Sementara banyak faktor terus berkontribusi pada ekosistem pembayaran yang terus berkembang, ada tren dan persyaratan utama yang penting bagi keberhasilan usaha kecil pada 2013 dan seterusnya. Misalnya, pembayaran non tunai terus menjadi komponen signifikan dari sebagian besar piutang bisnis. Di luar debit dan kredit tradisional, transaksi yang dilakukan oleh perangkat seluler dan kartu tanpa kontak terus mendapatkan popularitas.
Menurut studi Data Pertama kami, 60 persen konsumen percaya pembayaran tanpa kontak diterjemahkan ke dalam transaksi yang lebih cepat, dengan 36 persen mengatakan pembelian ponsel lebih nyaman daripada menggunakan kartu kredit atau debit secara langsung di toko. Bisnis kecil harus merespons dengan cepat karena konsumen yang lebih berdaya mengharapkan pengalaman pembelian terintegrasi yang cepat dan konsisten di mana-mana.
Untungnya, perusahaan yang lebih kecil cukup gesit untuk beradaptasi dengan cepat dan melayani pelanggan yang mengerti teknologi saat ini, tetapi mereka harus memperhatikan teknologi dan proses baru yang dapat membantu berkontribusi pada garis bawah perusahaan.
Agar tetap relevan dan tetap kompetitif, pemilik bisnis dan pengambil keputusan harus mempertimbangkan:
Mengintegrasikan Solusi Pembayaran
Sebagian besar akan setuju bahwa 2012 adalah tahun “Perdagangan Universal” – di mana peningkatan informasi, kecanggihan teknologi, dan akses mengubah perdagangan. Ketika pembayaran, jejaring sosial, dan perdagangan terus bersinggungan melalui telepon pintar, tablet, komputer pribadi, dan toko bata-dan-mortir, konsumen dengan mulus memadukan dan mengoordinasikan kegiatan belanja mereka di seluruh saluran online, offline, dan seluler dalam mengejar nilai, kenyamanan, dan pengalaman membeli yang dipersonalisasi.
Konsumen sangat tertarik pada bagaimana ini dapat membantu menghemat waktu dan uang mereka - misalnya, checkout sendiri menggunakan ponsel, menerima penawaran khusus ketika dekat toko, atau menggunakan aplikasi seluler dan browser web pada tablet untuk berinteraksi, mengulas, menelusuri, membandingkan, mengelola, dan membeli - baik di toko, di rumah atau di perjalanan.
Penelitian menunjukkan bahwa sepertiga konsumen menginginkan pengalaman berbelanja yang mulus - artinya setiap transaksi, pada perangkat apa pun, kapan saja. Ini menciptakan peluang dan tantangan untuk bisnis kecil.
Pengecer yang secara proaktif berinvestasi dalam solusi point-of-sale (POS) yang cerdas dapat membantu diri mereka sendiri di masa depan dengan memastikan mereka siap menghadapi perubahan yang tak terhindarkan dalam industri. Namun, perencanaan adalah tantangan karena pasar masih berkembang dan cukup terfragmentasi. Ada banyak pendekatan berbeda untuk eCommerce dan pembayaran seluler berdasarkan berbagai teknologi, dan pasar belum memiliki pemenang yang jelas.
Usaha kecil membutuhkan satu titik integrasi dengan akses ke semua jenis pembayaran, semua industri, dan semua platform - di mana saja.Sebagai contoh, beberapa solusi baru menyediakan lingkungan pengujian online dan sumber daya dukungan yang tersedia, dan menawarkan manajemen sertifikasi online yang dapat diakses, toolkit pengembang yang disesuaikan, dan akses langsung ke teknologi pembayaran inovatif, semua melalui portal Web sederhana. Mitra pembayaran dapat membantu pemilik usaha kecil mengidentifikasi solusi dan teknologi baru ini.
Solusi Keamanan Data Layering
Pengalaman pembayaran harus efisien, aman, dan andal untuk pelanggan dan pemilik usaha kecil. Itu sebabnya bisnis yang menerima pembayaran kredit atau debit harus mematuhi Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI-DSS).
