Bahkan dengan semua teknologi kami, kami masih lebih suka solusi yang memiliki sentuhan manusia. Itu sebabnya kami menggunakan Siri di iPhone, asisten suara seperti Alexa atau Google Home, dan chatbots. Kami senang merasa kami berinteraksi dengan seseorang yang nyata. Pada gilirannya, sentimen ini sudah mulai mempengaruhi cara kita berbelanja.
Asisten suara dan obrolan sedang digunakan untuk berbelanja lebih efisien. Misalnya, Alexa dapat menemukan Anda berbelanja hanya dengan perintah suara, atau membantu Anda memesan pizza tanpa harus mengambil ponsel Anda. Elemen percakapan ini dicampur dengan eCommerce adalah perdagangan percakapan yang diciptakan oleh Chris Messina, mantan pengembang Uber.
$config[code] not foundPerdagangan percakapan adalah masa depan eCommerce dan optimisasi mesin pencari seperti yang kita ketahui. Itulah sebabnya alat dan platform media sosial sedang dioptimalkan untuk membangun percakapan online. Misalnya, peluncuran iklan messenger Facebook menunjukkan betapa seriusnya Facebook dalam memperkuat kemampuan perdagangan percakapan platform. Jenis iklan ini sangat ideal untuk toko eCommerce untuk memulai strategi perdagangan percakapan mereka.
Di sini, kami akan mendefinisikan iklan Facebook Messenger, memberi tahu cara menggunakannya, dan membawanya ke tingkat berikutnya. Ayo mulai!
Apakah Iklan Facebook Messenger itu?
Bulan Juli ini, Facebook merilis iklan Messenger untuk memperluas jangkauan iklannya. Dengan 1,2 miliar pengguna aktif bulanan dan terus bertambah dari Messenger, tidak mengherankan Facebook memutuskan untuk meluncurkan iklan di ruang itu. Juga, menurut sebuah penelitian, Facebook Messenger adalah salah satu aplikasi perpesanan paling populer, diikuti oleh WhatsApp dan Skype.
Messenger Messenger menyediakan cara yang lebih banyak bicara untuk berinteraksi dengan pelanggan potensial. Alih-alih mengirim audiens target baru ke situs eCommerce Anda, Anda dapat mengirimi mereka pesan otomatis melalui aplikasi Messenger. Kemudian, Anda dapat melanjutkan percakapan secara manual atau menggunakan bot untuk memandu pengguna melalui proses pembelian.
Atau, Anda juga dapat menggunakan Messenger Home sebagai tempat iklan dengan tujuan lain yang berbeda dari pesan iklan. Misalnya, Anda dapat menjalankan kampanye konversi dengan penempatan Home Messenger. Iklan Anda akan ditampilkan di beranda Messenger, dan pengguna dapat mengklik dan mengunjungi situs Anda.
Fitur Iklan Messenger
Ada 3 cara berbeda untuk mengiklankan produk Anda dengan iklan Messenger: newsfeed (klik untuk Messenger), pesan sponsor, dan penempatan rumah Messenger. Mari selami masing-masing dari mereka.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Iklan Newsfeed Messenger memungkinkan Anda untuk beriklan di umpan berita target Anda, tetapi, alih-alih mengirim pengguna ke situs Anda, Anda akan dapat mengarahkan mereka ke percakapan Messenger. Proses kreatif iklan serupa dengan jenis iklan lainnya, di mana Anda dapat menggunakan kombinasi gambar dan video untuk mempromosikan.
