Pompano, FL (PRESS RELEASE - 23 Januari 2009) - Promero, anggota Oracle Partner Network, hari ini mengumumkan perangkat lunak baru yang dihosting dengan biaya rendah sebagai layanan perangkat lunak dialer prediktif dan layanan call center SAAS yang berfokus langsung pada klien call center ukuran kecil hingga menengah. Paket termasuk pengaturan dan pelatihan yang cepat, awal minimal dan biaya berulang bulanan rendah.
$config[code] not found"Perusahaan dengan pendapatan tahunan di bawah $ 100 juta dan kurang dari 200 agen adalah mayoritas pelanggan tipikal yang kami temui mencari solusi perangkat lunak dialer dan call center prediktif yang dihosting," kata Gregg Troyanowski, presiden Promero. "Kami percaya bahwa solusi turn-key yang dihosting Promero yang memanfaatkan perangkat lunak Contact Center Anywhere Oracle adalah perwakilan dari solusi kuadran ajaib yang sangat diinginkan yang menawarkan fitur terbaik di kelasnya dan biaya operasional yang rendah."
Fitur Contact Center Anywhere v8 termasuk Softswitch Built-In ACD Multi-Channel (SIP IP PBX) dan TDM Switching Menyediakan routing berbasis keterampilan dan antrian universal untuk panggilan telepon, e-mail, faks, voicemails, voice-over-Web calls, panggilan balik untuk merutekan pelanggan dalam sesi antrian, obrolan, dan kolaborasi web virtual. Contact Center Anywhere menggantikan atau hidup berdampingan dengan campuran lintas media PBX Inbound / outbound, IVR panggilan prediktif / pratinjau terintegrasi terintegrasi. Obrolan termasuk kolaborasi Web / berbagi formulir, teknologi push, dan respons yang disarankan. Manajemen Email mencakup manajemen email otomatis dan perutean email dengan respons yang disarankan. Fitur lain termasuk;
* Perekaman suara built-in, pengawasan dan kemampuan agen pembinaan, pesan suara, faks, dan perpesanan terpadu * Layar muncul - terintegrasi dalam User Interface pre-built agent atau sebagai layar terpisah * Blended agent untuk komunikasi inbound dan outbound * Laporan standar pra-dibangun dan kemampuan kustomisasi laporan Dasbor real-time terintegrasi dan pra-bangun Papan dinding lunak dan papan dinding keras * Multi-tenancy dan in-tenant partitioning Kemampuan kepuasan pelanggan dinamis yang memungkinkan pelanggan menilai keterampilan agen dan secara dinamis mengubah perutean ACD dengan mengubah peringkat keterampilan agen secara waktu nyata berdasarkan ukuran sampel yang ditentukan pengguna * Antarmuka pengguna berbasis browser dan berbasis Eclipse (yang terakhir memungkinkan mudahnya kustomisasi Antarmuka Pengguna khusus pengguna yang berbasis web dan konsisten terlepas dari PC mana yang digunakan) Layanan web untuk menanamkan fungsionalitas ke aplikasi pihak ketiga * Pengiriman standar informasi panggilan ke aplikasi CRM yang tebal dan tipis * VOIP dan SIP diaktifkan * Real-Time, penyediaan berbasis web, bergerak / menambahkan / mengubah dan perubahan konfigurasi. Contact Center Anywhere telah memenangkan 49 penghargaan industri dari sumber-sumber seperti Frost & Sullivan, Majalah Call Center, Majalah Internet Telephony, Majalah Solusi Interaksi Pelanggan, Majalah Konvergensi Komunikasi, ICCM, Lab TMC, dan lainnya. Tentang Oracle: Oracle (NASDAQ: ORCL) adalah perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia. Untuk informasi lebih lanjut tentang Oracle, silakan kunjungi situs web di www.oracle.com. Oracle Partner Network adalah jaringan bisnis global dari 16000 perusahaan yang memberikan solusi perangkat lunak inovatif berdasarkan pada perangkat lunak Oracle. Mitra Oracle dapat menawarkan solusi terdepan bagi pelanggan mereka yang didukung oleh posisi Oracle sebagai perusahaan perangkat lunak perusahaan terbesar di dunia. Kunjungi www.oraclepartnernetwork.oracle.com Tentang Promero, Inc.: Didirikan pada tahun 2001, Promero adalah solusi pusat kontak penyedia terkemuka. Bersama dengan mitranya, Promero menyediakan teknologi inovatif, kekuatan, stabilitas, konsultasi komprehensif, implementasi, dan dukungan. Promero adalah Mitra Tersertifikasi Oracle Seluruh Dunia untuk Siebel CRM dan Pusat Kontak Di Mana Saja, Mitra Saluran IEX dan Pengecer Resmi untuk Manajemen Tenaga Kerja TotalView, Mitra Saluran Verint, dan Pengecer Resmi untuk Dampak 360 Optimasi Tenaga Kerja, Mitra Saluran Cognos untuk Kecerdasan Bisnis, Mitra Saluran Voxeo untuk Pengenalan Suara dan Pengecer 1Vault untuk layanan pusat data. Kunjungi situs web Promero di www.promero.com. Kantor pusat Promero terletak di Pompano, Florida. Telepon: 954-935-8800. Bebas pulsa 888-204-0822.
