Banyak pemilik usaha kecil memiliki hubungan cinta / benci dengan Facebook. Sementara potensi untuk menjangkau dan melibatkan prospek, prospek, dan pelanggan Anda sangat besar, ada begitu banyak hal kecil yang dapat mencegah Anda mewujudkan janji itu.
Untuk membantu bisnis Anda berhasil di platform media sosial yang menantang ini, berikut adalah daftar hal yang harus berhenti dilakukan di Facebook sekarang. Dengan kata lain, jika Anda ingin memasarkan bisnis Anda dengan sukses di sana - jangan membuat kesalahan Facebook ini.
$config[code] not foundHal yang Harus Dilakukan di Facebook - Sekarang
1. Gagal Memberi Merek Halaman Bisnis Anda
Anda telah mengembangkan merek Anda karena suatu alasan. Dari warna hingga tipografi, logo, nada suara, dan bahkan kepribadian, merek Anda adalah yang membedakan bisnis Anda dari para pesaingnya yang tak terhitung jumlahnya.
Sayangnya, begitu banyak bisnis yang sepertinya lupa ketika mereka membuat halaman Facebook mereka. Berikut adalah beberapa kunci branding yang harus dimiliki:
- Gambar tajuk dan avatar: Hal pertama yang dilihat orang ketika mereka datang ke halaman bisnis Facebook Anda adalah gambar header dan foto avatar Anda (di mana logo Anda seharusnya bersinar). Jika dua elemen ini, dalam kombinasi, tidak memberi tahu pengunjung tentang bisnis Anda, mereka tidak melakukan pekerjaan mereka.
- Nada suara dan kepribadian: Bergantung pada bisnis Anda, nada suara dan kepribadian Anda bisa serius, ringan hati atau di mana saja di antaranya. Pastikan Anda menggunakan nada suara yang tepat dan biarkan kepribadian bisnis Anda bersinar di setiap pembaruan teks, gambar, dan video yang Anda poskan di Facebook.
2. Lupa untuk Melengkapi Profil Info Halaman Anda
Halaman bisnis Anda di Facebook memberi Anda tempat di Web untuk mengiklankan merek Anda dan membantu pelanggan Anda mempelajari lebih lanjut tentang Anda.
Di situlah profil info halaman Anda ikut bermain. Diisi dengan informasi yang relevan tentang bisnis Anda, itu harus menjadi sumber satu atap untuk semua prospek, arahan, dan pelanggan Anda perlu tahu tentang apa yang Anda lakukan dan bagaimana mereka dapat menghubungi Anda untuk menyelesaikannya.
Saat melengkapi profil Anda, pastikan untuk memasukkan semua informasi yang dibutuhkan pengunjung Anda seperti jam, nomor telepon, URL situs, dan semua informasi perusahaan terkait lainnya.
Jangan membuat pengunjung Anda mencari informasi ini. Karena mereka tidak akan.
3. Penerbitan Panjang, Pembaruan Membosankan
Saat memposting pembaruan ke timeline halaman bisnis Anda, mereka harus menarik perhatian, singkat dan menarik. Timeline Anda bukan tempat untuk siaran pers atau posting blog Anda.
Salah satu kunci untuk menarik perhatian adalah judul utama yang kuat. Ketika orang-orang menelusuri jadwal Facebook mereka, tajuk utama pembaruan Anda perlu menarik perhatian mereka atau mereka akan lewat begitu saja.
Singkatnya tentu saja adalah ukuran relatif, apa yang perlu Anda ketahui adalah bahwa posting pendek lebih mungkin dibaca. Saat pengunjung dan penggemar Anda melihat posting yang lebih panjang, mereka lebih cenderung untuk menyelipkannya untuk nanti (mis. Tidak pernah) atau melewatkannya sama sekali.
Setelah Anda mendapatkan perhatian mereka, pembaruan Anda perlu melibatkan penggemar dan pengunjung Anda. Kuncinya adalah mengetahui target pelanggan Anda sebaik mungkin sehingga topik pembaruan Anda relevan, berguna, dan dalam beberapa kasus menghibur.
