Manajer akun dan perwakilan penjualan adalah anggota tim penjualan perusahaan. Beberapa perusahaan menggunakan kedua judul tersebut untuk menggambarkan pekerjaan yang sama, menurut O * Net OnLine. Namun, sementara manajer akun dan perwakilan penjualan menjual produk dan layanan, mereka berbeda dalam tanggung jawab dan hubungannya dengan pelanggan dan anggota tim penjualan dan pemasaran lainnya.
Memenangkan Bisnis Baru
Perwakilan penjualan bertanggung jawab untuk menjual kepada pelanggan yang sudah ada dan menemukan pelanggan baru.Mereka mengunjungi pelanggan yang sudah ada untuk menyelesaikan transaksi yang sedang dinegosiasikan dan untuk membahas penjualan berbagai produk. Mereka juga memenuhi prospek baru untuk menindaklanjuti arahan penjualan yang dihasilkan oleh pemasaran. Manajer akun hanya berurusan dengan pelanggan yang sudah ada; mereka tidak memiliki tanggung jawab bisnis baru.
$config[code] not foundMempertahankan Bisnis yang Ada
Manajer akun fokus pada mempertahankan atau meningkatkan bisnis dengan sekelompok pelanggan terpilih yang ada. Secara umum, grup ini terdiri dari pelanggan terpenting perusahaan, yang dikenal sebagai akun utama. Kehilangan akun-akun ini akan menciptakan risiko signifikan terhadap pendapatan dan profitabilitas perusahaan. Tanggung jawab utama manajer akun adalah memperkuat loyalitas pelanggan dan melindungi bisnis dari serangan pesaing.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingMerencanakan Target Penjualan
Manajer akun memiliki peran perencanaan yang penting. Perwakilan penjualan bekerja untuk memenuhi target pendapatan yang ditetapkan oleh manajer penjualan. Manajer akun memiliki tanggung jawab atas pendapatan dan profitabilitas akun yang mereka kelola. Mereka menyusun rencana akun strategis yang mencakup target pendapatan untuk setiap produk yang dijual perusahaan, bersama dengan tindakan yang harus dilakukan perusahaan untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan.
Mengelola Hubungan Pelanggan
Perwakilan penjualan yang berurusan dengan pelanggan kecil hingga menengah perusahaan biasanya berurusan dengan manajer pembelian yang melakukan serangkaian pesanan terpisah. Manajer akun berurusan dengan tim pembuat keputusan yang lebih kompleks dan bertujuan untuk menegosiasikan kontrak pasokan jangka panjang daripada pesanan ad hoc. Manajer akun bertujuan untuk membangun hubungan dengan pejabat pembelian, pembuat keputusan teknis, dan eksekutif senior yang memengaruhi pilihan pemasok.
Layanan Koordinasi kepada Pelanggan
Manajer akun bertindak sebagai pemimpin tim, mengoordinasikan sumber daya internal untuk memastikan bahwa pelanggan menerima standar layanan tertinggi dari setiap departemen yang mereka tangani. Mereka berkolaborasi dengan pemasaran untuk merencanakan komunikasi reguler dengan pembuat keputusan dan mengembangkan proposal untuk menyesuaikan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dengan lebih efektif. Peran perwakilan penjualan terutama eksternal, bernegosiasi dengan pelanggan dan mencari calon pelanggan sementara koordinator penjualan mengelola administrasi pesanan.
