The Robocall Strike Force Mengajarkan Cara Melakukan Lebih Banyak untuk Pelanggan (Tonton)

Tetapi sebuah gugus tugas baru yang terdiri dari beberapa nama besar di bidang teknologi sedang mencoba untuk menghentikan panggilan dan teks yang tidak diinginkan itu. Google, Apple, Verizon, Microsoft, dan lainnya adalah bagian dari Pasukan Robocall Strike. Tujuan grup adalah untuk menemukan sumber-sumber panggilan itu dan mencoba untuk menghentikannya agar tidak mencapai telepon Anda.

Robocall Strike Force mungkin tidak ada hubungannya dengan fungsi bisnis sehari-hari yang harus dihadapi perusahaan seperti Apple dan Google. Tetapi menerima panggilan dan SMS yang tidak diminta adalah salah satu keluhan utama dari konsumen ponsel. Jadi mengambil langkah-langkah untuk memecahkan masalah itu berpotensi menyebabkan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi secara keseluruhan. Dan perusahaan-perusahaan yang mengambil bagian dalam gugus tugas cenderung menerima publisitas positif untuk membantu menyelesaikan masalah.

Mengapa Anda Harus Pertimbangkan Pergi ke Mil Ekstra

Hal yang sama dapat berlaku untuk bisnis kecil Anda. Ketika dihadapkan dengan masalah yang tidak ada hubungannya dengan produk atau layanan Anda tetapi berdampak buruk pada bagaimana pelanggan menggunakannya, mungkin tergoda untuk mengatakan itu bukan masalah Anda. Misalkan, misalnya, Anda menjalankan toko peralatan berkebun dan memiliki pelanggan yang kebunnya diganggu oleh kutu daun. Tentu saja, menangani pengendalian hama bukan masalah Anda jika mereka tidak datang dari toko Anda. Tetapi memberikan tip dan bantuan lainnya akan meningkatkan profil Anda dengan pelanggan meningkatkan kemungkinan mereka dapat membeli dari Anda lagi.

Gambar: Newsy / Hasbro