang kepada pelanggan. Manajer pemenuhan mengawasi berbagai fungsi pemrosesan pesanan, mulai dari mengawasi tim profesional logistik hingga mempertahankan hubungan positif dengan operator parsel dan memantau inventaris. Manajer ini dapat bekerja sebagai karyawan internal di berbagai bisnis atau mencari pekerjaan di perusahaan yang menyediakan layanan pemenuhan pesanan.
$config[code] not foundMenggunakan Keterampilan
Manajer pemenuhan membutuhkan keterampilan multitasking dan organisasi yang kuat untuk menangani peran yang datang dengan pemrosesan pesanan. Mereka harus memastikan bahwa pesanan pelanggan diterima dengan baik, diproses dan dikirim, mengelola staf pemenuhan dan pada saat yang sama, bekerja sama dengan mitra pengiriman. Dengan sebagian besar bisnis cepat mengadopsi penggunaan perangkat lunak pemrosesan pesanan, manajer pemenuhan membutuhkan keterampilan komputer yang baik untuk menggunakan program ini. Para profesional ini juga memerlukan keterampilan interpersonal dan komunikasi untuk berinteraksi secara efektif dengan pelanggan dan penyedia jasa transportasi dan logistik.
Melaksanakan Pesanan
Tugas utama manajer pemenuhan adalah memimpin pelaksanaan pesanan pelanggan. Ketika pelanggan membeli beberapa produk dari toko online, misalnya, manajer meninjau pesanan dan memberi wewenang kepada departemen penjualan untuk mengemas pesanan. Dia mengawasi kegiatan ini untuk memastikan semua produk yang dipesan dikemas, memverifikasi bahwa paket tersebut diberi label dengan benar dengan alamat pengiriman pelanggan dan mengirimkannya ke mitra logistik perusahaan untuk pengiriman.Setelah itu, ia dapat menginstruksikan perwakilan layanan pelanggan untuk memperbarui pelanggan pada status pesanan.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMemantau Inventaris
Manajer pemenuhan berfungsi sebagai penghubung antara pusat distribusi dan pabrik. Ketika pelanggan memesan, para manajer ini harus memastikan bahwa gudang memiliki jumlah produk yang cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Ketika stok hampir habis, manajer harus memberi tahu pabrik untuk memasok lebih banyak produk jadi. Manajer pemenuhan juga memiliki tugas untuk menyusun laporan tentang volume dan sifat pesanan yang diproses dan menyerahkan kepada manajer pemasok. Sekali-sekali, mereka dapat mengatur program pelatihan untuk membantu perwakilan layanan pelanggan dan profesional pemenuhan lainnya meningkatkan keterampilan kerja mereka.
Hampir disana
Persyaratan ketenagakerjaan untuk manajer pemenuhan bervariasi berdasarkan ukuran bisnis. Sementara bisnis kecil, seperti kios online, dapat mempekerjakan lulusan sekolah menengah dengan beberapa pengalaman manajemen pasokan, bisnis besar, seperti produsen produk, lebih suka individu dengan gelar sarjana dalam manajemen rantai pasokan, logistik atau administrasi bisnis. Manajer pemenuhan ambisius dapat memperoleh penunjukan Manajer Rantai Pasokan Internasional Bersertifikat, yang ditawarkan oleh Lembaga Manajemen Rantai Pembelian dan Pasokan Internasional, dan menyelesaikan gelar lanjutan dalam administrasi bisnis untuk menjadi manajer rantai pasokan.
