Itu termasuk ketika Anda memiliki bisnis kecil sebagai pelanggan. Banyak bisnis kecil B2B yang menghitung bisnis kecil lainnya sebagai pelanggan mereka. Dan itu bisa membawa risiko tambahan.
$config[code] not foundLihatlah tingkat kegagalan usaha kecil. Kurang dari 50% dari bisnis kecil masih ada pada tanda lima tahun. Setelah tanda sepuluh tahun, kurang dari 30% masih ada. Angka-angka ini mungkin tampak menyedihkan jika pelanggan Anda adalah bisnis kecil. Namun perlu diingat itu kuat usaha kecil sangat ulet - dan cenderung tetap kuat. Yang lemahlah yang ditampik.
Antara 2007 dan 2009, Experian agen pemeringkat kredit, melacak 300.000 usaha kecil. Selama waktu itu - sebagian besar terjadi selama resesi - kenakalan, kebangkrutan, hak gadai pajak dan masalah lainnya meningkat. Tetapi ketika Anda melihat data, tren menjadi jelas. Bisnis yang sehat memiliki catatan yang jauh lebih baik daripada bisnis kecil yang lemah. Menurut laporan Experian “ Memahami keadaan risiko usaha kecil ”Dari Agustus 2009:
“Populasi usaha kecil secara umum memiliki tingkat kenakalan akun yang parah hampir dua kali lebih besar, tingkat pajak lien lebih dari tiga kali lebih besar dan tingkat penilaian lebih dari lima kali lebih besar daripada usaha kecil tanpa kejadian merendahkan sebelum April 2007. Sementara Bisnis "bersih" masih dipengaruhi oleh ekonomi, mereka terbukti jauh lebih tahan terhadap kondisi ekonomi. "
Dengan kata lain, usaha kecil yang lemah untuk memulai ketika resesi melanda, menyerah dalam jumlah yang lebih besar. Bisnis yang solid dan sehat (Experian menyebutnya bisnis "bersih") hampir tidak memiliki masalah negatif dan tetap relatif kuat secara keseluruhan.
Jadi, jika Anda menjual kepada pelanggan bisnis kecil, pertimbangkan langkah-langkah ini untuk kebijakan kredit dan proses penagihan Anda:
- Dapatkan laporan kredit bisnis pada pelanggan baru sebelum memperpanjang jangka waktu.
- Jika bisnis kecil terlalu baru atau terlalu kecil untuk memiliki catatan kredit bisnis (sebenarnya cukup khas), maka pertimbangkan untuk meminta pembayaran di muka atau pengiriman COD, sampai pelanggan membuat riwayat pembayaran reguler dengan Anda. Atau paling tidak, membutuhkan uang muka 50%, dan / atau pembayaran angsuran berkala pada tonggak tertentu. Uang muka dan angsuran bekerja dengan baik terutama untuk konsultan dan penyedia layanan, karena Anda dapat menghentikan pekerjaan jika pelanggan melewatkan pembayaran. Pastikan kontrak dan / atau faktur Anda dengan jelas menyatakan hak Anda untuk menghentikan pekerjaan, dan bahwa pelanggan tidak memiliki produk atau "produk kerja" Anda, sampai sepenuhnya dibayar.
- Tawarkan diskon untuk pembayaran awal. Menawarkan diskon untuk pembayaran awal kepada pelanggan yang Anda khawatirkan. Cobalah teknik ini untuk mendapatkan bayaran cepat: hubungi atau kirim email kepada pelanggan dan tanyakan apakah mereka dapat membayar hari itu (atau minggu itu) jika Anda memberi mereka diskon, dan kemudian dapatkan uang segera melalui transfer kawat, PayPal atau pembayaran kartu kredit. Sekalipun Anda harus membayar biaya untuk pembayaran yang diterima dengan metode ini, ingat: ketika harus dibayar, seekor burung di tangan bernilai dua di hutan.
- Waspadai tanda-tanda masalah. Jika Anda atau staf Anda mengalami kesulitan menjangkau seseorang melalui telepon atau email untuk proyek yang sedang Anda kerjakan, anggap itu sebagai tanda negatif. "Keheningan radio" yang tiba-tiba sering menandakan gangguan dan kekacauan di bisnis pelanggan. Ini adalah salah satu tanda peringatan awal pelanggan yang bermasalah. Jika Anda melihat masalah, dan tidak mendapatkan penjelasan yang memuaskan, menghentikan layanan atau pengiriman di masa depan, dan bekerja cepat untuk mendapatkan faktur terutang yang dibayar.
- Buat daftar tontonan untuk pembayar lambat dan ambil tindakan lebih cepat dengan mereka - panggilan dalam 3 sampai 5 hari dari tanggal jatuh tempo yang terlewat. Jika Anda tetap di atas piutang Anda, Anda akan tahu siapa yang memiliki riwayat pembayaran terlemah dan dapat menempatkannya dalam daftar "pengawasan" dan segera mengambil tindakan.
Catatan editor: artikel ini awalnya diterbitkan di American Express OPEN Forum.
11 Komentar ▼