Sementara usaha kecil memiliki tanggung jawab untuk melindungi data pelanggan mereka, mereka tidak harus melakukannya sendiri. Faktanya, penyedia pembayaran hari ini menawarkan solusi yang membantu mencapai dan mempertahankan kepatuhan PCI dengan lebih mudah dan lebih cepat.
Solusi yang menggabungkan fleksibilitas enkripsi berbasis perangkat lunak atau perangkat keras dengan teknologi tokenization angka acak membantu dengan menghilangkan kebutuhan bisnis kecil untuk menyimpan data kartu. Sebagai gantinya, data diganti dengan nomor yang diberikan secara acak yang disebut token. Ini melindungi data kartu pembayaran dan mencegahnya memasuki lingkungan pedagang. Akibatnya, sistem tidak pernah memegang nomor kartu aktual dari transaksi yang diproses. Solusi ini dapat membantu pemilik bisnis tetap mematuhi PCI sambil mengamankan data pelanggan mereka.
Selain itu, penyedia pembayaran dapat membantu bisnis kecil tetap up-to-date dengan tren keamanan data yang muncul dan teknologi seperti Europay, MasterCard, dan Visa (EMV) standar dan adopsi kartu pintar yang menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pemilik usaha kecil harus mulai mempertimbangkan apa arti implementasi kartu pintar bagi bisnis mereka dan mencari opsi untuk menerima kartu kredit dan debit berbasis chip baru untuk pelanggan mereka. Menerapkan teknologi seperti keamanan berbasis chip, termasuk EMV, dapat melindungi transaksi kartu-hadiah untuk kartu fisik dan dompet virtual.
Mematuhi Peraturan IRS
Bentang peraturan untuk industri pembayaran terus berubah dengan cepat. Bagian 6050W dari Internal Revenue Code yang memuat revisi laporan transaksi dan persyaratan pemotongan mulai berdampak pada transaksi pedagang pada 2011. Entitas pelaporan yang diwajibkan (pengolah dan lembaga keuangan yang bertanggung jawab untuk mengelola otorisasi pembayaran pedagang) harus melaporkan kartu pembayaran pedagang dan transaksi jaringan pihak ketiga, berdasarkan nomor identifikasi pajak (TIN) yang divalidasi dan nama pengarsipan pajak.
Mulai tahun 2013, ketidakpatuhan akan mengakibatkan pemotongan cadangan dikurangi dari simpanan harian pedagang, yang didasarkan pada peraturan pemotongan IRS saat ini (saat ini 28 persen). Standar baru mengharuskan perusahaan untuk melacak dan melaporkan jumlah penjualan dolar kotor untuk pembayaran yang dilakukan dengan kartu kredit dan debit, beberapa kartu hadiah dan nilai tersimpan, serta pembayaran yang ditangani oleh penyedia pembayaran jaringan pihak ketiga. Selain pemotongan cadangan federal, sekarang ada beberapa negara yang juga membutuhkan pemotongan cadangan, termasuk California dan Maine.
Persyaratan ini tidak membawa waktu tambahan bagi usaha kecil untuk bersiap. Sementara IRS telah memperkenalkan dokumen baru - 1099-K - untuk mendukung perubahan ini dan berfungsi sebagai dokumen pelaporan yang secara resmi digunakan untuk melaporkan hasil ini, usaha kecil harus mencari paket regulasi untuk membantu kepatuhan pada peraturan yang tepat waktu seperti IRS Persyaratan Pelaporan Pajak.
Pastikan Masa Depan Pembayaran yang Sukses
Mengembangkan rencana strategis untuk mengatasi tantangan dan peluang yang datang dengan lanskap pembayaran yang berkembang saat ini membutuhkan evaluasi yang cermat terhadap berbagai faktor.
Untungnya, usaha kecil tidak sendirian dalam usaha ini. Mereka dapat bekerja dengan mitra yang memiliki hubungan di seluruh ekosistem Universal Commerce sepenuhnya dan memanfaatkan peluang hari ini untuk berkembang dengan memberikan pengalaman keterlibatan konsumen yang konsisten dan mulus.
Foto Kartu Kredit melalui Shutterstock
More in: 2013 Trends 4 Comments ▼
