Apakah sikap menyakiti bisnis Anda?
Menurut sebuah studi oleh Kepemimpinan, IQ 46% dari karyawan baru akan gagal dalam 18 bulan pertama tetapi 89% dari kegagalan itu akan terjadi karena sikap - bukan keterampilan. Ketika dipekerjakan, kemampuan untuk menyesuaikan budaya bisnis kecil dan gaya komunikasi adalah penting.
Tetapi bagaimana dengan kepemimpinan?
Studi 3 tahun Kepemimpinan IQ mencakup lebih dari 5.000 peserta dan berfokus pada sikap karyawan. Tetapi dalam pengaturan bisnis, pemilik usaha kecil akhirnya harus menjawab kepada majikan MEREKA: klien dan pelanggan.
Saya tidak bisa tidak bertanya-tanya tentang usaha kecil yang melakukan hal-hal untuk mendapatkan diri mereka "dipecat." Lagi pula, klien dapat dan terus maju.
Berikut adalah 2 sikap cepat yang harus diwaspadai - sikap yang mungkin Anda dan tim Anda tunjukkan, baik Anda sadari atau tidak, yang dapat membuat bisnis kecil Anda dipecat:
1) Sikap Iritasi
Anda bekerja untuk mendapatkan klien, tetapi Anda di bawah harga mereka dan sekarang Anda jengkel. Atau Anda setuju untuk melakukan pekerjaan di luar rangkaian keterampilan inti Anda dan Anda mendapatkan pekerjaan itu, tetapi sekarang Anda jengkel karena Anda harus melakukan pekerjaan ekstra untuk memenuhi janji Anda. Atau Anda telah membangun bisnis di sekitar sesuatu yang Anda kuasai tetapi tidak suka melakukannya, dan sekarang Anda jengkel.
Jika Anda tidak melakukan sesuatu tentang sikap kesal ini, itu akan hilang. Dan pada akhirnya Anda akan membawanya keluar di tim Anda dan / atau klien Anda - dengan cara kecil atau besar. Atau tim Anda akan merasakannya dan mulai menunjukkan iritasi yang sama. Pada intinya, klien Anda suka bekerja dengan orang-orang yang hebat dalam apa yang mereka lakukan dan bersemangat tentang hal itu. Lakukan pekerjaan yang membuat Anda lebih mudah menjadi orang seperti itu.
2) Sikap yang Cavalier
Jika Anda dan tim Anda tidak memiliki kepedulian yang tepat untuk klien Anda, maka ada masalah. Ini adalah bagaimana klien melihatnya:
"Bisnis saya seharusnya penting bagi Anda sama pentingnya dengan saya atau Anda tidak boleh mempertahankan bisnis saya."
Dan sementara beberapa pelanggan dan klien yang tidak senang pergi dengan cepat, yang lain berkeliaran sementara mereka secara pasif mencari opsi yang berbeda. Dan ketika mereka akhirnya menemukan opsi lain, mereka pergi. Dengan kata lain, klien Anda mungkin sudah setengah jalan dan Anda bahkan tidak mengetahuinya.
Tetap di depan klien Anda dengan merawat mereka. Kunci untuk ini adalah:
- melakukan pekerjaan yang Anda sukai,
- bekerja dengan klien yang Anda yakini, dan
- memilih untuk lebih peduli dan melayani dengan lebih baik.
Dengan kombinasi itu Anda bisa jujur pada diri sendiri dan klien Anda - dan itu membuat kehidupan dan bisnis lebih bahagia.
Kredit kartun: Andertoons (backstory tentang kartun “sedang dipecat” di sini)
5 Komentar ▼
