Kepercayaan adalah bagian besar untuk mendapatkan pelanggan untuk membeli dari situs web Anda. Banyak pelanggan telah dididik tentang nilai dukungan "kepercayaan" dan simbol gembok aman yang memberi tahu mereka bahwa transaksi mereka tidak akan diretas. Posting ini mengeksplorasi program segel kepercayaan VeriSign baru dan memberikan tips umum untuk membantu meningkatkan upaya e-commerce Anda.
Posting ini untuk setiap pemilik usaha kecil yang menjalankan keranjang belanja atau toko online dan menemukan pengabaian keranjang belanja (orang keluar sesaat sebelum membeli) dalam aplikasi analitik mereka. Bisa jadi protokol keamanan Anda tidak menginspirasi kepercayaan yang cukup. Terkadang lencana / spanduk seperti yang di bawah ini dapat membantu memenangkan kepercayaan pelanggan.
$config[code] not found
Apakah pelanggan Anda memiliki kepercayaan diri untuk mengklik?
Laporan berita dipenuhi dengan peringatan virus, penipuan phishing, situs palsu dan pencurian identitas. Semua berita ini memiliki dampak langsung pada upaya pemasaran dan penjualan Anda. Itu membuat konsumen curiga terhadap semua situs web dan enggan memasukkan data pribadi atau keuangan di situs yang tidak mereka kenal dengan baik.
Menurut berbagai penelitian dan penelitian, bisnis kecil (dan bisnis besar) dapat berjuang dengan menciptakan kepercayaan keranjang belanja di antara konsumen. Anda dapat membaca data serupa dari laporan eMarketer 2006 di sini (masih info yang relevan) dan di Laporan konsumen ‘“ Panduan untuk Keamanan Online. ”Segel perwalian dapat menjadi salah satu cara untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan membantu konsumen menyelesaikan pembelian mereka di toko Anda. Lima hal yang bisa dilakukan pemilik usaha kecil untuk menginspirasi kepercayaan dan kepercayaan diri meliputi:
- Sorot kebijakan keamanan dan privasi Anda (sering terhubung ke halaman Tentang Kami)
- Memamerkan asosiasi dan keanggotaan profesional (biasanya dalam bentuk lencana atau sertifikat)
- Sebagian besar platform e-commerce saat ini hadir dengan transaksi online yang aman - tekankan fakta bahwa situs Anda menawarkan enkripsi, SSL, dan aspek serupa.
- Memberikan jaminan pelanggan yang berbahan besi untuk menginspirasi kepercayaan diri dan ini juga saat yang tepat untuk menyebut ulasan dan testimoni positif.
- Memiliki proses layanan pelanggan yang kuat sehingga Anda menanggapi pertanyaan secara efisien.
Apa perbedaan antara SSL (Secure Socket Layer) dan Trust Seal?
Anda mungkin telah melihat simbol SSL atau simbol gembok umum ketika Anda berada di toko online. SSL adalah bentuk pengamanan transaksi situs web yang paling umum. Anda dapat membeli sertifikat Secure Socket Layer dari "otoritas sertifikat" yang memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda. Server situs web Anda, selama transaksi aman, kemudian berkomunikasi dengan otoritas sertifikat dan mengakui bahwa Anda memang bisnis yang diverifikasi dan tepercaya.
Perbedaannya dengan segel kepercayaan, oleh VeriSign, dan yang lainnya, adalah bahwa segel lebih dari lencana pemasaran persetujuan. Itu terlihat di lebih banyak tempat, yang berarti itu muncul di hasil pencarian dan pada halaman di mana Anda tidak dapat menggunakan atau tidak membutuhkan teknologi SSL penuh. Jika Anda tidak mengumpulkan informasi rahasia dan rahasia, Anda mungkin tidak perlu membeli sertifikat SSL, tetapi segel kepercayaan mungkin terbukti bermanfaat.
Apa yang saya sukai tentang program segel kepercayaan VeriSign
- Ini dapat membantu memandu pelanggan ke situs Anda. Seal-in-Search, fitur yang sangat keren dari VeriSign, menunjukkan bahwa Anda telah didukung – dan muncul langsung di halaman hasil pencarian , yang dapat meningkatkan lalu lintas situs web secara dramatis. Saya tidak dapat menemukan contoh di Google, tetapi berbelanja mesin pencari khusus dilaporkan menunjukkan berbagai segel kepercayaan untuk membantu Anda menentukan toko online mana yang aman.
- Mereka melakukan tinjauan harian terhadap Situs Web Anda untuk membantu melindunginya dari daftar hitam oleh mesin pencari dan untuk memastikan Anda tidak menginfeksi komputer pelanggan Anda ketika mereka menelusuri situs Web Anda.
- Ini menunjukkan komitmen Anda terhadap hubungan pelanggan. Ini lebih dari sekedar lencana yang mengatakan bahwa Anda adalah "Top 10 Toko Online" oleh beberapa penghargaan atau daftar acak. Setiap bulan Anda menghabiskan uang untuk memvalidasi situs Anda dalam proses otentikasi yang terbukti oleh pihak ketiga yang kredibel.
Banyak pemilik situs web melihat penjualan online mandek atau turun dan tidak tahu mengapa. Setelah mempelajari analitik untuk melihat di mana konsumen meninggalkan pembelian, Anda dapat menentukan apakah segel kepercayaan akan membantu. Dengan uji coba gratis 60 hari yang baru, VeriSign menawarkan cara yang terjangkau bagi bisnis kecil untuk menguji apa yang sedang dan tidak berfungsi dalam proses e-commerce mereka. Penulis ini merekomendasikan agar Anda memastikan analitik Anda berfungsi dengan baik dan mempelajarinya sebelum Anda memulai uji coba 60 hari sehingga Anda dapat menghindari menggunakan periode uji coba gratis yang berharga untuk debugging analitik dan pelaporan.
Pelajari lebih lanjut tentang VeriSign untuk Bisnis Kecil.
14 Komentar ▼
