Itu terjadi ketika perusahaan merasa "sangat optimis" tentang masa depan, dan melihat pembeli bisnis kecil mencelupkan kaki mereka ke dalam air untuk mulai membeli lagi, menurut Rick Moran, Wakil Presiden pemasaran bisnis kecil Cisco.
$config[code] not foundDo-it-Yourselfers vs Mereka yang Menyewa Konsultan
Cisco memiliki pendekatan yang menarik untuk lini produk bisnis kecil yang masuk akal dari perspektif bisnis kecil, dan saya pikir lebih banyak perusahaan yang menjual teknologi untuk bisnis kecil harus mengadopsi. Cisco membagi dunia usaha kecil menjadi dua jenis kebutuhan produk:
- lakukan sendiri usaha kecil yang cenderung memasang teknologi mereka sendiri; dan
- mereka yang menggunakan konsultan teknologi luar dan penyedia layanan TI.
Produk baru yang diumumkan minggu ini adalah untuk yang terakhir (bisnis kecil yang menggunakan penyedia layanan luar untuk membantu mereka dengan TI mereka).
Minggu ini Cisco memperkenalkan produk keamanan jaringan baru, yang disebut Cisco SA 500 Series (gambar di atas). Ini adalah firewall perangkat keras, untuk mencegah intrusi ke jaringan Anda. Ini juga memungkinkan karyawan terhubung ke jaringan dari apa pun, dengan kecepatan koneksi cepat dan kinerja tinggi. Produk lain adalah telepon yang mendukung SIP plug-and-play untuk VOIP. (Informasi lebih lanjut di sini.)
Produk-produk ini adalah bagian dari jajaran Cisco Pro, yang berarti tersedia melalui pengecer dan konsultan TI.
Menurut Moran, “Beberapa pelanggan cukup berani untuk menginstal dan memelihara produk sendiri, tetapi tidak semua orang. Jadi, kami memiliki Pro Series. ”Seri Pro ideal untuk bisnis dengan 10 hingga 100 pengguna - meskipun bisnis yang lebih kecil mungkin dapat mengambil manfaat dari produk Pro juga.
Penambahan Cisco ke lini produknya adalah refleksi bahwa mereka percaya usaha kecil mulai membeli lebih banyak sekarang, dibandingkan dengan sebelumnya pada 2009. Untuk memacu pembelian lebih banyak lagi, Cisco memperluas pembiayaan nol persen untuk Amerika Serikat dan Kanada hingga akhir 2009.
Tren Lain - Penggunaan Strategis Teknologi
Selain melihat bisnis kecil, pembelian TI mulai meningkat, salah satu tren yang diamati Cisco adalah lebih banyak bisnis kecil yang menggunakan teknologi untuk ujung depan bisnis. Usaha kecil menggunakan teknologi secara strategis untuk mendapatkan penjualan dan memasarkan bisnis mereka. Teknologi tidak diturunkan ke fungsi back office, atau diperlakukan sebagai "kejahatan yang diperlukan."
Kata Moran, “Pemilik bisnis mencari cara mengubah pengalaman pelanggan dengan teknologi. Itulah yang akan mengubah tampilan bisnis mereka besok. "
Dia merujuk saya ke video di situs web Cisco untuk contoh bisnis nyata menggunakan teknologi untuk penjualan dan pemasaran. Sayangnya semua tautan ke video pelanggan apa pun yang dapat saya temukan, kecuali satu, tampaknya rusak.
Namun, saya dapat menemukan artikel dengan 10 tips untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Artikel yang berjudul "Dasar-Dasar Melayani Pelanggan Lebih Baik" menunjukkan bahwa "mengurangi gesekan pelanggan sebesar 5 hingga 10 persen dapat meningkatkan laba tahunan sebanyak 75 persen." Artikel ini cukup bagus dan dapat memberi Anda ide tentang cara menggunakan teknologi secara strategis untuk mendapatkan dan mempertahankan pelanggan, dan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam bisnis Anda.
6 Komentar ▼
