Pertanyaan wawancara perilaku adalah pertanyaan di mana kandidat pekerjaan diminta untuk memberikan contoh, atau menggambarkan, pengalaman atau tindakan sebelumnya. Tujuannya adalah untuk belajar tentang kemampuan yang ditunjukkan kandidat, pemahaman tentang topik tertentu dan konsistensi dalam kinerja. Pengusaha juga menggunakan pertanyaan perilaku untuk mengukur bagaimana seorang kandidat mungkin bereaksi dalam situasi tertentu.
Buktikan Pemahaman
Pertanyaan wawancara perilaku dirancang untuk membuat kandidat pekerjaan memberikan contoh spesifik tentang bagaimana mereka telah bertindak di masa lalu. Misalnya, ketika seorang manajer perekrutan bertanya kepada orang yang diwawancarai, "Mengapa layanan hebat itu penting?" kandidat dapat menjawab tanpa harus memberikan bukti bagaimana dia telah memberikan layanan hebat di pekerjaan sebelumnya. Tetapi ketika Anda mengucapkan pertanyaan itu sebagai, "Bagikan dua contoh kali Anda telah memberikan layanan yang luar biasa," orang yang diwawancarai dipaksa untuk memberikan jawaban spesifik. Ketika manajer perekrutan mendengarkan tanggapannya, ia dapat membandingkan contoh-contoh kandidat tentang "layanan hebat" dengan standar perusahaannya. Jika kandidat berbagi contoh yang memenuhi atau melampaui harapan, ia kemungkinan mengakui pentingnya layanan.
$config[code] not foundLepaskan Script
Sementara pengusaha menginginkan para kandidat untuk meneliti, mempersiapkan dan berlatih untuk wawancara, mereka juga ingin menilai pewawancara dengan benar. Pertanyaan perilaku memaksa kandidat untuk keluar dari skrip lebih dari pertanyaan tradisional. Prospek pekerjaan yang baik bersiap untuk standar "Apa kekuatan Anda?" dan "Apa kelemahanmu?" Mereka punya waktu untuk merumuskan respons yang spesifik dan sering kali dipetakan. Sebaliknya, seorang manajer perekrutan dapat meminta kandidat untuk berpikir pada saat itu dengan pertanyaan seperti "Jelaskan situasi di mana Anda harus berurusan dengan pelanggan yang sulit, dan bagaimana Anda menanganinya?"
Video Hari Ini
Dibawa ke kamu oleh Sapling Dibawa ke kamu oleh SaplingTunjukkan Konsistensi
Pelamar berlatih untuk memberikan jawaban "benar" untuk pertanyaan wawancara. Pendekatan ini meminimalkan risiko pengiriman bendera merah, tetapi juga dapat menghambat kemampuan manajer perekrutan untuk melihat konsistensi dalam kualitas dan kemampuan. Dengan serangkaian pertanyaan perilaku pada tema yang sama, seorang manajer dapat memperhatikan tingkat konsistensi yang ditunjukkan dalam jawaban kandidat. Misalnya, jika seorang manajer perekrutan ingin mempelajari lebih lanjut tentang integritas kandidat pekerjaan, ia mungkin meminta kandidat untuk menggambarkan waktu ketika dia menunjukkan integritas yang kuat. Pada titik yang berbeda, dia mungkin memintanya untuk menggambarkan saat ketika dia melakukan sesuatu yang benar, bahkan ketika itu tidak menguntungkan secara pribadi. Respons yang ideal menunjukkan penekanan konsisten seorang kandidat pada menyelaraskan apa yang dia tahu, apa yang dia katakan dan apa yang dia lakukan.
Kembangkan Pertanyaan Perilaku
Untuk mengembangkan pertanyaan perilaku, mulailah dengan daftar topik inti. Lihat deskripsi pekerjaan dan identifikasi atribut dan keterampilan paling penting yang diperlukan dari seorang kandidat. Kembangkan dua atau tiga pertanyaan perilaku untuk masing-masing pertanyaan, tergantung pada jumlah topik. Untuk topik seperti "menangani kesulitan," Anda mungkin berkata, "Jelaskan saat ketika segala sesuatunya tidak berjalan sesuai rencana. Bagaimana Anda bereaksi dan apa hasil akhirnya?"
