Commun.it, layanan CRM yang dibangun untuk Twitter, diluncurkan minggu ini untuk membantu bisnis dan pemasar tidak hanya menjangkau konsumen, tetapi membangun dan mengelola hubungan dengan mereka.
Alih-alih dashboard Twitter berbasis aliran yang dilihat semua pengguna ketika mereka mengunjungi situs, Commun.it memberikan pemasar dan manajer komunitas kemampuan untuk membangun tampilan yang lebih interaktif dan lebih mendalam di jaringan mereka.
Dasbor Commun.it memberi penggunanya lebih dari sekadar melihat garis waktu tweet dari yang mereka ikuti, tetapi juga memberi mereka wawasan lebih dalam tentang berapa banyak pengikut yang dimiliki orang lain di jaringan mereka dan berapa banyak percakapan yang telah mereka lakukan dengan Anda.
Hal ini juga dapat memberi tahu Anda jika ada percakapan yang belum Anda jawab, sehingga Anda dapat memastikan untuk tetap terlibat dengan pelanggan dan kolega terbaik dan paling loyal Anda.
Alat-alat seperti HootSuite dan TwitSpark sudah menawarkan layanan untuk pengguna Twitter yang memungkinkan mereka untuk mengelola jaringan mereka, tetapi Commun.it bertujuan untuk lebih fokus pada aspek hubungan Twitter daripada hanya mengelola dan menjadwalkan tweet.
Sistem manajemen seperti ini juga tersedia secara luas untuk situs dan platform sosial lainnya. Tetapi meskipun Commun.it mungkin bukan produk baru pertama atau paling inovatif, masih bisa bermanfaat bagi bisnis yang ingin masuk lebih dalam ke interaksi media sosial dengan pelanggan dan pendukung merek potensial mereka.
Fitur tambahan termasuk kemampuan untuk mengelola beberapa profil Twitter, mengundang karyawan dan anggota tim untuk mengelola akun bersama, dan bahkan melihat riwayat percakapan dan interaksi lengkap antara akun Anda dan pengguna penting lainnya.
Pengguna dapat memasukkan tagar, situs web, dan topik percakapan yang terkait langsung dengan bisnis atau industri mereka dan dengan demikian dapat membantu menemukan kontak baru atau memacu keterlibatan dengan pengguna lain.
Layanan ini gratis untuk bisnis dengan satu profil twitter, dan paket termasuk akses ke lebih banyak akun dan layanan berkisar dari $ 9,99 per bulan hingga $ 199 per bulan.
3 Komentar ▼
