Ini adalah salah satu pertanyaan yang paling sering saya tanyakan sebagai Chief Branding Officer dari perusahaan pemasaran Internet. Setelah Anda mendapatkan orang di situs Anda, bagaimana Anda menunjukkan kepada mereka itu adalah tempat yang aman untuk terlibat? Bagaimana Anda mendorong mereka untuk berinteraksi satu sama lain? Bagaimana Anda menumbuhkan hal "komunitas" ini?
$config[code] not foundSementara proses Anda untuk membangun komunitas akan berubah tergantung pada situs Anda dan tujuan Anda, ada beberapa pertanyaan yang selalu saya tanyakan pada diri sendiri ketika mengevaluasi situs klien potensial. Ada beberapa bidang utama yang, jika difokuskan, dapat benar-benar meningkatkan "sosialitas" dari situs web bisnis kecil. Anda mungkin ingin bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang sama ketika mengevaluasi situs Anda sendiri.
Apakah Anda Memiliki Komentar / Pedoman Situs?
Ini adalah halaman di situs Anda yang memberi tahu orang-orang bagaimana mereka harus bertindak / berperilaku ketika mereka ada di sana. Meskipun tidak berarti orang-orang akan mematuhinya, ini adalah kesempatan Anda untuk menyatakan, di depan umum, komunitas seperti apa yang ingin Anda tumbuhkan. Dengan menguraikan tindakan yang akan dan tidak akan Anda toleransi, Anda menunjukkan kepada orang-orang apa yang Anda tentang dan aturan yang harus mereka patuhi untuk bermain. Ini juga memberi Anda kaki untuk berdiri ketika mencoba menegakkan ketertiban dan mengusir seseorang. (Bukannya kamu ingin melakukan itu.)
Apakah Anda Memoderasi Komentar?
Ketika saya mendarat di blog baru, hal pertama yang saya cakupan adalah bagian komentar. Saya ingin melihat bagaimana mereka dimoderasi. Sebagai pemilik blog, apakah Anda mengizinkan orang untuk memasukkan kata kunci di nama mereka untuk jus tautan? Apakah Anda menampilkan trackback spam? Atau apakah Anda benar-benar memoderasi semua itu untuk menjaga komunitas Anda tetap bersih? Pengguna tidak ingin membuang waktu menavigasi melalui septik atau membaca omong kosong. Pembersih yang Anda simpan airnya, semakin besar kemungkinan mereka akan mencelupkan jari kaki mereka ke dalam.
Apakah Anda Menyorot Kontributor Terbaik Anda?
Komunitas yang kuat didasarkan pada kontributor yang kuat. Sebagai pemilik komunitas, apakah Anda menunjukkan penghargaan dengan menyoroti orang-orang ini? Apakah Anda memanggil komentator paling aktif Anda melalui umpan, posting, atau sidebar Twitter Anda? Apakah Anda mengirim email untuk berterima kasih kepada orang-orang karena memulai diskusi yang baik atau mengundang mereka untuk mencoba produk dan layanan baru? Apakah Anda melakukan sesuatu untuk memvalidasi kontribusi mereka dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli? Jika tidak, insentif apa yang Anda berikan kepada mereka untuk kembali? Orang ingin merasa dihargai. Bantu mereka merasakan hal itu.
Apakah Anda Berpartisipasi dalam Komentar?
Salah satu kekurangan terbesar bagi pembaca blog adalah seorang penulis yang mengabaikan komunitasnya. Ini pertanda jelas bahwa mereka tidak peduli dengan komunitas dan hanya ada di sana untuk mengutarakan pendapat mereka. Jika Anda tidak dapat meluangkan waktu untuk berpartisipasi dalam komunitas Anda sendiri dan berinteraksi dengan orang-orang yang mendarat di situs Anda, mengapa mereka bertahan? Jika Anda berkomentar, apakah Anda memiliki cara untuk memisahkan komentar dari orang lain? Tidak hanya penting untuk berpartisipasi dalam komunitas Anda, penting bagi orang-orang untuk melakukannya Lihat Anda berpartisipasi.
Apakah Situs / Blog Anda Seperti Times Square?
Hal lain yang dapat membuat orang lari dari komunitas Anda adalah ketika mendarat di blog Anda menghasilkan sensor yang berlebihan. Lihatlah situs Anda. Apakah itu tercakup dalam widget media sosial? Apakah Anda menampilkan lencana untuk setiap profil media sosial yang Anda buat? Apakah Anda menggunakan lebih dari satu aplikasi "bagikan ini" dan menjejalkan semuanya di footer posting Anda? Semakin berantakan tampilan blog Anda, semakin menakutkan bagi seseorang yang baru saja mendarat di halaman tersebut. Tetap bersih dan rapi.
Apakah Anda Perlu Mendaftar?
Ada banyak alasan yang sah untuk meminta pengguna mendaftar sebelum meninggalkan komentar di komunitas Anda. Namun, semakin banyak lingkaran yang membuat seseorang melompat, semakin kecil kemungkinan mereka akan terus melompat. Jika Anda menggunakan pendaftaran sebagai cara untuk mencegah spam, pertimbangkan mencari alternatif. Sebagian besar pengguna baru tidak akan mendaftar untuk meninggalkan komentar kecuali mereka benar-benar bersemangat atas sesuatu (dan dalam hal ini, Anda mungkin tidak ingin mereka berkomentar!). Buat penghalang untuk masuk ke komunitas Anda cukup rendah sehingga orang tidak perlu memaksakan diri untuk masuk.
Apakah Anda Mendorong Debat?
Seperti apa getaran di komunitas Anda? Apakah Anda mendorong komentator untuk tidak setuju dan membawa sudut pandang alternatif, atau apakah Anda bereaksi defensif? Bagaimana komunitas Anda menangani perbedaan pendapat? Jika mereka bereaksi dengan buruk, sadarilah bahwa mereka mengambil isyarat dari Anda. Ketika Anda meninggikan suara atau marah, Anda memberi orang lain izin untuk melakukan hal yang sama. Tidak ada yang mau masuk ke komunitas yang marah yang mungkin menyerang mereka. Jika itu nada yang Anda atur, Anda mungkin memiliki masalah besar.
Apakah Anda Memberikan Opsi Berlangganan Orang?
Tidak semua orang lebih suka berlangganan blog Anda melalui RSS. Tidak semua orang merasa nyaman dengan RSS. Jika Anda serius ingin mengembangkan komunitas Anda, apakah Anda memberi mereka opsi lain? Bisakah mereka berlangganan melalui email; unduh versi audio; atau temukan posting Anda melalui saluran media sosial favorit mereka seperti Twitter, Facebook, LinkedIn, dll. Apakah Anda meluangkan waktu untuk mencari tahu bagaimana mereka ingin menerima pembaruan?
Apakah Anda Meminta Masukan Mereka?
Salah satu hal terakhir yang saya lihat ketika mengevaluasi suatu komunitas adalah apakah mereka mencari pendapat / ide dari orang-orang yang mereka coba jangkau. Apakah Anda menggunakan survei atau jajak pendapat untuk mendapatkan ide tentang jenis konten apa yang diminati pengguna, apa yang ingin mereka baca, apa yang ingin mereka lihat dari Anda? Jika tidak, bagaimana Anda membuat ide konten Anda?
Banyak yang harus dilakukan untuk membangun komunitas yang kuat dan sehat. Namun, menjawab pertanyaan yang tercantum di atas dapat memberi Anda langkah awal dan pastikan Anda bergerak ke arah yang benar.
3 Komentar ▼
