Ingat ketika pengecer panik tentang tren baru yang disebut showrooming? Konsep showrooming di mana konsumen datang ke toko Anda untuk melihat, menyentuh, dan mencoba produk, tetapi kemudian mencari harga yang lebih rendah dan membelinya secara online dari pesaing Anda membuat ketakutan di hati pengecer.
Namun, tahun ini, tampaknya konsepnya terbalik. Sebuah studi terbaru oleh GfK menemukan bahwa showrooming sebenarnya sedang menurun. Sebaliknya, "webrooming" sedang meningkat. Kami telah membahas hal ini sebelumnya: Webrooming, kebalikan dari showrooming, adalah ketika konsumen meneliti produk secara online, kemudian menuju ke toko fisik untuk melakukan pembelian.
$config[code] not foundMenurut penelitian tersebut, 28 persen konsumen menggunakan showrooming pada 2014, turun dari 37 persen tahun lalu - sedangkan webrooming dilaporkan oleh 41 persen responden. Pelanggan Generasi X dan Y (berusia 25 hingga 49) kemungkinan besar akan menggunakan webroom.
Sementara ruang web biasanya hanya digunakan untuk pembelian besar seperti furnitur atau peralatan, GfK mengatakan sekarang menjadi umum bahkan dengan pembelian kecil seperti produk kesehatan dan kecantikan.
Apa yang mendorong pembeli untuk pergi ke toko alih-alih hanya membeli secara online? Hampir enam dari 10 ingin "melihat dan merasakan sebelum membeli," 53 persen ingin mendapatkan produk secara instan dan 35 persen menghargai kemudahan untuk dapat mengembalikan produk di dalam toko jika mereka tidak puas.
Jadi, bagaimana toko ritel Anda mendapat manfaat dari perawatan web bahkan jika Anda tidak menjual produk secara online? Inilah tiga taktik.
Gunakan Kekuatan Pencarian Lokal
Pastikan toko Anda terdaftar di direktori pencarian lokal online seperti Local.com. Berikan sebanyak mungkin detail dalam daftar Anda dan gunakan kata kunci yang relevan.
Misalnya, jika Anda memiliki mainan anak-anak panas di rak-rak Anda, gunakan kata kunci itu di daftar Anda sehingga pembeli yang mencari barang itu akan diarahkan ke daftar Anda dan situs web Anda. (Anda punya situs web, kan?)
Coba Iklan Online
Iklan bayar per klik dapat bernilai saat Anda dalam kasus ini. Seperti di atas, gunakan kata kunci yang relevan dengan produk populer yang Anda jual untuk menarik konsumen ke toko Anda, serta ke lokasi spesifik Anda. Ini akan membantu menarik pembeli lokal.
Hal terbaik dari iklan online adalah Anda dapat dengan mudah melihat apa yang berfungsi dan apa yang tidak dan sesuaikan iklan Anda, sehingga Anda tidak membuang-buang uang.
Dapatkan Sosial
Konsumen yang meneliti produk secara online sering meminta saran atau rekomendasi dari kontak media sosial mereka. (Saya tahu saya tahu.) Semakin sulit untuk mendapatkan traksi secara organik di media sosial, jadi sekarang mungkin saatnya untuk mencoba iklan berbayar. Periklanan media sosial sangat luar biasa, memungkinkan Anda untuk mendapatkan di depan pasar target yang sangat spesifik.
Misalnya, Anda dapat menayangkan iklan hanya kepada ibu-ibu dari anak perempuan berusia 1 tahun dalam jarak 3 mil dari toko Anda, jika itu adalah tujuan Anda.
Webrooming bisa sangat berarti bagi toko ritel fisik Anda. Pastikan untuk menggunakan tiga taktik ini untuk membawa pembeli online kepada Anda.
Simpan Tampilan Foto melalui Shutterstock
4 Komentar ▼