Ngomong-ngomong, kamu bisa blog di Facebook berkat aplikasi "Catatan" mereka. Mirip dengan posting bentuk panjang di LinkedIn, posting ini muncul pada tab halaman yang berbeda dari timeline Anda dan dengan demikian aturan biasa di atas tidak berlaku.
4. Mengabaikan Video
Gambar yang digunakan untuk menjadi jenis konten yang dibagikan tertinggi di Facebook. Namun baru-baru ini, pesaing teratas adalah video sementara gambar telah jatuh ke bagian bawah tumpukan di belakang bahkan teks dan tautan posting.
Jangan biarkan rintangan untuk membuat video, dan memposting video di, Facebook membuat Anda tidak menuai bagian yang lebih tinggi. Sangat mudah untuk mengirim video ke halaman Facebook bisnis Anda dan ada banyak alat online yang dapat Anda gunakan untuk membuat video profesional dengan cepat.
5. Lupa Menyertakan Panggilan untuk Bertindak
Halaman Facebook Anda dapat membantu Anda menangkap banyak prospek. Namun, jika Anda tidak memasukkan ajakan untuk bertindak di setiap pos, Anda akan kehilangan kesempatan ini.
Salah satu contoh ajakan untuk bertindak adalah tautan ke formulir tempat Anda dapat mengambil informasi, yang paling penting adalah alamat email pengunjung.
Setelah Anda menambahkan prospek ke daftar pemasaran email Anda, Anda siap untuk mulai memelihara prospek itu menjadi penjualan.
6. Posting Terlalu Sering
Pikirkan tentang teman paling menyebalkan yang Anda miliki di Facebook. Mereka memposting segala sesuatu tentang apa pun dan tidak lama sebelum Anda mengeluh ketika Anda melihatnya muncul di timeline Facebook Anda.
Jangan biarkan bisnis Anda menjadi seperti teman itu. Posting secara teratur, tetapi tidak sering sehingga penggemar halaman Anda bosan melihat posting Anda di timeline mereka.
7. Gagal Berkirim Cukup Sering
Sisi lain dari hal di atas, tentu saja, tidak cukup memposting. Anda ingin tetap di radar penggemar Anda, jadi Anda harus aktif secara teratur.
Berapa banyak posting dalam satu periode waktu yang cukup atau tidak cukup dapat bervariasi dari bisnis ke bisnis. Di sinilah Wawasan halaman Anda berguna.
Fitur Wawasan yang sangat berguna akan menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang terlibat dengan posting Anda dengan mengklik atau berkomentar. Jika angkanya terlalu rendah, coba tingkatkan frekuensi posting Anda untuk melihat apakah Anda mendapatkan lebih banyak keterlibatan. Jika angkanya baik-baik saja, coba tingkatkan frekuensi posting Anda untuk melihat apakah Anda mendapatkan lebih banyak keterlibatan. Jika angkanya turun, kurangi lagi frekuensi posting Anda.
8. Posting pada Waktu yang Salah
Di sini lagi, Wawasan halaman Anda berguna. Selain menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang terlibat dengan posting Anda dengan mengklik atau berkomentar, mereka juga tunjukkan ketika orang melakukannya.
Posting saat Anda mendapatkan keterlibatan terbanyak akan membantu menjaga keterlibatan tetap tinggi. Uji waktu yang berbeda juga - melakukannya dapat membantu Anda menemukan periode waktu tambahan saat keterlibatan tinggi.
9. Lupa Menggunakan Hashtag
Hashtags dulunya merupakan perangkat khusus Twitter tetapi, pada tahun 2014, Facebook memperkenalkan mereka ke platformnya sendiri.
Menggunakan tagar adalah cara mudah untuk ditemukan karena orang dapat mencari di Facebook dengan menggunakan tagar. Jika mereka menggunakan tagar yang Anda sertakan dalam posting, posting Anda akan muncul di hasil pencarian mereka.
