Mountain View, California (PRESS RELEASE - 16 Februari 2011) - MerchantCircle, jaringan online terbesar pemilik bisnis lokal di negara ini, berbagi hasil survei Merchant Confidence Index setiap triwulan terhadap lebih dari 8.500 pemilik bisnis kecil dan lokal di seluruh AS. Data ini mengungkapkan bahwa pedagang lokal, yang memiliki waktu dan uang sangat terbatas untuk pemasaran, mengarah pada metode pemasaran online sederhana dan murah seperti Facebook dan media sosial lainnya, serta terhadap metode yang dicoba dan benar seperti pemasaran pencarian dan email. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa sementara layanan pemasaran baru seperti pemasaran seluler dan pembelian kelompok menghasilkan gebrakan yang signifikan di media, pedagang lokal belum memanfaatkan metode pemasaran yang belum terbukti ini.
$config[code] not found"Pemasaran online terus menjadi tantangan bagi sebagian besar bisnis lokal, dan banyak pedagang bekerja dengan anggaran yang sangat kecil dan hampir tidak memiliki sumber daya pemasaran," kata Darren Waddell, wakil presiden pemasaran di MerchantCircle. “Metode pemasaran yang kami lihat mendapatkan daya tarik paling besar adalah metode yang menawarkan kesederhanaan kepada pedagang, biaya rendah dan hasil langsung.”
Kesimpulan utama dari survei ini meliputi:
1. Bisnis lokal memiliki sedikit waktu atau anggaran untuk mencurahkan untuk pemasaran.
Menurut data survei MerchantCircle, lebih dari setengah pedagang lokal menghabiskan kurang dari $ 2.500 per tahun untuk pemasaran, dan 60 persen tidak memiliki rencana untuk meningkatkan anggaran mereka tahun ini. Pedagang ini juga sensitif terhadap harga: seperempat pedagang mengutip biaya tinggi sebagai keluhan utama mereka tentang pemasaran online (26 persen).
Banyak pedagang juga berjuang untuk mengelola program mereka yang sudah ada dan tidak punya waktu untuk mengambil keuntungan dari layanan baru yang belum terbukti, dengan kurangnya waktu dan sumber daya, tantangan pemasaran online teratas untuk lebih dari sepertiga pedagang (37 persen).
2. Media sosial sekarang menjadi strategi pemasaran teratas untuk bisnis lokal.
Dengan adopsi konsumen yang besar, kemudahan penggunaan dan hambatan masuk yang rendah, Facebook terus menjadi cara populer bagi pedagang untuk memasarkan bisnis mereka, dengan 70 persen menggunakan jaringan sosial untuk pemasaran, naik dari 50 persen satu tahun lalu. Facebook kini telah melampaui Google (66 persen) sebagai metode pemasaran yang paling banyak digunakan di antara pedagang lokal, dan hampir terikat dengan pencarian Google (40 persen) sebagai salah satu dari tiga metode pemasaran paling efektif mereka, dengan 37 persen menilai Facebook sebagai salah satu alat mereka yang paling efektif.
Facebook Places telah mendapat manfaat dari adopsi tingkat tinggi ini, melonjak melewati Foursquare untuk mencapai tingkat penggunaan saat ini 32 persen, dengan tambahan 12 persen mengutip rencana untuk menggunakan Facebook Places dalam beberapa bulan mendatang. Sementara penggunaan Foursquare naik dari hanya 2 persen satu tahun yang lalu, penggunaan layanan berbasis lokasi tetap stabil sekitar 9 persen selama dua kuartal terakhir.
Twitter juga semakin populer selama setahun terakhir, dengan hampir 40 persen pedagang lokal menggunakan platform microblogging untuk membangun kesadaran dan komunitas di sekitar produk dan layanan mereka, naik dari 32 persen pada Q4 2009.
3. Metode online yang dicoba-dan-benar mengalahkan pendekatan baru yang belum terbukti.
Dengan sedikit waktu dan anggaran untuk mencurahkan untuk pemasaran, pedagang lokal lambat untuk mengadopsi teknologi yang tidak terbukti seperti pemasaran mobile dan pembelian kelompok dan mengandalkan metode yang lebih akrab yang telah memberikan hasil. Tiga metode pemasaran teratas untuk bisnis lokal - sosial, pencarian, dan email - juga disebut sebagai yang paling efektif, dengan 36 persen menempatkan jejaring sosial di tiga besar, 40 persen mengutip pencarian, dan 36 persen memilih pemasaran email.
Terlepas dari hype di sekitar pemasaran seluler, kurang dari 15 persen pedagang melaporkan melakukan segala jenis pemasaran seluler atau iklan, dan lebih dari setengahnya tidak memiliki rencana untuk melakukannya dalam beberapa bulan mendatang. Kurangnya pemahaman masih menjadi penghalang besar untuk adopsi: 74 persen pedagang menyatakan bahwa mereka tidak memiliki ide bagus tentang bagaimana menjangkau konsumen melalui pemasaran seluler.
