Vernon Hills, Illinois (PRESS RELEASE - 5 November 2009) - CDW Corporation, penyedia terkemuka produk dan layanan teknologi untuk bisnis, pemerintah dan pendidikan, hari ini mengumumkan Laporan CDW 2009 tentang Ketahanan Usaha Kecil, yang mengidentifikasi faktor-faktor infrastruktur manajemen dan teknologi informasi (TI) yang berkontribusi pada ketahanan bisnis dan mempelajari seberapa kecil bisnis merespons resesi ekonomi. Berdasarkan survei terhadap 613 usaha kecil secara nasional, laporan itu menyatakan bahwa hanya 45 persen pemilik usaha kecil optimis tentang prospek mereka untuk pertumbuhan selama lima tahun ke depan dan bahwa mereka menggeser strategi pemasaran dan operasi untuk mengatasi iklim bisnis berbatu. Selain ancaman ekonomi, laporan tersebut menunjukkan bahwa usaha kecil sering menghadapi kerentanan struktural yang memengaruhi ketahanan mereka bahkan di saat-saat yang baik, termasuk terlalu mengandalkan kepemimpinan puncak mereka, kurangnya proses bisnis yang terstruktur, dan kurangnya perlindungan informasi penting yang berisiko.
$config[code] not found"Resesi telah sangat menantang bisnis kecil, tetapi juga mendorong pemilik untuk mengkonfigurasi ulang strategi dan taktik mereka dengan cara yang akan membantu mereka setelah ekonomi pulih," kata Maria Sullivan, wakil presiden, Penjualan Usaha Kecil CDW. "Laporan CDW tentang Ketahanan Usaha Kecil menemukan bahwa bisnis dapat secara signifikan meningkatkan ketahanan mereka - di saat-saat baik atau buruk - dengan melakukan lebih banyak untuk menangkap, melestarikan dan berbagi pengetahuan dan wawasan yang dikumpulkan oleh para pelaku mereka selama bertahun-tahun pengalaman."
Terbalik dalam Badai: Bagaimana usaha kecil memangkas layar mereka
Laporan CDW tentang Ketahanan Usaha Kecil menemukan bahwa 79 persen usaha kecil mengambil langkah bersama untuk mengurangi resesi yang menekan laba. Sementara PHK bisnis kecil jarang menjadi berita utama, sektor ini mempekerjakan setengah dari tenaga kerja A.S., dan 30 persen responden mengatakan mereka telah mengurangi staf mereka. Tambahan laporan 20 persen bahwa mereka telah mengurangi kompensasi dan tunjangan staf tanpa menerapkan PHK. Di luar langkah-langkah kepegawaian, 61 persen telah mengurangi biaya operasional lainnya, dan 22 persen telah memangkas belanja modal di bidang selain TI. Ditanya secara khusus tentang investasi TI, 12 persen mengatakan mereka telah memotong pengeluaran TI, sementara 14 persen mengatakan mereka telah berinvestasi dalam alat TI baru untuk meningkatkan efisiensi bisnis.
Untuk mengatasi kehilangan pendapatan, laporan itu menemukan bahwa usaha kecil telah memodifikasi taktik pemasaran dan penjualan mereka pada tahun 2009. Dibandingkan dengan tahun 2008, taktik bergeser secara signifikan ke arah keterlibatan pelanggan satu-ke-satu, dengan 56 persen responden mengatakan mereka telah meningkatkan penjangkauan penjualan langsung untuk pelanggan mereka. Pemasaran semakin online juga, karena 48 persen peningkatan media sosial dan kegiatan Web 2.0, 47 persen meningkatkan situs Web mereka, dan 44 persen meningkatkan penggunaan pemasaran email. Untuk mendanai investasi yang meningkat itu, 34 persen mengurangi pengeluaran untuk iklan, sementara 27 persen memotong program surat langsung dan 25 persen menurunkan sponsor olahraga dan iklan acara.
Manajemen dan Ketahanan: Masukkan "kami" dalam bisnis Anda
Pada dimensi ketahanan manajemen, laporan itu mendapati bahwa sebagian besar usaha kecil sangat sadar bahwa mereka terlalu bergantung pada eksekutif atau mitra puncak mereka, tetapi relatif sedikit yang bekerja untuk mengurangi ketergantungan itu. Hanya 23 persen responden yang mengharapkan operasi dan penjualan mereka akan berlanjut secara normal jika mereka kehilangan pemilik atau eksekutif puncak perusahaan mereka selama enam bulan atau lebih, sementara 31 persen mengharapkan mereka akan menghadapi kemungkinan kegagalan perusahaan yang signifikan dan 16 persen mengatakan perusahaan mereka akan hampir pasti keluar dari bisnis.
"Manajemen pengetahuan" adalah istilah modis untuk pendekatan sistematis apa pun untuk mengidentifikasi, melestarikan, berbagi, dan memanfaatkan informasi berharga serta wawasan dari personel kunci. Meskipun risiko tinggi yang diakui terkait dengan hilangnya eksekutif kunci, Laporan CDW tentang Ketahanan Usaha Kecil menunjukkan bahwa 62 persen usaha kecil tidak memiliki strategi manajemen pengetahuan.
