Groupon tampaknya mengambil satu halaman dari buku pedoman Yelp yang memperkenalkan Halaman Groupon. Fitur baru ini merupakan upaya lain dari perusahaan untuk beralih dari asal kupon online dengan menyediakan layanan yang lebih komprehensif untuk usaha kecil.
Halaman Groupon Baru memiliki kemiripan yang dangkal dengan situs ulasan online Yelp dengan informasi dasar tentang lokasi, jam operasi, dan cara menghubungi. Ada juga bagian "kiat" yang mirip dengan "ulasan" Yelp dan kemudian tempat bagi pelanggan untuk "merekomendasikan" bisnis.
$config[code] not foundGroupon mengatakan ingin bisnis menggunakan Halaman Groupon baru untuk menerbitkan spesial, berkomunikasi dengan pelanggan dan mengumpulkan umpan balik. Sebaliknya, Groupon mengatakan mereka berharap pelanggan akan menggunakan fitur baru untuk terhubung, mengikuti, dan merekomendasikan bisnis.
Fitur lain termasuk peluang bagi pelanggan untuk "meminta kesepakatan" - satu-satunya yang membuka halaman Groupon ke bisnis kupon online inti perusahaan.
Ada juga peluang untuk menjadi pelanggan Groupon "Terverifikasi" yang menurut perusahaan memenuhi syarat pengulas tertentu untuk memberikan "umpan balik tentang bisnis seperti pemasangan anggur yang sempurna, makanan pembuka yang paling lezat atau malam terbaik untuk mendengarkan musik langsung."
Fitur ini mungkin salah satu dari beberapa area di mana Groupon Pages akan membedakan dirinya dari Yelp meskipun ada kesamaan.
Dalam rilis resmi yang mengumumkan fitur Pages baru, CEO Groupon Eric Lefkofsky menjelaskan:
“Pages membawa jutaan bisnis tambahan ke pasar Groupon dan menghubungkannya dengan komunitas besar pengguna ponsel kami yang mencari hal-hal untuk dilakukan, dilihat atau dibeli. Kami memberi pedagang ini ruang mereka sendiri di Groupon dan alat baru untuk menyoroti bisnis mereka dan membawa pelanggan baru melalui pintu mereka. "
Cara Groupon Halaman Berbeda
Terlepas dari kesamaan yang tak terhindarkan, ada beberapa cara bagian Halaman Groupon berbeda dari halaman ulasan Yelp.
Pertama, dan yang paling jelas adalah fitur “Minta Kesepakatan” yang segera memanggil model bisnis kupon online asli Groupon. Terlepas dari upayanya melakukan diversifikasi dengan jangkauan layanan bisnis yang lebih luas, fitur ini menunjukkan lagi bahwa kupon online tetap menjadi bagian sentral dari penawaran perusahaan.
Fitur "Minta Kesepakatan" secara jelas ditampilkan di semua Halaman Groupon bisnis baru. Pelanggan diminta untuk mendaftar bisnis yang mendorong untuk menawarkan penawaran Groupon pada produk atau layanan mereka.
Kedua, Groupon Pages tampaknya lebih tertarik pada promosi silang dari berbagai entri bisnis berdasarkan lokasi. Dengan bagian "Jelajahi Terdekat", "" Tempat Terdekat ", dan" Bacaan Terkait ", situs ini jelas mendorong penemuan bisnis lokal lainnya. Dan bisnis kecil yang mungkin pada akhirnya mungkin dapat menggunakan beberapa fitur ini untuk bekerja sama secara lokal dalam pemasaran.
Ketiga, seperti yang disebutkan sebelumnya, fitur "Verified Groupon Customers" situs tampaknya merupakan upaya yang jelas untuk mengatasi salah satu masalah inti dengan ulasan online saat ini. Itu adalah kemungkinan umpan balik palsu.
Pada 2013, sebuah studi menemukan hingga 16 persen ulasan Yelp mungkin palsu. Sangat mudah untuk melihat bagaimana program pelanggan terverifikasi Groupon dapat dikembangkan untuk membangun kredibilitas yang lebih besar untuk ulasan online.
Pindah Dari Kupon Daring
Groupon Pages adalah bab lain dalam raksasa kupon online tentang upaya untuk menemukan kembali dirinya sendiri. Ketika perusahaan pertama kali mulai membuat kebisingan dengan penawaran online, semuanya baik-baik saja. Usaha kecil tampaknya tidak melihat apa pun kecuali hal positif di situs yang tampaknya bisa membawa banyak pelanggan masuk.
Tetapi tidak butuh waktu lama untuk sikap bisnis kecil terhadap Groupon menjadi suram. Sementara kupon online membawa traffic, mereka juga membawa masalah.
Pertama, banyak usaha kecil yang kesulitan mengukur respons dan kewalahan ketika datang. Kedua, asumsi bahwa pelanggan yang dibawa oleh kesepakatan akan terus kembali dan menghabiskan lebih banyak uang masih bisa diperdebatkan. Pada akhirnya, perusahaan mulai mencari layanan lain yang dapat ditawarkannya pada usaha kecil.
Pada 2012, Groupon mengakuisisi Breadcrumb, sebuah aplikasi yang memungkinkan restoran, bar, dan bisnis lokal lainnya untuk mengganti mesin kasir tradisional mereka dengan sistem mobile point of sale yang berjalan di iPad.
Pada 2013, Groupon memperluas sistem penjualan Breadcrumb termasuk layanan pemrosesan kartu kredit elektronik dengan lampiran "gesek" khusus untuk iPad.
Sebelumnya pada tahun 2014, Groupon mengganti Breadcrumb gratis dengan Gnome, layanan yang ditingkatkan $ 10 per bulan melampaui fitur aslinya dan termasuk perangkat keras yang sebelumnya harus dibeli secara terpisah.
Groupon mengatakan sudah merencanakan versi premium Groupon Pages yang disempurnakan untuk diintegrasikan dengan Gnome. Layanan premium akan memungkinkan bisnis untuk menggunakan Gnome untuk promosi, keterlibatan pelanggan, dan bahkan analisis pemasaran melalui situs Groupon Pages.
Ada juga pembicaraan tentang mengintegrasikan pemesanan pihak ketiga, penjadwalan dan layanan pemesanan online dalam waktu dekat.
Gambar: Groupon
2 Komentar ▼
