Ada hubungan yang kuat antara loyalitas pelanggan dan keamanan data, menurut laporan baru-baru ini dari Bank of America Merchant Services dan Forrester.
Jika bisnis kecil Anda tidak memperbarui alat keamanan data dan metode pemrosesan pembayaran secara teratur, itu bisa sangat merugikan Anda.
Hubungan Antara Loyalitas Pelanggan dan Keamanan Data
Menurut Spotlight Pembayaran Bisnis Kecil, hampir 40 persen konsumen telah mencuri kartu kredit atau debit, rekening bank atau informasi keuangan pribadi lainnya. Dan 20 persen dari konsumen yang memiliki informasi mereka dicuri mengatakan bahwa mereka tidak akan berbelanja dengan bisnis kecil yang telah mengalami pelanggaran data.
$config[code] not foundSelain biaya nyata yang harus dibayar oleh usaha kecil untuk menyelesaikan pelanggaran, yang dapat menambahkan hingga lebih dari $ 50.000 menurut laporan itu, menderita pelanggaran seperti itu dapat membuat Anda lebih banyak kehilangan pelanggan.
Tentu saja, ada hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk memberikan perlindungan dan keamanan ekstra untuk data Anda dan data pelanggan Anda. Laporan tersebut menawarkan beberapa area di mana usaha kecil dapat terlihat untuk meningkatkan, termasuk memperbarui sistem POS untuk menerima pembayaran kartu chip EMV, berinvestasi dalam pelatihan karyawan untuk menangani pembayaran dengan aman dan membeli perangkat lunak keamanan.
Kepala Bisnis Kecil Bank of America Merchant Services Jill Calabrese Bain mengatakan dalam rilis perusahaan, "Ketika kami meninjau data dari pemilik usaha kecil dan konsumen, hubungan yang sangat kuat antara loyalitas pelanggan dan keamanan pembayaran dan kenyamanan benar-benar menonjol. Kami tertarik menemukan bahwa hampir sepertiga pemilik usaha kecil menginginkan dan membutuhkan lebih banyak pendidikan tentang mitigasi penipuan dan risiko lain untuk keamanan pembayaran. ”
Spotlight Pembayaran Usaha Kecil bahkan memiliki lebih banyak wawasan tentang keamanan pembayaran dan preferensi konsumen. Anda dapat melihat laporan lengkap di situs web Bank of America Merchant Service.
Foto Peretas melalui Shutterstock
1 Komentar ▼
