Needham, Massachusetts (PRESS RELEASE - 24 Juli 2010) - Relectric Inc., pemasok nasional pemutus sirkuit baru, rekondisi, dan usang, distribusi listrik dan peralatan kontrol, melaporkan bahwa kepuasan pelanggan dan akuisisi pelanggan baru meningkat, sebagian karena RatePoint Inc. Dengan lebih dari 628 ulasan, Relectric memiliki masalah penyelesaian tingkat keberhasilan 89 persen dibawa ke perhatian mereka melalui RatePoint, penyedia ulasan pelanggan terkemuka, testimonial dan layanan manajemen reputasi online.
$config[code] not foundBerkantor pusat di San Jose, California, Relectric memiliki 40 karyawan di seluruh AS dan menjual ke distributor listrik komersial serta konsumen. Pemilik relectric, Anthony Robinson, memahami nilai ulasan dan menginginkan layanan untuk dipublikasikan secara online sebagai pembeda kompetitif dan untuk meningkatkan visibilitas merek ketika ia menemukan RatePoint. Sekarang, Relectric memiliki kemampuan untuk secara proaktif meminta dan mengatasi umpan balik serta berdialog dengan pelanggan untuk terlibat dalam diskusi yang saling menguntungkan, alih-alih menemukan ulasan di situs pengaduan pihak ketiga tanpa sarana untuk terhubung dengan pelanggan.
Dengan lebih dari 628 ulasan hingga saat ini, Relectric telah meningkatkan basis pelanggannya dengan merangkul manfaat ulasan pelanggan. Ini juga memberi perusahaan peluang untuk melihat proses bisnis dan masalah pelanggan yang dapat dengan mudah diperbaiki.
“Kami tahu pelanggan akan mengalami masalah, jadi kami ingin mengumpulkan, mengatasi, dan menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan bisnis kami. RatePoint telah memungkinkan kami untuk melakukan itu, ”kata Robinson. "Ini benar-benar memengaruhi cara kami melakukan bisnis dan menampilkan diri kami secara online."
Relectric sekarang memiliki hubungan dan wawasan yang lebih baik dengan pengalaman pelanggan sebagai hasil dari pengelolaan secara proaktif negatif dan memperkuat positif melalui RatePoint.
"Memberitahu pelanggan Anda bahwa Anda mendengarkan adalah langkah penting untuk manajemen reputasi," kata RatePoint Co-Founder dan CEO Neal Creighton. "Dengan pemasaran sosial dan umpan balik pelanggan waktu nyata, bisnis tidak mampu untuk tidak terlibat dengan pelanggan mereka. Ini menjadi kualifikasi utama bagi pelanggan mempertimbangkan apakah akan melakukan bisnis dengan perusahaan atau tidak. "
Tentang RatePoint Inc.
RatePoint Inc., penyedia ulasan pelanggan, testimonial, dan layanan manajemen reputasi online terkemuka, membantu bisnis melindungi dan membangun reputasi online mereka, memungkinkan bisnis memanfaatkan kekuatan umpan balik pelanggan yang kredibel dan memanfaatkannya menjadi aset penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Layanan komunikasi berbasis-web RatePoint yang mudah digunakan termasuk alat umpan balik pelanggan untuk mengumpulkan ulasan bisnis dan ulasan produk serta pemasaran email, survei dan kemampuan penyelesaian sengketa untuk menyediakan bisnis skala kecil dan menengah dengan kemampuan untuk mengumpulkan, mengelola dan mempromosikan umpan balik pelanggan langsung dari situs Web mereka. Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami di: 888-777-1636 atau kunjungi: www.ratepoint.com.