Pembelian kelompok juga akan membutuhkan waktu untuk menembus pasar lokal. Hanya 11 persen pedagang lokal yang menawarkan "kesepakatan harian" menggunakan layanan seperti Groupon atau LivingSocial, dengan tambahan 20 persen berencana untuk melakukannya dalam beberapa bulan mendatang. Hasil pembelian kelompok juga beragam dan mungkin menghambat pertumbuhan: 50 persen orang yang telah menjalankan kampanye kesepakatan harian mengatakan mereka tidak akan melakukannya lagi.
4. Penggunaan metode pemasaran offline tradisional terus menurun.
Metode pemasaran offline tradisional terus menurun di seluruh papan. Selama tahun 2010, penggunaan iklan cetak turun 33 persen (dari 40 persen penggunaan menjadi 27 persen); penggunaan cetak Yellow Pages menurun 18 persen (dari 45 persen menjadi 37 persen); dan penggunaan surat langsung menurun 26 persen (dari 39 persen menjadi 28 persen).
Namun, jangan berharap metode ini menghilang dalam waktu dekat, karena banyak yang terus memberikan hasil untuk pedagang lokal. 24 persen mengatakan bahwa kupon atau direct mail masih merupakan salah satu dari tiga taktik pemasaran paling efektif, 23 persen mengatakan cetak Yellow Pages adalah taktik tiga teratas, dan 20 persen juga menempatkan iklan koran cetak di tiga teratas.
5. Perusahaan layanan pemasaran online secara agresif menargetkan bisnis lokal.
Terlepas dari kenyataan bahwa pedagang lokal memiliki anggaran yang sangat sedikit untuk pemasaran, perusahaan layanan pemasaran online bekerja keras untuk mencapai dan melayani pasar ini, seringkali dengan tenaga penjualan langsung yang melakukan panggilan dingin. Penelitian MerchantCircle mengungkapkan bahwa 51 persen pedagang lokal mendapatkan setidaknya satu panggilan penjualan pemasaran online seminggu, dengan 10 persen dipanggil hampir setiap hari.
Tentang Indeks Keyakinan Pedagang
Merchant Confidence Index adalah survei triwulanan yang dilakukan oleh MerchantCircle, jejaring sosial pemilik bisnis lokal terbesar di AS dengan lebih dari 1,6 juta anggota. Indeks ini dirancang untuk melacak tren dalam sentimen bisnis kecil dari waktu ke waktu dan berasal dari empat pertanyaan kunci yang dirancang untuk menyelaraskan tren yang berlaku di kalangan pemilik bisnis lokal. Skor indeks keseluruhan didasarkan pada skala Likert lima tingkat standar.
Survei Indeks Keyakinan Pedagang kelima ini dilakukan secara online, antara 22 Januari dan 3 Februari 2011, dan dikirim ke sampel acak dari basis anggota MerchantCircle yang terdiri atas lebih dari 1,6 juta pemilik bisnis lokal. Ada 8.456 total tanggapan dari pemilik bisnis lokal di seluruh Amerika Serikat. Bisnis yang merespons mengklasifikasikan diri mereka sebagai layanan hukum dan keuangan, otomotif, kesehatan dan kecantikan, hiburan, perjalanan, dan lainnya, dengan 75 persen responden memiliki kurang dari 5 karyawan. Data survei dapat dibagi berdasarkan negara, jenis bisnis atau ukuran bisnis (berdasarkan jumlah karyawan) berdasarkan permintaan. Tidak ada insentif yang ditawarkan untuk menyelesaikan survei.
Tentang MerchantCircle
Didirikan pada tahun 2005, MerchantCircle adalah jaringan online terbesar pemilik bisnis lokal di negara ini, menggabungkan fitur jejaring sosial dengan berbagai alat pemasaran gratis yang memungkinkan pedagang memaksimalkan visibilitas online mereka. Lebih dari 1,6 juta pedagang menggunakan alat yang ditawarkan di MerchantCircle untuk membuat percakapan dengan pelanggan dan terhubung dengan sesama pedagang lokal. Konsumen lokal dapat menemukan lebih dari 20 juta daftar bisnis melalui http://www.merchantcircle.com atau mesin pencari utama di AS, Kanada, Inggris, dan Australia. Selain layanan gratisnya, MerchantCircle menawarkan portofolio solusi periklanan online premium termasuk pemasaran mesin pencari dan pengembangan situs web instan.
Pada 2010, MerchantCircle mengakuisisi TimeBridge dan layanan Bloglines populer untuk lebih memperluas penawaran jaringannya. MerchantCircle berbasis di Mountain View, California, dan didanai oleh Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures, dan IAC.
Lebih lanjut dalam: Pertumbuhan Usaha Kecil 1
