Umpan balik tiga ratus enam puluh derajat adalah alat manajemen dan metode penilaian kinerja yang memberi karyawan kesempatan untuk menerima umpan balik dari berbagai sumber. Ini disebut umpan balik 360 derajat karena umpan balik tersebut berasal dari bawahan, rekan kerja, penyelia, pelanggan, pemasok, dan bahkan evaluasi diri. Umpan balik hanya sama berharganya dengan karyawan memutuskan untuk membuatnya; umpan balik harus menyoroti kekuatan dan kelemahan karyawan dan memberikan wawasan untuk membantu dalam pengembangan profesionalnya.
$config[code] not foundSejarah awal
Penggunaan metode umpan balik sumber ganda yang pertama diketahui adalah selama Perang Dunia II, oleh militer Jerman. Meskipun tidak memiliki nama yang mencolok, konsepnya persis sama: Tentara dievaluasi oleh rekan kerja, penyelia, dan bawahan untuk memberikan wawasan dan rekomendasi tentang cara meningkatkan kinerja. Militer A.S. menggunakan konsep penilaian kinerja yang serupa selama Perang Dunia I, tetapi umpan baliknya kurang dari penilaian bawahan yang dimasukkan Jerman; Namun, keduanya mengikat peringkat prestasi langsung ke kompensasi dan promosi.
Sejarah yang Didokumentasikan
Penggunaan survei pertama yang didokumentasikan untuk mencapai umpan balik 360 derajat dilakukan pada 1950-an, oleh Esso Research and Engineering Company. Dengan meningkatnya efisiensi dan kesuksesan finansial yang diperoleh dari survei anonim, Esso Research and Engineering dibeli, dan sekarang berada di bawah payung Exxon Mobil.
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingPertumbuhan dalam Popularitas
Konsep umpan balik 360 derajat tumbuh dalam popularitas karena penemuan mesin tik; sebelum mesin ketik dan komputer, umpan balik ditulis tangan dan anonimitas lengkap tidak mungkin dicapai, meremehkan seluruh nilai metode ini. Selain itu, banyak perusahaan mulai mengadopsi gagasan umpan balik 360 derajat setelah beberapa perusahaan multinasional yang terkenal sukses besar setelah penerapan metode ini; kisah sukses yang paling menonjol adalah penggunaan umpan balik 360 derajat dari CEO General Electric Jack Welch. Jack Welch meningkatkan nilai pemegang saham setiap tahun di GE dengan menggunakan umpan balik 360 derajat, bersama dengan program kualitas enam sigma, karena peringkat prestasi digunakan untuk memutuskan pemecatan 10 persen karyawan terbawah setiap tahun.
Penggunaan hari ini
Popularitas umpan balik 360 derajat telah tumbuh dengan cepat di milenium baru; menurut majalah Fortune, diperkirakan bahwa 90 persen dari semua perusahaan Fortune 500 menggunakan semacam umpan balik multi-penilai.
Kesalahpahaman
Umpan balik tiga ratus dan enam puluh derajat sering disebut sebagai umpan balik multi-penilai atau umpan balik multi-sumber. Tidak dapat berdiri sendiri sebagai sistem manajemen kinerja yang sukses; itu dimaksudkan untuk digunakan sebagai tambahan positif dan hanya aspek dari keseluruhan sistem.