Laporan itu juga menemukan bahwa proses perencanaan adalah kunci untuk kelangsungan hidup bisnis. Rencana kelangsungan bisnis / pemulihan bencana (BC / DR), atau rencana manajemen krisis, menangani persyaratan operasional sementara selama gangguan, serta pemulihan fasilitas dan personel penting. Survei CDW menemukan bahwa hanya 35 persen dari usaha kecil memiliki rencana BC / DR untuk mempersiapkan mereka menghadapi gangguan bisnis yang tidak terduga seperti bencana alam, kebakaran, atau bencana buatan manusia.
Membandingkan subkelompok peserta, analisis survei juga menemukan bahwa bisnis yang paling lama hidup dan paling menguntungkan secara konsisten lebih mungkin daripada rekan-rekan mereka untuk menetapkan anggaran pemasaran, database klien yang komprehensif, dan beragam klien - yang berarti lima pelanggan utama mereka menghasilkan kurang dari 30 persen dari total pendapatan.
Infrastruktur dan Ketahanan: Seberapa amankah Anda? Pikirkan lagi
Laporan CDW tentang Ketahanan Usaha Kecil menemukan bahwa 99 persen pemimpin bisnis kecil percaya bahwa bisnis mereka dapat memulihkan data mereka jika terjadi kerugian besar - dan temuan lain dari studi yang sama menunjukkan bahwa banyak bisnis tidak boleh begitu percaya diri. Sebagai contoh, 73 persen usaha kecil yang memiliki jaringan komputasi melaporkan mereka tidak memiliki cadangan data di tempat atau di luar kantor (65 persen responden memiliki jaringan komputer) dan 29 persen tidak memiliki daya cadangan untuk pusat data atau penyimpanan data. Bahkan di antara bisnis yang melaporkan memiliki rencana BC / DR, 33 persen tidak membuat ketentuan untuk pemulihan data dan sistem komputer, 32 persen tidak termasuk cadangan data di luar kantor dan 16 persen tidak menyertakan cadangan reguler data kritis sama sekali.
Penggunaan jaringan komputer biasanya meningkatkan perhatian terhadap keamanan, dan laporan itu mengonfirmasi bahwa usaha kecil dengan jaringan secara signifikan menggunakan tindakan proteksi yang lebih besar daripada yang tanpa jaringan. Misalnya, 88 persen bisnis dengan jaringan menggunakan suite anti-virus / anti-spam untuk melindungi setiap desktop atau laptop, dibandingkan dengan 68 persen perusahaan tanpa jaringan. Bisnis yang dilengkapi jaringan juga memiliki praktik manajemen keamanan yang sama kuatnya, dengan 59 persen memperbarui kata sandi pengguna secara teratur (dibandingkan dengan 30 persen dari bisnis lain) dan 50 persen menerapkan kebijakan mengenai pengunduhan aplikasi perangkat lunak ke komputer perusahaan (hanya 20 persen di bisnis tanpa jaringan).
Survei ini juga mengungkapkan bahwa usaha kecil yang paling menguntungkan secara konsisten dan berumur panjang lebih mungkin daripada rekan-rekan mereka untuk memiliki dukungan TI penuh waktu, staf, rencana kesinambungan bisnis / pemulihan bencana tertulis dan jaringan di seluruh perusahaan dengan multi -Tingkat pendekatan untuk keamanan TI.
Kesimpulan
"Kami sangat menyadari betapa banyak tantangan yang dihadapi pemilik usaha kecil, dan masing-masing tantangan itu menakutkan bahkan dalam isolasi," kata Sullivan. “Tujuan kami dalam menerbitkan Laporan CDW tentang Ketahanan Usaha Kecil adalah untuk mendorong pemilik usaha kecil untuk fokus pada peluang terbesar untuk memperkuat bisnis mereka dan mempelajari alat apa yang tersedia untuk membantu mereka melakukannya.”
Tentang Laporan CDW tentang Ketahanan Usaha Kecil
CDW melakukan Survei Ketahanan Usaha Kecil selama Juli 2009, mengumpulkan tanggapan dari 613 pemilik usaha kecil dan manajer senior - 50 persen dari bisnis dengan 1 hingga 19 karyawan dan 50 persen dari bisnis dengan 20 hingga 99 karyawan. Sampel mencakup responden dari perusahaan yang telah berkecimpung dalam bisnis selama lebih dari 10 tahun (64 persen), dari lima hingga 10 tahun (17 persen) dan kurang dari lima tahun (19 persen). Margin of error untuk total sampel adalah ± 3,9 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.
Untuk salinan Laporan Ketahanan Usaha Kecil CDW 2009 yang lengkap, silakan kunjungi
Tentang CDW
CDW adalah penyedia terkemuka solusi teknologi untuk bisnis, pemerintahan dan pendidikan. Diberi peringkat No. 34 di daftar Forbes tentang Perusahaan Swasta Terbesar Amerika, CDW menampilkan manajer akun khusus yang membantu pelanggan memilih produk dan layanan teknologi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan mereka. Spesialis teknologi perusahaan menawarkan keahlian dalam merancang solusi khusus, sementara insinyur teknologi canggihnya dapat membantu pelanggan dengan implementasi dan manajemen jangka panjang dari solusi tersebut. Area fokus termasuk notebook, desktop, printer, server dan penyimpanan, komunikasi terpadu, keamanan, nirkabel, daya dan pendinginan, jaringan, lisensi perangkat lunak dan solusi mobilitas.
CDW didirikan pada tahun 1984 dan pada 30 September 2009 mempekerjakan sekitar 6.250 rekan kerja. Pada 2008, perusahaan menghasilkan penjualan $ 8,1 miliar. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi CDW.com.
Komentar ▼
