Saya penggemar berat sepakbola yang tinggal di Atlanta. Dan meskipun saya bukan penggemar Falcons (saya sudah menjadi penggemar Los Angeles Rams sejak berusia lima tahun), saya pasti mendukung tim kota asal saya untuk mengalahkan Patriots di Super Bowl LI.
Sementara Patriot lebih disukai untuk memenangkan permainan, berdasarkan data yang dikumpulkan dan dianalisis oleh eBay DataLabs, penggemar Falcon membeli barang dagangan pada tingkat yang lebih tinggi daripada penggemar Patriot karena kedua tim memenangkan pertandingan kejuaraan konferensi masing-masing dua minggu lalu. Zoher Karu, Chief Data Officer eBay, bergabung dengan kami untuk berbagi beberapa poin data menarik lainnya yang mereka temukan tentang apa yang mendorong penjualan barang dagangan Super Bowl.
$config[code] not foundDi bawah ini adalah transkrip yang diedit dari percakapan kami. Untuk mendengar wawancara lengkap klik pada pemutar yang disematkan di bawah ini.
* * * * *
Zoher Karu: Tentu, jadi saya telah melakukan banyak pekerjaan di ruang analisis data di berbagai industri. Sebenarnya saya telah melakukan pekerjaan pelacakan di dalam lingkungan toko ritel saat mereka berkeliling dan di mana Anda berjalan dan di mana Anda berhenti. Saya telah menyelesaikan pekerjaan memahami percakapan sebagaimana dicatat di pusat panggilan dan memahami tingkat dan pola kesulitan pelanggan dalam percakapan itu. Dan saya sudah melakukan banyak pekerjaan di bidang ritel dan eCommerce seputar perilaku pelanggan dan pelanggan. Saya berada di Sears Holdings untuk sementara waktu, dan sekarang telah berada di eBay (NASDAQ: EBAY) selama beberapa tahun. Saya lahir di India, tetapi saya dibesarkan di AS. Sebenarnya saya akan menghabiskan sebagian besar waktu saya di Alabama dan saya sebenarnya pernah tinggal di Atlanta, Georgia selama beberapa tahun untuk sebagian dari karir saya.
Tren Bisnis Kecil: Mengapa Anda tidak memberi tahu kami sedikit tentang eBay DataLabs, dan kemudian juga bagaimana peran Anda sebagai Chief Data Officer cocok dengan seluruh properti eBay di sana.
Zoher Karu: Sebagai Kepala Pejabat Data di eBay, saya berpikir tentang melihat seluruh eBay dan memungkinkan orang lain menjadi lebih sukses dalam hal menggunakan data dan analitik untuk mendorong pertumbuhan. Untuk sebagian besar karir saya di eBay, saya bertanggung jawab langsung untuk memahami dan mengatur data kami, memberikan wawasan tentang pelanggan, memahami pola-pola dalam perilaku pelanggan, memprediksi pelanggan mana yang cenderung membeli dalam kategori tertentu, misalnya yang memberi banyak kekuatan kegiatan personalisasi. Baru-baru ini saya lebih banyak memikirkan hal-hal seperti strategi data, berbagi data, monetisasi data, tata kelola data, banyak hal. Data adalah salah satu aset paling penting bagi eBay, jadi benar-benar memikirkan cara terbaik untuk memanfaatkan itu di mana-mana.
Ketika datang ke DataLabs, misi dan alasan kami memulai laboratorium data adalah untuk mengungkap pola dan wawasan baru dalam data itu sendiri, dan untuk bercerita dengan data itu, dan untuk menemukan wawasan baru. eBay adalah tempat pasar global, kami suka menganggap diri kami hampir menjadi jendela menuju ekonomi perdagangan dunia. Jadi kami menjaga denyut nadi ekonomi perdagangan dunia. Kami melihat pola dalam data, kami beruntung dapat melihat, dan beruntung berada dalam posisi untuk melihat beberapa pola itu. Jadi beberapa dari mereka mungkin hal-hal seperti warna mobil mana yang paling populer dan bagaimana hal itu berubah dari waktu ke waktu, karena kita melihat banyak transaksi kendaraan. Atau mungkin, tim olahraga mana yang tampaknya naik atau turun popularitasnya, atau mungkin karakter Star Wars yang dominan. Atau bagaimana koridor perdagangan antar negara berubah dalam hal barang dagangan mengalir di antara mereka.
Tren Bisnis Kecil: Jadi, beri tahu kami apa yang Anda temukan ketika Anda melihat apa yang terjadi sejak Atlanta dan New England memenangkan pertandingan kejuaraan mereka dan diberi nama untuk Superbowl apa yang Anda lihat dalam data dalam hal pola pembelian untuk para penggemar Falcons versus para penggemar Pats?
