Saya juga melihat sejumlah restoran yang memasarkan diri secara online lebih baik daripada Seth Godin jika dia memiliki restoran.
Kisah ini adalah tentang kesalahan yang dilakukan oleh usaha kecil dan menengah di web. 1. Gagal Memahami Dasar-Dasar Pemasaran Internet
Ini mungkin yang paling berbahaya dari semua kesalahan yang dilakukan UKM secara online, karena itu bisa datang dengan label harga yang lumayan. Internet marketing adalah industri muda, tidak diatur dengan sejumlah kecil peluang pendidikan yang sah yang membuatnya terlihat seperti pasar khas untuk lemon, dan tempat berkembang biak bagi scammers. Meski rumit, pemasaran Internet bukanlah ilmu roket. Sedikit pendidikan dapat melindungi perlindungan dari penipuan dan keputusan pemasaran Internet yang salah. Di sisi lain, menjalankan bisnis kecil cukup menegangkan tanpa belajar tentang optimasi mesin pencari, PPC, optimasi tingkat konversi dan sejumlah konsep yang membutuhkan waktu untuk meresap. Ada cara yang lebih mudah untuk memotong peluang Anda untuk scammed. Hanya menghindari berurusan dengan bisnis pemasaran Internet: - Itu meminta kamu - Tanpa afiliasi profesional - Tanpa sertifikasi (kecuali dalam hal SEO) - Itu tidak dapat segera membuktikan rekam jejak mereka - Itu menjamin peringkat organik tinggi - Itu bahkan tidak akan mempertimbangkan dibayar untuk kinerja - Dengan banyak ulasan buruk - Tidak dapat memberikan referensi apa pun - Itu bukan anggota asosiasi bisnis lokal mereka seperti BBB atau kamar dagang mereka. 2. Harapan yang Tidak Masuk Akal Lebih dari 72% orang di AS adalah pengguna internet. Bagi sebagian besar dari mereka, Internet adalah sumber utama informasi tentang bisnis lokal. Memang, angka-angka itu mengesankan, tetapi itu tidak menjamin bahwa strategi pemasaran Internet yang terbaik dan terlaksana dengan sempurna dapat membuat telepon Anda berdering. Mengapa? Internet mencerminkan keadaan dunia "bata dan mortir". Ukuran pasar Anda mungkin menciptakan hambatan Jika pasar Anda kecil (Anda menjalankan bisnis pembersihan yang hanya mencakup 1-2 kota) permintaan online untuk apa yang ditawarkan bisnis Anda akan mencerminkan hal itu.
Jika Anda menjual produk atau layanan mewah di wilayah yang tidak terlalu makmur, permintaan tidak akan besar. Jika bisnis Anda melewati siklus musiman, akan ada periode di mana Anda hanya akan menghasilkan sebagian kecil dari apa yang biasanya Anda lakukan di puncak musim. Musim liburan sangat bagus untuk bisnis ritel, tetapi tidak untuk industri perbaikan rumah. Persaingan mungkin kuat dan mapan Masuk akal untuk mengatakan bahwa Internet menawarkan bidang permainan yang sama. Tetapi kadang-kadang perusahaan dan bisnis yang lebih besar dapat memiliki pegangan yang lebih kuat pada pemasaran Internet, sehingga mengurangi peluang bisnis yang lebih kecil atau lebih baru untuk memenuhi potensi pemasaran Internet mereka secepat yang mereka inginkan.
Anda tetap tidak harus menempatkan seluruh anggaran pemasaran Anda secara online Internet mungkin merupakan alat pemasaran terbaik yang pernah ada, tetapi itu bukan satu-satunya. Setiap pemilik bisnis harus berkonsentrasi pada penyediaan layanan yang luar biasa sebelum yang lainnya. Pemasaran dari mulut ke mulut tidak dapat dikalahkan, dan bentuk pemasaran yang lebih tradisional masih menawarkan nilai.
3. Memiliki Situs Web Subpar Lusinan buku telah ditulis tentang layanan pelanggan, dan kebanyakan dari mereka menekankan bahwa pelanggan melihat karyawan Anda sebagai perusahaan. Akibatnya, sebagian besar bisnis berusaha keras untuk menjaga tingkat layanan pelanggan yang mereka berikan setinggi mungkin, memberdayakan karyawan untuk membuat pilihan yang tepat dan membuat setiap kontak dengan bisnis menjadi pengalaman yang layak dibagikan. Pada saat yang sama, para pemilik bisnis yang tidak akan mempekerjakan orang yang tidak sering tersenyum, akan menerima memiliki situs web yang sepertinya dibuat 10 tahun yang lalu, meskipun sudah selesai baru-baru ini. Sikap ini dapat memengaruhi garis bawah secara negatif karena situs web mewakili bisnis online dengan cara yang sama seperti yang dilakukan karyawan ketika mereka berhadapan dengan pelanggan. Desain dan pengembangan web di bawah standar dapat menyebabkan: - Masalah kredibilitas - Tingkat konversi rendah - Masalah dengan mesin pencari - Masalah kegunaan Semua masalah ini dapat menghabiskan biaya bisnis lebih banyak daripada situs yang dibangun secara profesional. 4. Google Centrality Dengan 65,7% pangsa pasar pencarian AS menurut analisis comScore terbaru, Google terlihat seperti titik awal yang jelas dari semua upaya pemasaran Internet untuk sebagian besar bisnis kecil. Memusatkan sebagian besar perhatian Anda pada Google adalah langkah cerdas. Tetapi berfokus secara eksklusif pada Google berarti menyerah pada lebih dari 30% pangsa pasar. Jumlah bisnis dengan sikap ini sangat tinggi. Menjadi Google-sentris dapat sangat merusak bisnis bata dan mortir karena berbagai alasan - alasan yang paling penting adalah pencarian lokal. Tidak seperti pencarian vertikal lainnya, seperti video misalnya, pasar pencarian lokal sangat terfragmentasi, dengan Google mengendalikan "hanya" 26% dari pasar sesuai dengan data terbaru yang tersedia. UKM harus bekerja untuk memperoleh lalu lintas dari semua mesin pencari lokal utama, tetapi juga dari: - Situs Halaman Kuning Internet Utama - Direktori Vertikal - Direktori Regional - Situs Lokal - Iklan baris 5. Kesalahpahaman media sosial Kesalahan terkait media sosial adalah tipikal untuk UKM yang ingin “bergabung” dengan Web 2.0. Mereka terlibat dalam media sosial tanpa memikirkan ROI, sambil menghabiskan sumber daya berharga dan waktu untuk membuat profil yang tidak ada yang peduli dan men-tweet apa yang tidak ada yang membaca.
Memikirkan media sosial sebagai hal lain selain seperangkat platform komunikasi dapat menyebabkan sumber daya terkuras. Setiap platform media sosial menawarkan kesempatan untuk terhubung dengan basis pelanggan Anda dan komunitas orang-orang yang peduli dengan layanan atau produk Anda. Tetapi tidak ada platform media sosial yang dapat menciptakan komunitas tersebut. Terhubung dengan orang-orang yang sudah peduli (pelanggan Anda) dan mereka akan melakukan sisanya.