Namun hati-hati dalam menggunakan terlalu banyak tagar. Telah terbukti bahwa menggunakan lebih dari dua per pos dapat secara signifikan menurunkan keterlibatan.
10. Menyukai Pembaruan Anda Sendiri
Kami tahu Anda menyukai pembaruan Anda. Anda mempostingnya. Anda tidak perlu menekan tombol seperti. Itu membuat pelanggan Anda bertanya-tanya apakah Anda punya teman.
11. Mencegah Fans Anda dari Memposting di Halaman Anda
Salah satu hal menyenangkan tentang halaman Facebook bisnis Anda adalah fakta bahwa penggemar Anda juga dapat memposting ke timeline Anda. Mengizinkan mereka untuk melakukannya dapat benar-benar meningkatkan keterlibatan (mis. Kontes "kirim foto Anda menggunakan produk kami") sehingga Anda harus mencobanya.
Anda dapat mengizinkan penggemar Anda untuk memposting ke timeline halaman Anda dengan mengubah pengaturan:
12. Mengabaikan Fans Anda
Saat penggemar Anda memposting ke timeline Anda, jangan abaikan mereka.
Facebook adalah semua tentang keterlibatan, jadi itu ide yang buruk untuk mengabaikan komentar penggemar tentang jadwal Anda atau pesan yang mereka pilih untuk mengirim Anda secara pribadi.
Tidak ada yang membunuh niat baik lebih dari diabaikan. Anda perlu membina hubungan Anda dengan penggemar dan merespons mereka adalah kunci penting untuk melakukannya.
13. Gagal Mempertahankan Gaya yang Tepat
Saat Anda berinteraksi dengan penggemar, pastikan Anda bertindak dengan tepat. Jangan membentak mereka jika mereka mengeluh. Jangan komentar tajam tentang pesaing Anda. Berhati-hatilah dalam menggunakan kata-kata kotor Anda.
Itu tidak berarti bisnis Anda tidak dapat membongkar, mencuri, atau bersumpah buruk di Facebook. Jika itu cocok dengan citra merek Anda, maka tentu saja lakukan itu karena Anda akan menarik pelanggan yang ditargetkan dengan cara itu.
Namun hati-hati dengan implikasinya. Misalnya, jika Anda memposting sesuatu yang aneh tentang pesaing, Anda mungkin mendapati diri Anda berada di ujung penerima gugatan pencemaran nama baik.
14. Mengabaikan Spam
Tentu saja, tidak semua posting penggemar dan komentar dibuat sama. Jangan membuat kehadiran Anda dan kemudian berjalan pergi. Pantaulah!
Jika Anda melihat pengguna Facebook mempromosikan produk dan layanan mereka sendiri di halaman Anda, itu ppam. Hapus mereka! Jangan izinkan orang saling mengganggu. Pastikan semua orang bermain sesuai aturan.
Halaman ini dikaitkan dengan anda merek. Anda memiliki tanggung jawab untuk mengurusnya.
15. Gagal Menggunakan Aplikasi Facebook
Menambahkan aplikasi ke halaman Facebook Anda dapat sangat meningkatkan manfaatnya. Setiap aplikasi muncul di bawah tab terpisah dan ada banyak jenis untuk dipilih termasuk:
- Formulir pendaftaran daftar email
- etalase eCommerce
- Kuis, jajak pendapat, dan survei
- Kontes dan undian
- Ulasan dan kupon
- Penjadwalan pengangkatan
- Pelayanan pelanggan
- Situs media sosial lainnya seperti Pinterest dan YouTube
- Iklan pekerjaan
Kesimpulan
Facebook dapat menjadi sahabat pemilik usaha kecil tetapi hanya jika Anda dapat menghindari jebakan sepanjang jalan.
Jika Anda berhenti melakukan 15 hal ini di Facebook, maka Anda sedang dalam perjalanan untuk menyadari potensi penuh dari platform untuk menarik dan mengonversi pelanggan yang ditargetkan.
Gambar: Tren Bisnis Kecil
More in: Facebook 4 Komentar ▼