Zoher Karu: Tentunya Patriot adalah franchise yang sangat dominan secara keseluruhan. Sebenarnya, jika saya melihat semua jenis tim olahraga yang berbeda, bukan hanya sepak bola tetapi juga olahraga lainnya seperti baseball misalnya, saya pikir Patriots adalah nomor enam atau lebih dalam hal total aktivitas penjualan di eBay. Dan Falcons itu … mungkin 40 sesuatu, 47 pangkat. Jadi hanya dalam hal dominasi waralaba secara keseluruhan, Patriots memegang tempat itu.
Namun, karena Falcons telah merebut gelar mereka, kami telah melihat penjualan barang dagangan Falcons meningkat, dan pada kenyataannya dalam beberapa minggu terakhir, mereka telah mengungguli barang dagangan Patriots. Jadi kami telah melihat uptick. Mungkin orang-orang terkejut melihat Falcons berhasil dan tiba-tiba kehabisan untuk mendapatkan perlengkapan mereka untuk mendukung tim mereka. Tetapi kami melihat pola waktunya dan kami juga melihat secara geografis apa yang terjadi. Dan jika kita melihat hanya penjualan barang dagangan misalnya oleh negara bagian, saya pikir itu hampir seperti cerita underdog. Patriot menjual lebih dari barang dagangan Falcons setidaknya jika Anda melihat seluruh musim di setiap negara kecuali Georgia dan saya pikir Alabama juga.
$config[code] not foundSaya pikir negara bagian asal Brady di California adalah tiga banding satu untuk Patriots, Massachusetts empat puluh satu untuk Patriots seperti yang Anda harapkan tentu saja. Sepertinya Amerika Serikat adalah Patriot ketika saya melihat peta sekarang.
Tren Bisnis Kecil: Apakah ada pola pembelian lain yang menarik?
Zoher Karu: Satu factoid yang menarik adalah jika saya hanya melihat kode ZIP barang dagangan Falcons tertinggi di negara ini, saya pikir ini 30.349, jika saya mengingatnya dengan benar, tepat di barat daya bandara di luar Metro Atlanta di sana. Dan itu memiliki volume penjualan barang dagangan Falcons terbesar. Satu hal yang mungkin menarik bagi pendengar Anda adalah situs kami explore.ebay.com menunjukkan kepada Anda berbagai hal. Satu tab yang menunjukkan kepada Anda barang dagangan yang laris terjual, jadi Anda bisa pergi ke tab itu dan ketik Atlanta Falcons misalnya dan Anda bisa melihat barang dagangan Falcons yang paling populer, dan Anda bisa melakukan hal yang sama untuk New England Patriots. Dan ada beberapa hal menarik di sana. Banyak topi beanie, dan kaos Kotor Burung di sana sekarang misalnya. Sangat menarik melihat jenis barang yang dibeli orang.
Tren Bisnis Kecil: Ini adalah hal yang sangat keren. Meskipun kedengarannya seperti, dan ini masuk akal secara umum, Patriots jauh lebih populer di seluruh dunia. Orang-orang telah membeli lebih banyak barang selama setahun untuk Patriots. Tapi karena mereka berdua membuat Super Bowl, sepertinya orang-orang Falcons di luar sana membeli dengan harga lebih cepat daripada orang Patriots.
Zoher Karu: Itu benar, saya pikir kereta musik sudah mulai bergulir.
Tren Bisnis Kecil: Apakah kami dapat memprediksi berdasarkan pola-pola ini bahwa Falcons akan menang, apakah itu sesuatu yang dapat Anda beritahukan kepada kami?
Zoher Karu: Itu sulit dikatakan, Anda harus berbicara dengan bandar saya mengenai yang itu. Tapi Julio Jones adalah barang dagangan paling populer di tim Falcons. Dan gelandang Matt Ryan cukup dekat.
Tren Bisnis Kecil: Akan menarik untuk kembali dan melihat bagaimana penjualan melacak jika Falcons menang.
Zoher Karu: Menarik bahwa Anda mengatakan bahwa, tahun lalu kami melakukan beberapa pekerjaan di Super Bowl juga pada Denver Broncos versus Carolina Panthers dan kami menunjukkan Denver di depan ketika datang ke penjualan eBay dan tentu saja, mereka keluar jadi siapa yang tahu. Kita bisa benar lagi.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara One-on-One dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika itu wawancara audio atau video, klik pemutar yang disematkan di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