Satu-satunya tambahan adalah kemampuan untuk membuat balasan pesan otomatis yang akan dipicu dengan mengklik iklan. Untuk memulai iklan Messenger umpan berita, pilih tujuan Iklan pesan:
Kemudian, pilih Klik untuk Messenger di bawah bagian Pesan di halaman berikutnya:
Pengiriman iklan pengoptimalan adalah balasan Messenger. Iklan akan terlihat seperti ini:
Kemudian, Anda akan dapat menemukan bagian penyiapan pesan di bagian bawah halaman pembuatan iklan. Di sana, Anda dapat membuat pesan otomatis terotomatisasi dengan balasan atau tombol yang disarankan sebelumnya untuk membawa pengguna ke situs Anda:
Pesan otomatis awal dapat ditampilkan sebagai gambar dan teks, video dan teks, atau hanya teks, sehingga Anda memiliki banyak opsi berbeda untuk pengujian A / B. Perhatikan bahwa Anda dapat menambahkan beberapa tombol atau balasan cepat untuk memberikan pilihan berbeda kepada pengguna. Misalnya, jika Anda menjual gaun malam dengan tayangan slide produk yang berbeda, Anda dapat menyiapkan tiga tombol yang berbeda untuk bertanya kepada pengguna apakah mereka tertarik pada gaun pendek, panjang, atau menengah. Setiap tombol akan memiliki URL yang berbeda, dan itu akan membawa pengguna ke bagian situs web yang sesuai. Jenis iklan Facebook ini menargetkan pengguna yang memiliki percakapan Pesan yang ada dengan bisnis Anda. Optimalisasi pengiriman iklan berdasarkan tayangan, dan mereka tidak memiliki pengaturan iklan tradisional. Anda hanya akan dapat menggunakan gambar dan teks, atau hanya teks - tanpa video - untuk mempromosikan produk Anda. Dengan demikian, bagian Pengaturan pesan adalah satu-satunya bagian yang tersedia. Berita baiknya adalah Anda masih dapat menumpuk balasan atau tombol cepat untuk memberi pengguna opsi berbeda untuk dipilih. Lihat di bawah ini contoh iklan bersponsor: Untuk mengatur Pesan Sponsor, pilih tujuan Pesan seperti yang Anda lakukan untuk Pesan Umpan Berita, tetapi kali ini pilih opsi Pesan Sponsor di halaman berikutnya (menggunakan Pengelola Iklan): Maka Anda akan dapat mengatur pesan dan / atau teks Anda di layar berikutnya. Ini hanya opsi penempatan untuk iklan dengan tujuan iklan apa pun - tidak harus diatur dengan tujuan Pesan. Pengguna yang mengklik iklan dengan penempatan ini dapat langsung pergi ke situs pengiklan jika itu adalah tujuan kampanye. Sekarang Anda tahu cara mengatur iklan Messenger, mari kita bahas cara yang bermanfaat untuk menggunakannya. Memandu Rekomendasi Produk Yang Disesuaikan Pengguna untuk Meningkatkan Konversi Sering kali, situs web bisa sangat luar biasa, terutama ketika mereka penuh dengan inventaris. Menggunakan kombinasi iklan Messenger dan chatbots, Anda dapat memberikan pengguna saran produk khusus yang dapat menghindarkan mereka dari kewalahan. Selain itu, dengan menawarkan saran khusus dan terlibat dengan pelanggan, Anda akan dapat menciptakan sentimen merek yang lebih tinggi. Katakanlah Anda memiliki toko sepatu wanita eCommerce besar dan Anda mencoba menjual koleksi terbaru Anda yang mencakup sandal, pompa, dan sepatu kets untuk wanita. Jadi, Anda membuat iklan Messenger untuk memandu pengguna yang lebih baik ke bagian kanan situs Anda (pompa, sandal atau sepatu kets) dan memberikan rekomendasi khusus yang termasuk dalam bagian tersebut. Anda dapat mengatur pesan pertama dengan Messenger, tetapi caranya adalah dengan menghubungkan chatbot untuk memandu pengguna melalui seluruh proses. Untuk melakukan ini, pilih tindakan "kirim kiriman balik" di bawah tombol. Kemudian tambahkan nama blok chatbot Anda di bagian "muatan bot". Retarget Pelanggan yang Tidak Melakukan Pembelian Ada banyak alasan mengapa pengguna mungkin memilih keluar dari menyelesaikan pembelian. Beberapa alasan ini mungkin terkait dengan pertanyaan yang belum terjawab tentang produk, keraguan kualitas atau hanya menebak-nebak karena harga tinggi. Apa cara yang lebih baik untuk meyakinkan para pengguna yang ragu-ragu selain untuk terlibat dalam percakapan dengan mereka? Menggunakan iklan Facebook Messenger dan chatbots, Anda dapat membuat percakapan yang terasa alami dan membuat calon pelanggan merasa lebih percaya diri untuk membeli dari toko Anda. Misalnya, ini mungkin solusi yang bagus untuk perusahaan perhiasan. Percakapan dapat memberikan informasi lebih lanjut tentang produk dan, pada saat yang sama, membimbing mereka ke produk atau produk yang tepat. Ada banyak cara lain untuk menggunakan iklan Messenger untuk keuntungan Anda. Kuncinya adalah menguji berbagai strategi untuk menemukan strategi yang paling berhasil. Jangan takut untuk bereksperimen dengan sesuatu yang baru dan selesaikan kompetisi! Foto melalui Shutterstock
Pesan Sponsor
Penempatan Rumah Messenger
Cara Menggunakan Iklan Facebook Messenger
Kesimpulan
